Si vous recevez un e-mail ou un SMS vous demandant de communiquer l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, le mot de passe ou le mode de paiement associé à votre compte Netflix, il ne provient sûrement pas de Netflix.
Si vous avez le moindre doute, vous pouvez vous référer à la FAQ mise en place par Netflix. Le géant du streaming précise bien qu'il ne demandera jamais aux utilisateurs de communiquer les informations personnelles via un e-mail ou un SMS.
Si vous recevez un message vous demandant vos identifiants Netflix, votre numéro de téléphone, votre mot de passe ou vos informations de paiement, il s'agit très probablement d'une arnaque. Netflix ne vous demandera jamais de modifier vos informations de paiement via un lien envoyé par SMS ou par e-mail .
Accédez à la page Gérer les accès et les appareils pour consulter la liste des appareils qui ont eu une activité de streaming récente sur votre compte.
Si vous avez reçu un tel message, redoublez de vigilance : il s'agit d'une tentative de phishing visant à soutirer vos données bancaires.
Des escrocs utilisent désormais des codes d'accès (comme ceux utilisés pour se connecter à Netflix sur sa télévision) pour vous inciter à leur donner accès à vos comptes . Voici comment cela se passe : vous recevez un courriel ou un SMS contenant un code de connexion et un lien. Or, vous n'avez rien demandé : c'est l'escroc qui a envoyé ces informations.
Si vous recevez un SMS contenant un code de vérification que vous n'avez pas demandé, cela signifie probablement que quelqu'un a tenté d'accéder à votre compte ou a simplement saisi des informations erronées . Le mieux est d'ignorer ce message, de vérifier s'il contient des éléments suspects et de renforcer la sécurité de votre compte.
Si quelqu'un utilise votre compte sans autorisation, procédez comme suit pour empêcher toute utilisation ultérieure : changez votre mot de passe Netflix . Nous vous recommandons d'utiliser un mot de passe : unique à Netflix et non utilisé pour d'autres sites web ou applications.
Touchez Restrictions d'accès . Touchez Bloquer des titres . Confirmez votre identité en saisissant le mot de passe de votre compte Netflix. Si votre compte ne dispose pas d'un mot de passe, suivez plutôt les étapes de la section "Navigateur Web" afin de modifier vos paramètres.
Nous voulons contribuer à la sécurité de votre compte, c'est pourquoi nous vous envoyons un e-mail à chaque nouvelle connexion à votre compte Netflix depuis un nouvel appareil .
Répondre à un SMS frauduleux ne vous expose pas immédiatement à un piratage , mais cliquer sur un lien malveillant ou télécharger une pièce jointe suspecte peut vous exposer à un risque de piratage ou d'infection par un logiciel malveillant. Apprenez à vous protéger contre les SMS indésirables afin de limiter la réception de messages frauduleux.
Si vous utilisez la même combinaison adresse e-mail/mot de passe pour plusieurs sites web, applications ou services, et qu'un pirate parvient à accéder à l'un d'eux, il pourra ensuite utiliser cette adresse e-mail et ce mot de passe pour prendre le contrôle de n'importe quel autre compte utilisant la même combinaison. Votre mot de passe doit être différent de celui que vous utilisez pour tous les autres sites web ou applications.
Un code temporaire si vous partez en voyage
Si vous partez loin de votre foyer au-delà de 31 jours, pour profiter de votre abonnement, il faudra désormais solliciter Netflix pour obtenir un code temporaire afin de pouvoir continuer de visionner des films et séries.
Il est possible de contacter Netflix par téléphone. Les conseillers sont disponibles au 0805 220 512. Il s'agit d'un numéro non surtaxé, vous pouvez donc contacter Netflix gratuitement.
Découvrez où, quand et comment votre compte a été consulté.
Toute personne ayant accès au compte peut modifier les listes et supprimer les contenus visionnés. Pour vérifier qui utilise le compte, sélectionnez « Voir l’historique des accès au compte » sur n’importe quelle page d’activité de visionnage .
Cela indique qu'à l'heure actuelle, votre carte n'est pas acceptée comme mode de paiement pour Netflix. Pour résoudre le problème, mettez à jour votre mode de paiement vers l'une des options de paiement acceptées. Une fois ces informations mises à jour, vous pourrez continuer à profiter de Netflix.
Un compte Netflix est destiné à être partagé par des personnes qui vivent dans un même foyer. Les personnes n'appartenant pas à votre foyer devront créer leur propre compte pour regarder Netflix. Vous pouvez gérer les utilisateurs de votre compte en configurant un foyer Netflix..
Cela signifie que vous avez atteint le nombre maximal d'appareils sur lesquels vous pouvez regarder Netflix en même temps avec votre compte. C'est votre offre Netflix qui détermine combien d'appareils peuvent utiliser simultanément votre compte.
Autres mesures à prendre
Le titulaire du compte devra souscrire une place de membre supplémentaire, puis inviter une personne à l'utiliser. Le membre supplémentaire doit être activé dans le même pays que celui où le titulaire du compte s'est abonné.
Si vous avez reçu un code de vérification Microsoft que vous n'avez pas demandé, cela peut être dû aux raisons suivantes : Une personne tente d'accéder à votre compte. Quelqu'un a entré accidentellement le mauvais téléphone/e-mail lors de la tentative de connexion.
Touchez Code de vérification non reçu ? sur l'écran de connexion au compte. Sélectionnez Numéro de téléphone de sécurité ou Adresse e-mail de sécurité pour l'envoi du code de vérification de sécurité. Vous recevrez ensuite un SMS ou un e-mail.
Accédez à votre compte Google. Dans la section "Sécurité et connexion", cliquez sur Validation en deux étapes. Pour cela, vous devrez peut-être vous connecter. Cliquez sur Désactiver.