Si le voyant S clignote constamment, cela veut dire que la box internet ne trouve pas le signal de l'accès à Internet. Il faut alors éteindre la box SFR et la redémarrer. Si le voyant S clignote puis passe au noir, ou s'allume naturellement, la box SFR fonctionne alors normalement.
Réinitialiser Box Fibre SFR : box Plus, box 8, box 4K
Ouvrez votre navigateur internet et rendez-vous sur le site "monmodem". Cliquez ensuite sur "Configurer votre modem", puis authentifiez-vous en entrant votre identifiant de connexion et votre mot de passe. Cliquez sur "Restaurer les valeurs d'usine".
Dans ce cas, vérifiez dans votre espace client que ces chaines ne sont pas en attente d'activation. Pour cela, cliquez ici. Si aucune offre n'est à activer, alors rendez vous dans l'app, onglet Plus> Besoin d'aide> Mettre à jour les chaines et lancer la mise à jour.
Lorsque la box clignote en blanc, c'est que celle-ci rencontre un problème de connexion avec notre plateforme (voir article Couleurs de LED) . Si vous avez pu vous assurer que votre connexion internet fonctionne correctement, il peut s'agir d'un problème sur notre plateforme.
Rouge fixe ou clignotant rapidement (deux fois par seconde) : l'équipement ONT est défaillant. Vert fixe : la connexion avec le signal optique (fibre) est établie. Vert clignotant : la connexion avec le signal optique (fibre) est en train de s'établir.
Vous n'arrivez plus à vous connecter sur Internet ou votre connexion est très lente ? Essayez tout d'abord de redémarrer votre box NB6 : débranchez l'alimentation de votre box, rebranchez-la, attendez 1 à 2 minutes.
Pour la SFR Box 8 Fibre ou Très Haut Débit (THD)
Lancez votre navigateur et renseignez l'adresse http://192.168.1.1 ou http://monmodem. Authentifiez-vous. Vous pouvez aussi maintenir le bouton WPS enfoncé pendant 5 secondes. Cliquez sur la section WiFi de l'interface, à gauche de l'écran (A).
Vérifiez les branchements de votre installation. Si le problème persiste, contactez votre service clients.'' Débranchez puis rebranchez électriquement votre décodeur. Dans certains cas, cette simple manipulation peut résoudre le dysfonctionnement.
Appuyez sur la touche « SFR » de votre décodeur, afin d'accéder au menu. Pressez simultanément les touches « SFR » et « Retour », sur la façade de votre décodeur, pendant plus de 3 secondes. Votre décodeur TV Evolution redémarre.
A l'aide d'une aiguille ou d'un trombone, appuyez pendant quelques secondes dans le trou « Reset » situé au dos de votre box.
Réinitialiser la box SFR permet de remettre à zéro tous les réglages de votre modem et peut être la solution la plus rapide qui s'offre à vous.
Enfin, redémarrer sa box permet de procéder aux mises à jour prévues par l'opérateur. Ce qui peut aussi vous éviter de connaître des dysfonctionnements et donc de devoir faire un reboot. Éteindre sa box puis la redémarrer, c'est donc une bonne habitude à prendre.
Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne. Une intervention technique pourra alors être nécessaire.
Pour résoudre en toute autonomie les problèmes de connexion sur votre box, utilisez l'application SFR & Moi. Depuis le menu Assistance > Etat de la ligne, lancez le diagnostic de votre équipement. En fonction des résultats, vous pourrez être mis en relation immédiatement avec un conseiller technique.
- À partir d'un ordinateur ou d'une tablette, accédez à la box en tapant son adresse (du type http://192.168.1.1) dans un navigateur Web et contrôlez son état et ses paramètres. - Utilisez un portable pour contacter votre opérateur.
Ce message s'affiche lorsque le téléviseur ne reçoit pas de signal d'antenne. Vous pouvez utiliser la liste de contrôle suivante lorsque " Aucun signal " s'affiche pour obtenir à nouveau une image TV: Assurez-vous que le téléviseur est correctement connecté à l'antenne.
Une panne est déterminée lorsque le nombre de rapports est supérieur à la ligne de base, représentée par la ligne rouge. Pour le moment, nous n'avons détecté aucun problème sur SFR.
Vérifiez que le câble qui relie votre box à votre décodeur TV soit bien enclenché à ses deux extrémités. Vérifiez le branchement entre le décodeur TV et votre téléviseur. Assurez-vous que le câble HDMI ou péritel est bien enfoncé sur les prises décodeur TV et téléviseur.
Branchez votre box à votre prise secteur murale grâce au bloc d'alimentation. Appuyez sur le bouton ON/OFF pour démarrer la box. Attendez que le voyant PON clignote. Attendez que le voyant WiFi s'allume.
Pour la SFR Box 8 Fibre ou Très Haut Débit (THD)
Lancez votre navigateur et renseignez l'adresse http://192.168.1.1 ou http://monmodem. Authentifiez-vous. Vous pouvez aussi maintenir le bouton WPS enfoncé pendant 5 secondes.
Cela est rendu possible grâce au modem Box 8 de SFR qui propose le WiFi 6 et donc une connexion 3 fois plus puissante, fluide et rapide. La SFR Box 8 TV se différencie notamment d'un décodeur basique, car elle embarque un assistant vocal avec Alexa d'Amazon et la fonction "OK SFR".
Commencez par désactiver le WiFi sur votre ordinateur. Reliez ensuite votre ordinateur à votre Box SFR avec un câble Ethernet. Attendez quelques instants que votre ordinateur se connecte automatiquement au réseau filaire de votre Box. Une fois que votre ordinateur est connecté à Internet, testez votre débit.
Sur la box internet, le câble Ethernet doit se trouver dans le port accompagné de l'indication « fibre ». Si le câble s'avère branché comme il faut, il faut regarder les deux voyants juste au-dessus de ce port. Le voyant jaune et le voyant vert ensemble indiquent que la connexion à la fibre optique fonctionne.
Vérifiez le câble de Fibre optique, il ne doit pas être plié, tordu, ou cisaillé, éteignez votre Mini-boîtier ONT à l'aide du bouton ON/OFF. Assurez-vous que l'embout du câble de Fibre optique soit bien inséré dans votre prise optique murale et qu'elle n'est pas endommagée.