Contactez votre opérateur mobile pour vous assurer que vous envoyez les textos (SMS) au bon numéro. Supprimez votre signature à la fin des textos (SMS) pour vous assurer que Facebook reçoit vos messages. Essayez d'envoyer On ou Fb au 32665 (FBOOK). Attendez 24 heures, pour tenir compte de tout retard de réception.
Si vous avez demandé un nouveau mot de passe, mais n'avez pas reçu l'e-mail pour le réinitialiser : Vérifiez le dossier de courriers indésirables des comptes de messagerie associés à votre compte Facebook. Essayez à nouveau de réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne recevez toujours pas le SMS dans les 30 minutes, fermez l'application et recommencez votre inscription. Sur un mobile Android, vérifiez que notre SMS n'est pas bloqué par votre mobile dans les paramètres dans votre application de SMS menu "blocage numéro et messages".
Vous ne pouvez pas envoyer de messages pour les raisons suivantes : Vous avez envoyé beaucoup de messages récemment. Vos messages étaient contraires aux Standards de la communauté Facebook. Vous rencontrez des problèmes avec votre application, votre téléphone ou votre connexion Internet.
Faites défiler la page jusqu'en bas et appuyez sur Paramètres, puis sur Sécurité et connexion. Appuyez sur Utiliser l'authentification à deux facteurs. Saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur Continuer. Appuyez sur Codes de récupération, puis sur Afficher les codes.
Appuyez sur Paramètres, puis sur Paramètres de la Page. En dessous de Confidentialité, appuyez sur Confidentialité. Sous Messagerie, appuyez sur Autoriser les personnes à envoyer des messages à votre Page ?. Sélectionnez Oui ou Non.
Le générateur de code est une fonctionnalité de sécurité pour votre app Facebook, utilisée avec l'authentification à deux facteurs.
Il n'y a que deux explications : soit son compte est désactivé, soit il vous a bloqué, coupant court à toute relation avec vous sur le réseau social. Dans un cas comme dans l'autre, Facebook ne vous dira rien, vous laissant dans le doute.
Si vous ne recevez pas le SMS ou la notification push, il se peut que le numéro de téléphone enregistré auprès de votre banque pour cette carte ne soit pas valide. Il faut dans ce cas que vous contactiez votre banque afin de suivre la procédure de modification du numéro de téléphone.
Sur l'écran de connexion, cliquez sur « Vous n'avez pas reçu de code de validation ? ». Demandez l'envoi du code à votre numéro de téléphone de confiance. Apple vous envoie alors le code de validation, par SMS ou appel téléphonique. Ce SMS peut inclure une ligne de validation de domaine supplémentaire.
En cas de non-réception du SMS de sécurité, nous vous recommandons dans un premier temps d'éteindre puis de rallumer votre téléphone. Si le problème persiste, il convient de renouveler votre demande ultérieurement (30 à 60 minutes).
Lorsque le mot de passe est oublié ou perdu, il est alors renvoyé sur simple demande vers l'adresse email ou sous forme de sms vers le numéro de téléphone. La grande majorité des pertes et oublis de mots de passe se résolvent ainsi.
Si vous choisissez d'utiliser la méthode par texto (SMS), vous recevrez un code de sécurité spécial à six chiffres par texto chaque fois que quelqu'un essaiera de se connecter à votre compte Facebook depuis un appareil mobile ou un navigateur non reconnu.
Si vous souhaitez avoir de l'aide pour un problème survenu sur votre page Facebook ou pour une réclamation ou un remboursement, vous pouvez directement écrire à Facebook sur l'une des adresses e-mail suivantes : [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected].
Il arrive que nous bloquions certaines fonctionnalités sur Facebook lorsque : Nos systèmes de sécurité estiment que le contenu que vous avez publié ou partagé semble suspect ou abusif. Certains de vos messages ou invitations ont été marqués comme indésirables.
Votre ami vous a bloqué si : Vous pouvez toujours voir sa photo de profil. Vous ne pouvez plus cliquer sur son nom dans la conversation (normalement, vous pouvez cliquer dessus pour accéder à son profil) Vous avez la mention « Vous ne pouvez pas répondre à cette conversation » en bas de la page.
Il se peut que les fonctions de votre compte soient actuellement limitées parce que l'ordinateur que vous utilisez pour vous connecter à Facebook est potentiellement infecté par un virus ou un logiciel malveillant. Nous avons établi ces limitations pour éviter que ce problème ne s'étende à d'autres comptes.
Accédez à la Page d'aide Facebook et remplissez le formulaire : entrez un e-mail de contact, décrivez le problème, y compris l'URL de votre profil Facebook (un modèle ci-dessous). Cliquez sur Sélect. fichiers et sélectionnez une copie de votre document d'identité. Enfin, cliquez sur Envoyer.
Appuyez sur en haut à droite de Facebook. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Signaler un problème. Sélectionnez le produit Facebook avec lequel vous rencontrez un problème. Décrivez votre problème dans la zone de texte, en incluant les étapes qui y ont mené.
S'il s'agit d'un simple SMS, vous aurez directement les informations suivantes : En vert : cela signifie que votre message a été envoyé. En orange : cela signifie que votre message n'a pas été envoyé ou que la personne s'est désabonnée. En rouge : cela signifie que le sms ne s'est pas envoyé.
Qu'est-ce que le Code de vérification de ma carte (CVC)? Le code CVC est le numéro de sécurité de votre carte bancaire. Il compte habituellement trois chiffres et se trouve au dos de votre carte, à côté de votre signature.