En général, si c'est un problème de DNS (on en reparle plus bas), il se peut que l'interruption de réception des emails viennent graduellement. Vérifiez en vous envoyant des emails de boîtes externes et d'ordinateurs différents, et essayez d'ajouter plusieurs destinataires parmi vos collaborateurs.
Contactez l'expéditeur de l'e-mail manquant
Si l'e-mail ne s'y trouve pas, il l'a peut-être supprimé avant de l'envoyer. de vérifier s'il a reçu un message d'erreur (automatique) de distribution. Dites-lui d'attendre quelques heures pour voir s'il reçoit un message d'erreur de distribution.
Votre message n'est jamais parvenu à son destinataire
Vérifiez vos dossiers "Messages envoyés" et "Brouillons". Si le message ne s'y trouve pas, il se peut que vous l'ayez supprimé avant de l'envoyer. Demandez au destinataire du message de vérifier ses dossiers de spam et de courrier indésirable.
Assurez-vous que votre opérateur accepte les SMS, les MMS et les messages RCS. Consultez votre forfait ou votre crédit téléphonique pour savoir si celui-ci vous permet encore d'envoyer/recevoir des messages. Vérifiez que vous avez un signal réseau. Vérifiez si vous êtes en mode Avion.
Si Gmail est lent ou ne se charge pas correctement, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème. Étape 1 : Vérifiez que le navigateur que vous utilisez est compatible avec Gmail. Étape 2 : Vérifiez les extensions et les applications de votre navigateur.
Vérifier les paramètres de synchronisation de Gmail
Ouvrez l'application Gmail . Paramètres. Appuyez sur votre compte. Assurez-vous que la case "Synchroniser Gmail" est cochée.
Deux solutions. Vous utilisez un e-mail hébergé par un site web (comme Hotmail, Gmail, Yahoo…) et, là, rien de compliqué : vous faites pareil sur le navigateur de votre smartphone. Il n'y a rien à configurer. Vous traitez vos e-mails avec un logiciel de messagerie sur votre ordinateur (comme Outlook, Thunderbird…).
Pour savoir si le problème vient de vous, votre ordinateur ou votre connexion, ou des serveurs de Gmail, vous pouvez consulter le Apps Status Dashboard, la page d'état des services Google. Le statut actuel de tous les services (Gmail, mais aussi Agenda, Talk, Documents, Sites, etc.) est affiché.
Gmail : comment débloquer une adresse email
Sur smartphone, la procédure est encore plus simple : Accédez à un vieux message provenant du contact que vous souhaitez débloquer. Cliquez ensuite sur les trois points points situés en haut à droite puis sélectionnez l'option Débloquer.
Assurez-vous que votre opérateur accepte les SMS, les MMS et les messages RCS. Consultez votre forfait ou votre crédit téléphonique pour savoir si celui-ci vous permet encore d'envoyer/recevoir des messages. Vérifiez que vous avez un signal réseau. Vérifiez si vous êtes en mode Avion.
Vérifier les paramètres de synchronisation de Gmail
Ouvrez l'application Gmail . Paramètres. Appuyez sur votre compte. Assurez-vous que la case "Synchroniser Gmail" est cochée.
Libérer de l'espace. Libérez de l'espace dans Google Drive, Gmail et Google Photos pour pouvoir stocker de nouveaux éléments. Pour supprimer vos fichiers Google Drive, placez-les dans la corbeille. Les fichiers présents dans la corbeille sont automatiquement supprimés au bout de 30 jours.
Si votre boîte de messagerie est pleine, vous ne pouvez plus recevoir de messages. Afin d'éviter toute mauvaise surprise, vous recevez des messages automatiques de notre part dès que l'espace de stockage de votre boîte de messagerie est rempli à 80% et 95%.
Supprimer les spams : rends-toi dans l'onglet messages indésirables > sélectionne l'ensemble des messages à l'aide du carré en haut à gauche > clique sur vider le dossier. Vider la corbeille : rends-toi dans l'onglet éléments supprimés > sélectionne l'ensemble des mails > clique sur vider le dossier.
Si vous avez fait de Gmail votre boîte mail principale, il y a fort à parier que la majorité de l'espace de stockage de Google Drive soit monopolisé par vos courriers électroniques. Pour libérer de l'espace sur Google Drive, il convient donc de faire un peu de ménage au sein de votre boîte mail.
Pour le faire, suivez ces étapes: Allez dans le menu Paramètres de votre appareil. Appuyez sur Comptes et synchronisation. Recherchez le compte de messagerie et appuyez sur Synchronisation automatique pour vous assurer qu'il est synchronisé automatiquement.
Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Fermez l'application, puis rouvrez-la. Forcez l'arrêt de l'application. Ouvrez l'application Paramètres de votre téléphone, puis appuyez sur Applications ou Gestionnaire d'applications.
Assurez-vous que les réglages des notifications de l'app Mail sont corrects : Accédez à Réglages, puis touchez Notifications. Touchez Mail, puis un compte de messagerie. Configurez les réglages Alertes, Sons et Pastilles.
Si vous êtes constamment déconnecté de Google, suivez les procédures ci-dessous : Assurez-vous que les cookies sont activés. En effet, certains antivirus et logiciels associés peuvent les supprimer. Si les cookies sont activés, videz le cache de votre navigateur.
Si Gmail est lent ou ne se charge pas correctement, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème. Étape 1 : Vérifiez que le navigateur que vous utilisez est compatible avec Gmail. Étape 2 : Vérifiez les extensions et les applications de votre navigateur.
Deux solutions. Vous utilisez un e-mail hébergé par un site web (comme Hotmail, Gmail, Yahoo…) et, là, rien de compliqué : vous faites pareil sur le navigateur de votre smartphone. Il n'y a rien à configurer. Vous traitez vos e-mails avec un logiciel de messagerie sur votre ordinateur (comme Outlook, Thunderbird…).