Assurez-vous que votre téléphone dispose d'assez d'espace pour recevoir un SMS de confirmation. Essayez de redémarrer votre téléphone. Contactez votre opérateur pour vérifier votre forfait. Les forfaits ont parfois une incidence sur le type de messages que vous pouvez recevoir.
Contactez votre opérateur mobile pour vous assurer que vous envoyez les textos (SMS) au bon numéro. Supprimez votre signature à la fin des textos (SMS) pour vous assurer que Facebook reçoit vos messages. Essayez d'envoyer On ou Fb au 32665 (FBOOK). Attendez 24 heures, pour tenir compte de tout retard de réception.
L'absence de votre code à 6 chiffres Facebook peut être due à une mauvaise connexion réseau ou à un numéro de téléphone incorrect . Cela signifie que le numéro enregistré sur votre appareil mobile n'est pas associé au compte Facebook auquel vous souhaitez vous connecter.
Si vous avez configuré les textos Facebook, mais ne recevez aucun message de Facebook : Vérifiez que vous avez sélectionné les notifications que vous souhaitez recevoir par SMS en consultant vos paramètres de notifications. Essayez de supprimer votre numéro, puis de réactiver les textos Facebook.
Configurer les textos Facebook
Appuyez sur Menu en haut à droite de Facebook. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Paramètres. Sous Préférences, appuyez sur Notifications. Faites défiler vers le bas jusqu'à Où vous recevez les notifications, puis appuyez sur SMS .
Si vous avez configuré les notifications par SMS de Facebook mais que vous ne recevez aucun message : vérifiez que vous avez bien sélectionné les notifications que vous souhaitez recevoir par SMS en consultant vos paramètres de notifications . Essayez de supprimer votre numéro, puis de réactiver les notifications par SMS de Facebook.
Nos systèmes de sécurité estiment que le contenu que vous avez publié ou partagé semble suspect ou abusif. Certains de vos messages ou invitations ont été marqués comme indésirables. Vous avez effectué une action qui va à l'encontre de nos Standards de la communauté.
Le solde de votre téléphone peut être insuffisant. Rechargez-le pour activer le service SMS. Vous devrez peut-être redémarrer votre appareil si vous ne l'avez pas fait depuis très longtemps. Les cartes SIM sur les appareils à double SIM doivent être correctement installées.
Comment activer les notifications SMS de Facebook ? Vous pouvez soit envoyer « START » par SMS au 32665 , soit activer l’option depuis les paramètres de votre compte sur votre profil Facebook.
Causes de la non-réception des SMS de code de vérification sur Android
Vous avez indiqué un numéro de téléphone erroné . Votre boîte de réception est pleine. Votre téléphone est configuré pour bloquer les messages provenant d'expéditeurs inconnus. Votre opérateur téléphonique bloque le message.
Si vous ne recevez pas de codes pour réinitialiser votre mot de passe : Vérifiez que le code n'a pas été envoyé dans votre dossier de contenu indésirable ou de pourriels. Vérifiez votre connexion. Vous aurez besoin d'un signal pour recevoir le code.
Envoyez un SMS au 32665 avec le message « otp ». La réception des SMS peut parfois être retardée. Si votre numéro de mobile est déjà associé à votre compte Facebook, nous vous répondrons avec un code de vérification temporaire unique de 6 caractères.
Si vous avez récemment changé d'opérateur mobile , il se peut que vous ne receviez pas le code de confirmation. Si vous n'avez pas changé de numéro récemment, suivez ces conseils : contactez votre opérateur pour vérifier que vous envoyez bien un SMS au bon numéro.
Signes indiquant que votre compte a peut-être été piraté
Il y a des publications, des commentaires ou des messages que vous n'avez pas écrits. Vous avez des difficultés à vous connecter ou votre méthode d'authentification à deux facteurs (votre application d'authentification, par exemple) ne fonctionne pas.
Obtenir vos codes
Appuyez sur Authentification à deux facteurs, puis sélectionnez le compte pour lequel vous voulez obtenir les codes. Vous devrez peut-être saisir à nouveau votre mot de passe. Sous Comment obtenir les codes de connexion, appuyez sur Méthodes supplémentaires, puis sur Codes de récupération.
Vous n'avez pas reçu de code de vérification
Si vous avez reçu un SMS contenant un code de vérification, assurez-vous que votre forfait et votre appareil mobile prennent en charge la réception de SMS . La vitesse et la disponibilité de la réception peuvent varier selon votre localisation et votre opérateur.
Solutions pour corriger le problème de non réception des SMS sur Android
Certains services ne prennent pas en charge les numéros TextNow pour la vérification ou la configuration de l'authentification à deux facteurs . Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir un code de vérification (ou un code court), veuillez contacter l'assistance de l'application émettrice afin de vérifier si elle prend en charge les numéros de téléphone VoIP de TextNow.
Débloquer les messages et les appels d'un profil
Vérifiez votre connexion internet . Testez le fonctionnement d'autres sites web. Mettez à jour votre application Facebook vers la dernière version. Mettez à jour votre navigateur.
Plusieurs raisons peuvent expliquer que notre compte Facebook soit inaccessible: piratage, blocage suite à des signalements, oubli du mot de passe et incapacité d'accéder à la boîte courriel associée à notre compte ou tout simplement, une erreur de la part de l'équipe d'administrateurs de la plateforme.
Conseils de dépannage
Fermez votre application Messenger et redémarrez votre appareil. Mettez votre application Messenger à jour vers la dernière version disponible. Vérifiez que vous êtes connecté·e à un réseau Wi-Fi ou Internet stable. Assurez-vous que votre appareil dispose d'un espace de stockage suffisant.
Le Centre d'aide de Facebook est le meilleur moyen de signaler un problème avec votre compte ou tout autre souci.
Désactivation des notifications SMS de Facebook
Pour désactiver ces SMS, il vous suffit de suivre l'une de ces étapes : envoyez « STOP » au numéro court de Facebook : 32665 ; ou accédez à l'onglet « Mobile » dans les paramètres de votre compte et désactivez le numéro de téléphone mobile indiqué.