Plusieurs causes sont possibles, comme : Un corps étranger coincé sur la grille haut-parleur ou dans la prise jack. Le volume est réglé au minimum. Le haut-parleur d'écoute est défectueux.
S'il s'avère que c'est votre téléphone qui est défectueux, je vous conseille dans un premier temps à vérifier si une mise à jour logicielle n'est pas disponible. Allez dans Paramètres / Plus / A propos de l'appareil / Mise à jour logicielle / Mettre à jour.
Que faire pour entendre correctement son interlocuteur
Assurez-vous que rien ne recouvre la sortie audio (micro, haut-parleur) de votre appareil. Il peut par exemple s'agir d'une coque ou d'un autre accessoire de protection. C'est l'une des principales causes de dysfonctionnement du son.
Vérifiez si l'ouverture du haut-parleur est obstruée ou sale. Sur l'iPhone uniquement, assurez-vous que le récepteur n'est pas obstrué ou sale. Si nécessaire, nettoyez le haut-parleur ou le récepteur avec une petite brosse à poils doux. Assurez-vous que cette brosse est propre et sèche.
Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone. Paramètres avancés. Activez ou désactivez le son ou le vibreur pour chacun des éléments.
Vérifiez la réception de votre téléphone portable et déplacez-vous vers un endroit ayant une meilleure réception, si nécessaire. Vérifiez que les ports du microphone de l'aide auditive ne sont pas bouchés par des impuretés. Si c'est le cas, utilisez une brosse ou un tissu pour nettoyer les ports du microphone.
Pour cela, il vous suffit de cliquer sur l'icône "son" à côté de l'horloge en bas à droite de votre bureau Windows et de décocher l'option "muet". Cette manipulation vous permet ainsi d'activer le son sur le PC.
Accédez à Réglages > Sons (ou Réglages > Sons et vibrations) et faites glisser le curseur Sonnerie et alertes en effectuant quelques mouvements de va-et-vient.
Réinitialisez tous les réglages de son iPhone
Les étapes sont assez simples : Tapez sur « Réglages » et allez dans « Général ». Cherchez « Réinitialiser » et appuyez dessus. Dans le menu Réinitialiser, sélectionnez Réinitialiser tous les réglages et confirmer l'action en entrant votre mot de passe.
Vérifiez si le mode Ne pas déranger est activé : accédez aux Réglages > Concentration > Ne pas déranger. Vérifiez si le mode silencieux est activé : basculez le commutateur à côté de l'iPhone en mode vibreur. Vérifiez le son de votre iPhone est normal en glissant le curseur Sonnerie et alertes vers le haut ou le bas.
Vérifier les paramètres audio
Vérifiez que vos périphériques audio ne sont pas en mode muet et qu'ils n'ont pas été désactivés. Sélectionnez et maintenez enfoncée (ou cliquez avec le bouton droit) l'icône Haut-parleurs dans la barre des tâches, puis sélectionnez Ouvrir le mélangeur de volume.
Cliquez sur l'icône de haut-parleur et déplacez le curseur vers la droite pour réactiver le son et augmenter le volume.
Il arrive régulièrement que des personnes rencontrent des difficultés à entendre correctement leurs interlocuteurs pendant les appels. La grille de protection du haut-parleur interne est obstruée. Si la grille du haut-parleur est obstruée, il est assez simple pour vous de la nettoyer.
Pour résoudre ce problème, vous devez d'abord vérifier si le haut-parleur Bluetooth ou Combiné Bluetooth vraiment travailler sur un autre appareil. Ou bien, vous devez également vérifier si un autre périphérique Bluetooth fonctionne sur votre propre téléphone.
Problème de puce audio (audio IC)
Sur certains modèles d'iPhone, notamment les iPhones 7 et 7 plus, il y a un défaut au niveau des soudures de la puce de traitement de la réduction du bruit. Ce défaut est en tout point similaire au problème qui était présent sur les iPhones 4.
Vous pouvez nettoyer délicatement les surfaces externes de votre iPhone à l'aide d'une lingette imprégnée d'alcool isopropylique à 70 % ou d'alcool éthylique à 75 %, ou d'une lingette désinfectante. N'utilisez pas de produits contenant de l'eau de Javel ou du peroxyde d'hydrogène.
Il suffit d'aller dans Réglages > Téléphone > Appels silencieux et contacts bloqués et d'activer l'option Appels d'inconnus silencieux .
Faites d'abord un double clic sur la petite icône haut-parleur en bas à droite de la barre des tâches. Le menu présenté ci-contre doit s'ouvrir normalement. Vérifiez bien que l'option "Tous muets" est désactivée et que le contrôle du volume est bien au milieu pour chacun des sous-menus.
Pour tester les haut-parleurs et le micro, vous avez parfois la possibilité d'accéder à un menu test/caché (voir article détaillé). Il suffit d'ouvrir la numérotation téléphone et de composer les codes qui suivent : *#0*# (Samsung) *3001#12345#* (iPhone)
Le haut-parleur se trouve en bas de l'iPhone.
Double cliquez sur l'icône Volume de la barre des tâches, à côté de l'horloge. La boite de dialogue de contrôle du volume s'ouvre alors. Décochez alors la case Tous muet pour retrouver du son. Si après cela, vous n'avez toujours pas de son, vérifiez que vos branchements sont bien effectués.
Si l'absence de son résulte d'un formatage de l'ordinateur, une inspection des contrôleurs audio s'impose. On y accède en ouvrant le gestionnaire de périphériques. Si un petit triangle ou un point d'exclamation apparaît à côté des contrôleurs audio, cela signifie que les périphériques audio sont mal installés.
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du son dans la barre des tâches (c'est près de l'horloge) et choisissez Paramètres du son. Une autre façon de procéder consiste à Réglages > Système > Du son. Sélectionner Mélangeur de volumes du Avancé section. En bas de l'écran, sélectionnez Réinitialiser.
Étape 1) A l'aide de la brosse à poils souples, frottez très délicatement la grille du haut-parleur interne de votre smartphone en effectuant un mouvement de gauche à droite. Faites attention à ne pas faire rentrer les poils dans la grille pour ne pas enfoncer la poussière dans le haut-parleur.
Il se situe en haut du téléphone, pour délivrer le son des appels au niveau de votre oreille.