Si vous rencontrez régulièrement des problèmes de connexion sur le réseau Orange, ce n'est probablement pas qu'une question de panne réseau Orange fixe mais bel et bien une mauvaise captation du réseau ADSL ou fibre d'Orange. Pour y remédier, nous vous conseillons de changer d'opérateur internet.
Assurez-vous d'avoir correctement saisi le mot de passe du WiFi. (Si vous l'avez modifié récemment, assurez-vous d'avoir mis à jour votre mot de passe sur votre équipement). Vous pouvez aussi redémarrer votre équipement. Si le problème persiste, vous pouvez redémarrer le modem.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Si vous êtes client Pro, l'opération peut être réalisée depuis l'application Orange Pro.
Redémarrez votre appareil Android
Allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi. N'oubliez pas que les paramètres d'Android varient en fonction du modèle et de la version de votre appareil, il se peut donc que vous deviez adapter légèrement ces étapes. Sur Samsung, allez dans Paramètres > Connexions > Wi-Fi.
Les ondes WiFi sont très sensibles à leur environnement. Certains matériaux sont responsables de la diminution du débit de votre connexion. Les murs en béton ou en brique absorbent ces ondes et ne les renvoient pas. Ne placez pas votre box contre un de ces murs, le signal risque de ne pas être performant.
Espace client Orange
Avec le #1413# Vous pouvez : Faire une relance sur un dérangement en cours. Tester son éligibilité à la fibre optique (Orientation vers Orange.sn)
Réinitialisation du Répéteur wifi
Après avoir appuyé 5 secondes sur le bouton reset de votre Répéteur Wifi, les voyants lumineux doivent clignoter. La réinitialisation est en cours. Installez à nouveau votre Répéteur Wifi.
arrêter puis remettre en route le Wi-Fi ; tenter de se connecter à Internet via un navigateur différent de celui que vous venez d'utiliser ; faire les mises à jour de votre navigateur si ce n'est pas déjà le cas ; voir si le problème vient du réseau Internet ou de votre matériel en vous connectant à un autre modem.
Les causes fréquentes incluent les problèmes de modem ou de routeur, les pannes du fournisseur d'accès Internet, les débits lents, la congestion du réseau, les signaux Wi-Fi faibles ou les conflits d'adresses IP . Redémarrer votre routeur ou votre modem peut résoudre les problèmes temporaires.
Votre routeur et vos points d'accès Wifi seront également supprimés de votre compte Google.
Reconnaître les symptômes
Il se peut que les paramètres réseau de votre appareil soient incorrects ou obsolètes, ce qui vous empêche de vous connecter à Internet. Mettez à jour ces paramètres pour vous assurer que votre appareil est correctement configuré pour se connecter au routeur.
Aucune interruption de service n'a été enregistrée ce jour-là.
Redémarrer votre routeur et votre modem réinitialisera leur mémoire et rechargera le micrologiciel , ce qui résout la plupart des problèmes de Wi-Fi. Pour ce faire, débranchez simplement le câble d'alimentation des deux appareils et attendez 30 secondes avant de rebrancher d'abord votre modem. Attendez ensuite 60 secondes supplémentaires avant de rebrancher votre routeur.
Vous pouvez effectuer ce redémarrage en utilisant le bouton situé à l'arrière de votre Livebox. Vous avez également la possibilité de redémarrer votre matériel depuis Mon Réseau Local, accessible via l'application Orange et moi, Orange Pro pour les clients professionnels, ou directement sur le Web.
Trouvez le bouton de réinitialisation de votre routeur à l'arrière de l'appareil. Utilisez un stylo, un trombone ou tout autre objet long et fin pour maintenir le bouton enfoncé pendant quelques instants. Relâchez-le ensuite. Attendez que le routeur redémarre.
Si vous rencontrez régulièrement des problèmes de connexion sur le réseau Orange, ce n'est probablement pas qu'une question de panne réseau Orange fixe mais bel et bien une mauvaise captation du réseau ADSL ou fibre d'Orange. Pour y remédier, nous vous conseillons de changer d'opérateur internet.
Vous devez vérifier que votre Livebox est allumée.
Si vous êtes client Pro, l'opération peut être réalisée depuis l'application Orange Pro.
Votre fournisseur d'accès Internet est peut-être en maintenance ou subit des pannes imprévues . Si le voyant orange clignotant de votre routeur reste allumé, il y a généralement un problème avec votre fournisseur d'accès ou votre compte. Vérifiez si votre fournisseur d'accès rencontre des problèmes dans votre région.
Vérification de vos paramètres réseau
Accédez à Démarrer > Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau, puis cliquez sur Réinitialiser maintenant.
Activez le wifi avec la touche Fn de votre clavier
Les touches de fonction s'activent en appuyant simultanément sur la touche Fn en bas à gauche de votre clavier et sur la touche voulue (F1 à F12) dans la partie haute du clavier. Recherchez la touche de fonction sur laquelle figure le pictogramme wifi.
En mode de gestion d'alimentation Économie, si aucun appareil n'est connecté au Mobile WiFi au bout d'un certain temps, le réseau Wi-Fi est automatiquement désactivé. Vous pouvez activer ou désactiver le mode de gestion d'alimentation Économie en fonction de vos besoins.