Le « blocage » de la carte SIM survient après que 3 essais erronés de code PIN ont été saisis successivement lors de l'allumage d'un terminal. Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur.
La situation que vous rencontrez présentement peut être dû à un redémarrage automatique de votre smartphone qui arrive suite à l'activation de la fonction "Optimisation automatique", raison pour laquelle vous recevez carte SIM se verrouille et qu'un code est demandé.
Causes fréquentes du blocage d'une carte SIM
Une carte SIM peut être bloquée pour plusieurs raisons : ❌ Saisie d'un code PIN incorrect à plusieurs reprises → le code PUK est requis pour la déverrouiller. ❌ Verrouillage réseau de l'appareil → le téléphone ne fonctionne qu'avec un opérateur spécifique. ❌ Problèmes de compatibilité → bandes de fréquences, technologies ou régions différentes.
Il est tout simplement possible qu'il y ait un faux contact et que votre carte SIM ne soit pas reconnue ou détectée. Pensez à vérifier que le support de votre carte SIM est correctement fermé, qu'il ne bouge pas et que votre carte SIM elle-même soit bien mise en place.
Carte SIM défectueuse ou mal insérée : Une carte SIM endommagée, mal insérée ou mal alignée peut provoquer le message "Aucun Service". Il est important de vérifier que la carte SIM est correctement insérée dans le plateau SIM de l'iPhone.
Retirez la carte SIM à l'aide d'un outil d'éjection ou d'un trombone, puis nettoyez-la pour éliminer toute trace de poussière qui pourrait gêner son insertion (Vous ne savez pas comment faire ? Consultez notre guide). Réinsérez votre carte SIM en veillant à ce qu'elle soit correctement positionnée. Rallumez votre appareil et vérifiez si le problème est résolu.
Un problème de carte SIM peut entraîner un message de réseau mobile indisponible. Cela peut être dû à une carte SIM mal insérée, endommagée ou désactivée. Si la carte SIM n'est pas correctement placée dans son logement, le téléphone ne pourra pas se connecter au réseau.
L'exposition à l'humidité peut provoquer de la corrosion ou des problèmes électriques . La carte SIM peut également être endommagée physiquement (par exemple, pliée ou cassée, contacts rayés ou corrodés, présence de débris dans le logement de la carte SIM, etc.). Si les contacts sont sales, utilisez un chiffon propre, sec et non pelucheux pour les nettoyer délicatement.
Vérifier la carte SIM lorsque les appels téléphoniques et les données cellulaires ne sont pas disponibles. Si le téléphone ou les SMS cessent soudainement de fonctionner et que les données cellulaires ne sont pas disponibles, cela peut être dû à la carte SIM.
Dans des conditions d'utilisation normales, une carte SIM peut fonctionner de manière fiable pendant environ 5 à 10 ans. Cependant, cette durée de vie peut être considérablement réduite par des facteurs tels que des retraits et des insertions fréquents, une exposition à l'humidité ou des dommages physiques.
Saisie d'un code PIN incorrect : Si vous saisissez votre code PIN (numéro d'identification personnel) de carte SIM de manière incorrecte à plusieurs reprises, votre carte SIM risque d'être bloquée. Mesures de sécurité : Certains opérateurs mobiles ou appareils disposent de mesures de sécurité qui verrouillent automatiquement la carte SIM en cas d'accès non autorisé.
Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur. La communication de ce code PUK est parfois facturée par les opérateurs (voir notamment les conditions générales de vente ou le guide tarifaire).
Les pannes de cartes SIM sont relativement rares . Correctement entretenues et manipulées, elles peuvent fonctionner plusieurs années sans problème. Cependant, comme tout composant électronique, elles peuvent tomber en panne suite à des dommages physiques, des défauts de fabrication ou une exposition à des conditions extrêmes.
Cause : Cela est dû au fait que votre smartphone est double SIM standby. Lorsque des messages sont envoyés sur la deuxième carte SIM, l'appareil priorise la réception de ces messages-là. Cela interférera avec la connexion Internet de la première carte SIM qui perd l'accès au réseau.
Le code PUK (« Personal Unblocking Key » ou code de déblocage) est aussi un code très important à connaître puisque c'est lui qui permet de débloquer votre carte SIM si vous avez saisi 3 codes PIN faux. Ce code de téléphone se compose de 8 chiffres. Il peut être inscrit sur votre carte SIM.
Il s'agit d'une fonction de sécurité que vous (ou une autre personne ayant accès à votre téléphone) avez probablement activée . Pour la désactiver, rendez-vous dans Paramètres, Sécurité, puis Configurer le verrouillage de la carte SIM. Décochez l'option « Verrouiller la carte SIM » pour faire disparaître ce message agaçant.
Pour vérifier le bon fonctionnement de votre carte SIM, accédez à Type de réseau mobile ou État du service (Paramètres > À propos du téléphone > État). Des données inhabituelles ou l'absence totale de données peuvent indiquer une carte SIM endommagée .
Pour nettoyer une carte SIM, essuyez-la délicatement avec un chiffon doux et non pelucheux ou utilisez une petite quantité d'alcool isopropylique sur le chiffon pour un nettoyage plus approfondi.
Une carte SIM peut durer jusqu'à 10 ans, mais il est fréquent qu'elle dure entre 5 et 6 ans . En général, sa durée de vie dépend de son entretien et de sa fréquence d'utilisation. En prenant soin de votre carte SIM, vous prolongerez sa durée de vie.
Partager. Une carte SIM peut-elle tomber en panne ? Oui, les cartes SIM peuvent se détériorer avec le temps et devenir défectueuses suite à des dommages physiques, une exposition à des températures extrêmes ou l’usure générale . Si votre téléphone rencontre des problèmes de coupures d’appel, d’impossibilité de se connecter au réseau ou de perte totale de service, votre carte SIM est peut-être en cause.
Le verrouillage de la carte SIM peut résulter de plusieurs causes, telles que la saisie incorrecte du code PIN à trois reprises ou un blocage par l'opérateur pour des raisons de sécurité ou de facturation.
Retirez la carte SIM, vérifiez qu'elle est correctement insérée dans son logement, puis réinsérez-la délicatement . Nettoyez la carte SIM : essuyez doucement les contacts avec un chiffon doux et sec. N'utilisez aucun liquide ni matériau abrasif. Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone pour vérifier si le problème vient de la carte SIM et non de votre appareil.
Vérifiez s'il y a des problèmes dans votre région et vérifiez votre appareil
La mauvaise réception ou le signal insuffisant peuvent être dus à un problème de réseau dans la région . Ensuite, vérifiez votre appareil : activez puis désactivez le mode avion. Redémarrez votre téléphone.
Les causes courantes des problèmes de réseau des cartes SIM incluent les pannes temporaires, les paramètres obsolètes et les dommages physiques à la carte SIM .
Si ces étapes ne résolvent pas le problème, essayez de vous reconnecter au réseau :