Dans le cas où le problème ne viendrait pas des piles, veuillez réaliser les manipulations suivantes : 1- redémarrez votre décodeur. 2- Si le problème persiste, réappairez votre télécommande. 3- Si le problème persiste, contactez notre service client.
Dans ce cas, vous pouvez : Lancer un réappairage : appuyer simultanément sur le bouton Retour et sur la Flèche du haut pendant 10 secondes. Réinitialiser votre décodeur : vous devez éteindre le décodeur, enlever puis remettre les piles et redémarrer le décodeur. Changer les piles : pour deux piles neuves CR2032.
Si le problème persiste et que vous ne pouvez toujours pas changer de chaîne, procédez comme suit pour réinitialiser votre décodeur :
Réinitialiser l'appareil à contrôler. La télécommande TV n'est pas toujours fautive de son dysfonctionnement. Le problème peut parfois venir de l'appareil à contrôler, à cause d'un bug dans le processeur ou le logiciel. Dans le cas d'un téléviseur, débranchez-le puis patientez environ une minute avant de le rebrancher.
Les points à vérifier
Assurez-vous que votre cordon antenne ne s'est pas débranché de la TV, de façon inopinée ; Vérifiez aussi les autres branchements et l'état de vos câbles ; Si tout est OK, vous pouvez lancer une recherche et mémorisation des chaînes.
Retirez les piles de votre télécommande. Appuyez sur une touche. Réinsérer les piles. Au bout d'environ 5 secondes, le voyant doit clignoter 2 fois.
1 Allumez votre téléviseur et pointez la télécommande vers lui. 2 Appuyez simultanément sur les touches Retour et Lecture/Pause pendant au moins 3 secondes. 3 L'appairage de la télécommande et du téléviseur commence alors.
Réinitialisation de la télécommande
Si vous recevez vos chaînes directement – sans passer par un décodeur qui nécessite l'utilisation d'une autre télécommande –, vous pouvez changer manuellement de canal en allant appuyer vous-même sur les boutons situés autour de la touche d'allumage de votre téléviseur.
Il est possible que le dysfonctionnement soit dû à des piles déchargées. Profitez de cette étape pour remplacer les piles de la télécommande par des piles neuves. Appuyez simultanément sur les touches 1 + 3. Puis testez votre télécommande pour vérifier si elle fonctionne à nouveau.
Aucun incident impactant vos services n'est connu sur le réseau Orange.
C'est souvent à cause du firmware, le logiciel embarqué dans l'appareil qui lui permet de fonctionner comme il le devrait. Il faut donc mettre à jour le firmware de la télé pour régler le problème.
Vous devez ensuite suivre les indications des écrans qui se succéderont sur votre écran.
Solutions de dépannage simples
Changez de chaîne à l'aide des boutons de votre récepteur (le cas échéant) . Éloignez tout objet (meuble, par exemple) qui pourrait se trouver trop près du récepteur. Orientez votre récepteur différemment afin qu'il puisse identifier et se connecter à votre télécommande.
Si votre téléviseur reste bloqué sur une chaîne, essayez d'abord de changer de source à l'aide de la télécommande . Si le problème persiste, débranchez-le pendant 60 secondes pour le redémarrer. Vérifiez ensuite l'état des piles de la télécommande ou essayez les boutons physiques du téléviseur.
Débranchez et rebranchez électriquement votre décodeur puis vérifiez si vous pouvez changer de chaîne avec les touches en façade : Si cela fonctionne, changez les piles de la télécommande. Si cela ne fonctionne pas, nous vous conseillons d'apporter votre décodeur au Service après-vente.
La réinitialisation complète du décodeur supprimera toutes vos données de connexion aux plateformes de streaming, vos préférences de paramétrage, ainsi que le contrôle parental et les codes confidentiel et adulte. Cette remise à zéro mettra le décodeur en configuration d'usine.
Vous pouvez changer l'ordre des chaines en rescannant les chaînes via le menu dans « Paramètres > Recherche de chaînes > Assistant de recherche de chaînes ». Vous pouvez également créer des listes de chaînes sur mesure, via le menu « Liste de chaînes ».
Retirez les piles de votre télécommande. Appuyez sur une touche. Réinsérer les piles. Au bout d'environ 5 secondes, le voyant doit clignoter 2 fois.
Quelles piles pour les télécommandes TV 4 et UHD d'Orange ? Les télécommandes TV 4 et UHD, les deux modèles les plus récents d'Orange, utilisent des piles CR2032. Il s'agit d'un format très répandu de piles boutons, que vous allez facilement trouver au supermarché du coin.
La première chose à faire est de vérifier l'état des piles. Remplacer les piles par des piles neuves. Si le dysfonctionnement persiste, passez à la deuxième étape. A noter que certains constructeurs comme Samsung proposent des télécommandes à recharge solaire ou sur batterie.
Si votre télécommande de télévision ne fonctionne pas, une réinitialisation peut souvent résoudre le problème. Pour commencer, retirez les piles de la télécommande et laissez-les de côté pendant environ une minute. Ensuite, maintenez le bouton d'alimentation de la télécommande enfoncé pendant au moins 20 secondes.