Erreur d'adresse (ceci est un problème d'ordre ponctuel) Emballage détérioré et mauvaise lisibilité de l'adresse. Affranchissement insuffisant. Le destinataire a refusé la réception du courrier ou du colis.
Première étape : Contacter le Service Consommateurs de La Poste. Dans le cas où votre courrier postal n'est pas distribué ou mal, la première démarche à suivre est de faire une réclamation auprès du Service Consommateurs de La Poste.
« Lorsque le service client courrier de La Poste ne parvient à identifier ni le destinataire, ni l'expéditeur, La Poste conserve l'envoi pour mise à disposition pendant un délai de 3 mois », à compter de son enregistrement à son arrivée dans l'entrepôt.
L'agent de distribution courrier est en charge du traitement du courrier au sein de son entreprise. Au quotidien, son rôle consiste à : réceptionner le courier. répartir les lettres selon le service de destination.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Si vous ne possédez pas de boîte aux lettres, la Poste restante est une option qui s'offre à vous. Ce service vous donne la possibilité de conserver votre courrier dans un bureau de poste, en attendant que vous veniez le récupérer. Ce dispositif convient particulièrement aux personnes nomades.
La distribution de courrier, en tant que service public, est effectuée 6 jours sur 7 du lundi au samedi au domicile de tous les Français.
Activité marginale de l'entreprise de service public, la distribution de courriers son déclin s'accéléré avec l'épidémie de Covid-19. Pour la Poste, la lente disparition de cette activité historique est un long séisme, qui pourrait signifier à terme sa disparition.
Cette solution simple et pratique ne nécessite aucune démarche préalable. Il suffit que votre expéditeur vous adresse les courriers et colis en indiquant vos nom et prénom suivis de la mention "Poste restante" et de l'adresse complète du bureau de poste de votre choix.
Appel depuis la France
Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
En bureau de poste :
Si vous avez déjà quitté votre adresse et n'avez pas pu recevoir le code par courrier, rendez-vous dans le bureau de poste de votre choix pour faire activer votre Pack. Vous devrez y présenter votre numéro de contrat, votre pièce d'identité et celles des personnes majeures inscrites sur le contrat.
Contactez le service clientèle. En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n'a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Selon des informations de Franceinfo, l'entreprise veut notamment supprimer la tournée quotidienne afin de s'adapter à la baisse de la demande de son marché. En effet, alors qu'en 2008, 18 milliards de lettres ont été distribuées, seuls 7 milliards ont été livrées l'année dernière.
Nous pouvons néanmoins vous dire que le facteur passe tous les jours du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le samedi, le facteur ne passera pas systématiquement, et généralement seuls les courriers urgents seront distribués.
Pour une Lettre Services Plus (timbre de couleur turquoise) : dans un délai de 2 jours en France métropolitaine, Pour une Lettre verte : dans un délai de 3 jours, Pour une Lettre recommandée : dans un délai de 3 jours.
Il existe deux abonnements, l'un annuel, l'autre mensuel. Concernant la boîte postale pour les professionnels, l'abonnement annuel coûte 118,8 € TTC et l'abonnement mensuel coûte 78,80 € TTC. Concernant les particuliers, le tarif des boîtes postales est de 0.23 euro par jour.
Le terme « Poste restante », utilisé comme tel, définit le fait de recevoir son courrier dans un bureau de Poste au lieu de chez soi : parce qu'on n'a pas de boîte aux lettres là où l'on vit, parce qu'on est itinérant ou simplement parce qu'on n'est pas chez soi ponctuellement.
Vous partez en vacances et vous ne souhaitez pas recevoir de courrier pendant votre absence dans votre boîte aux lettres ? Avez-vous pensé à la garde du courrier ? En cas d'absence temporaire, vous pouvez faire garder votre courrier par La Poste et ce, que vous partiez en France ou à l'étranger.
Ce recours sera traité par les instances de recours mises en place par La Poste, à savoir : Pour un Colissimo : Colissimo Recours - 14 rue Antoine de Saint-Exupéry BP 7500 88107 SAINT DIE DES VOSGES CEDEX Ou de manière informatique : [email protected].
La réponse courte est non.
Récupérer le colis ou la lettre en bureau de poste
À la suite de la réception de l'avis de passage ou de la notification, vous pouvez tout simplement aller retirer votre colis ou votre lettre dans le bureau de poste spécifié sur l'avis ou sur le suivi en ligne.