Réponse du service (ANTS) Si vous rencontrez le message d'erreur « Identifiant / mot de passe incorrect, il est possible que vous ayez oublié votre identifiant, ou bien votre mot de passe. Nous vous invitons à cliquer sur "identifiant oublié" et/ou "mot de passe oublié". Votre identifiant vous sera envoyé par mail.
Le site de l'Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) n'est plus accessible directement depuis le mercredi 31 mai 2023. Mais on peut encore se connecter en utilisant un lien spécial qui donne accès à la page de connexion.
Cela peut être dû à plusieurs raisons : maintenance technique du site, problèmes de connexion Internet ou encore des mises à jour réglementaires. N'hésitez pas à réessayer plus tard ou à contacter l'assistance technique de l'ANTS pour obtenir des informations plus précises sur la marche à suivre.
Un compte ANTS bloqué après 6 tentatives de connexion infructueuse se débloque automatiquement après une quinzaine de minutes. L'idéal est alors de demander la génération d'un nouveau mot de passe. Astuce : un particulier peut utiliser son compte FranceConnect pour se connecter au site de l'agence nationale.
Le site de l'Agence Nationale de Titres Sécurisés centralise le traitement des demandes de carte grise. Cependant, il est tout à fait possible que le site de l'ANTS ne réponde pas ou connaisse des difficultés, tout comme cela peut être dû à un faible débit internet du particulier, ou à l'entrée de chiffres erronés.
Réponse du service (ANTS)
Pour votre information, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.
professionnels habilités : 0806 001 623* professionnels non habilités : 0806 001 624*
Pour retrouver votre numéro de dossier ANTS vous devez vous connecter sur votre espace ANTS. Sinon, regardez sur le justificatif de dépôt de demande reçue par mail, vous retrouverez votre numéro de dossier tout en haut de ce document.
Il est inscrit au verso de votre permis de conduire, en haut à gauche.
Le numéro de téléphone pour contacter l'ANTS est le 3400 pour la France métropolitaine ou le 09 70 83 07 07 depuis les DROM ou l'étranger. Ces numéros ne sont pas surtaxés.
Réponse du service (ANTS)
Vous nous faites part de vos difficultés pour vous authentifier sur notre site ANTS. Dans le cas où lors de votre connexion, vous rencontrez le message d'erreur « session déconnectée ». Nous vous informons que ce message est lié à un dysfonctionnement qui est en cours d'analyse.
Quelle est la différence entre un compte ANTS et un compte France Connect ? Un compte ANTS permet uniquement d'accéder à son espace personnel sur le site de l'ANTS. A l'inverse, un compte France Connect sera quant à lui utile pour s'authentifier sur plus de 700 services en ligne proposés par l'État.
Lorsque vous souhaitez réaliser un suivi d'une demande initiée sur notre site ANTS, il convient de rechercher la démarche en cours depuis le compte à l'origine de la demande puis en vous rendant sur le tableau de bord « ;Mes demandes en cours ;».
Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé). Notre serveur vocal donne dans un premier temps de l'information générale, et selon vos choix vous permet d'être mis en relation avec un conseiller.
Le numéro de téléphone de l'ANTS pour contacter un conseiller en tant que particulier est le : 34 00 si vous résidez en France métropolitaine ; 09 70 83 07 07 si vous résidez dans les Dom-Tom ou à l'étranger.
Appel au service téléphonique de l'ANTS
Ainsi, contactez le 34 00 si vous vous trouvez en France Métropolitaine et le 09 70 83 07 07 (numéro non surtaxé), si vous êtes en Outre-mer ou à l'étranger. La plateforme d'appel est disponible du lundi au vendredi, de 7h45 à 19h, et le samedi de 8h à 17h.
Pourquoi doit-on créer un compte ANTS ? Le recours au site de l'ANTS est indispensable si vous souhaitez faire vos démarches carte grise, permis de conduire, passeport ou carte nationale d'identité auprès des services de l'Etat.
Comment contacter l'ANTS par mail pour une carte grise ? Pour joindre l'ANTS par mail, vous pouvez les contacter sur l'adresse mail suivante : [email protected].
Se connecter avec son compte ANTS avec l'identifiant et mot de passe ; Se rediriger vers les demandes en cours ; Cliquer sur modifier ; Cliquer sur OK pour valider.
Tentez de vous inscrire à une session du Code de la route sur le site internet d'un centre d'examen. Si le système vous laisse vous inscrire, votre numéro est actif. Autrement, le système refusera l'inscription et indiquera « numéro NEPH invalide ».
Attention, pour pouvoir vous inscrire aux épreuves du permis de conduire, votre numéro NEPH doit être "valide" donc actif depuis moins de 6 ans. Si le numéro NEPH a plus de 6 ans, et que vous êtes en possession de votre CERFA 02, il faut demander sa réactivation.