Retirez la carte SIM de votre téléphone, vérifiez qu'elle n'est pas endommagée et si possible, insérez-la dans un autre téléphone Free ou désimlocké. Si vos services mobiles ne fonctionnent pas sur l'autre téléphone, votre carte SIM est défectueuse.
Dysfonctionnement du téléphone avec la carte SIM : son insertion, sa lecture ou les connecteurs SIM du téléphone. Défaillance des fonctions de sonnerie ou de vibreur. Dysfonctionnement d'origine logicielle (et non matérielle) : certaines options ou fonctions ne sont pas paramétrables depuis les menus.
Si votre téléphone ne peut pas passer d'appels, veuillez vérifier si votre téléphone exécute la dernière version du système, si la carte SIM n'a pas expiré, si la force du signal est supérieure à trois barres et si la carte SIM est compatible avec la norme réseau.
Désactiver le service : #35# (+ touche d'appel) Ajouter à la liste noire le dernier numéro qui vous a contacté : *351*# (+ touche d'appel) Ajouter un numéro ou un préfixe à la liste noire : *351* < numéro ou préfixe de votre choix > puis # (+ touche d'appel) Vider la liste noire : #351# (+ touche d'appel)
Voici les premières vérifications à faire si vous rencontrez une panne de réseau mobile Free sur votre smartphone : Forcer la reconnexion au réseau Free en mode avion ou en éteignant/rallumant les données mobiles. Vérifier que le mobile capte bien le réseau 4G/5G et non 3G/2G. Redémarrer complètement l'appareil mobile.
Redémarrez votre appareil .
Cela peut paraître simple, mais parfois, c'est tout ce qu'il faut pour résoudre un problème de connexion. Si le redémarrage ne fonctionne pas, basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles : ouvrez l'application Réglages et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Selon votre appareil, ces options peuvent varier.
Les rapports des utilisateurs indiquent aucun problème actuellement à Free. Free est une société française de télécommunications, filiale d'Iliad, qui fournit des télécommunications voix, vidéo, données et Internet aux consommateurs en France.
Débloquer un numéro
Comment modifier le mode de blocage des appels sur Android ? Accédez aux Paramètres dans le menu du bas, appuyez sur Paramètres de blocage des appels, puis sur Mode de blocage des appels et sélectionnez Ignorer ou Déconnecter .
Ce code de service vertical, *82, permet l'identification de la ligne appelante indépendamment des préférences de l'abonné, composé pour débloquer les numéros masqués (appelants privés) aux États-Unis sur une base d'appel .
Des problèmes de connectivité réseau et des bugs logiciels aux restrictions de compte et aux facteurs externes , plusieurs éléments peuvent empêcher un téléphone de passer des appels.
Vérifiez que les paramètres pour passer des appels sortants sont corrects. L'employé n'a pas de droits d'accès aux appels sortants. Si l'utilisateur ne dispose pas des autorisations d'accès requises, le journal de l'appel contiendra l'erreur User is not allowed to call number.
Pour ce faire, ouvrez Paramètres , recherchez et touchez Restaurer tous les paramètres, puis suivez les instructions à l'écran. La réinitialisation de tous les paramètres effacera le mot de passe de l'écran verrouillé, l'identification d'empreinte digitale et les données de connexion Bluetooth/Wi-Fi.
Problème d'appels
Vérifiez que votre téléphone n'est pas en mode Hors connexion ou en mode Avion. Redémarrez votre téléphone et vérifiez de nouveau. Redémarrez votre téléphone en rétablissant la configuration d'origine, de la manière décrite dans le guide d'utilisation.
Pour contacter notre support téléphonique Free : composez le +33 178569560. Pour contacter un correspondant en France : veillez à ce que son numéro soit précédé du préfixe international +33 (le 0 qui suit doit être supprimé).
Depuis votre Espace Abonné Mobile Free, accédez à la rubrique Mon forfait mobile, puis Mes options. À la ligne Forfait bloqué, activez ou désactivez l'option.
Le blocage automatique est uniquement disponible sur les appareils Galaxy fonctionnant sous One UI 6.0 (Android 14) et versions ultérieures, et est activé par défaut. Vous pouvez le désactiver dans le menu de configuration initiale ou dans les paramètres de sécurité et de confidentialité de votre appareil .
10 astuces qui peuvent vous aider à surmonter un blocage mental
Un appel bloqué est un appel passé vers un numéro, mais qui n'aboutit pas car le destinataire a configuré son téléphone pour refuser ou bloquer le numéro de l'appelant . Il est possible de bloquer des appels en bloquant des numéros ou des contacts spécifiques.
Composez *69<numéro> pour enregistrer le numéro vers lequel renvoyer les appels. 2. L'annonce « le renvoi d'appel sur occupation est activé » est joué. #69 Désactivation du renvoi sur occupation 1.
*87 | Appels anonymes : Autoriser
Les appels sans identification de l'appelant seront autorisés.
Carte SIM défectueuse, couverture mobile mauvaise, factures impayées, problème de configuration du téléphone mobile, de nombreux éléments peuvent expliquer un problème de connexion Free Mobile, voire une totale absence de signal du réseau chez Free.
Si vous voulez joindre Free sans passer par le 3244 (ou le 1044), il vous faut composer le +33 1 78 56 95 60 depuis un fixe comme un mobile, et parler à un conseiller Free concernant votre offre Freebox ou Free Mobile.
Redémarrez votre appareil .
Si le redémarrage ne résout pas le problème, essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données mobiles : ouvrez l’application Réglages et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Selon votre appareil, ces options peuvent varier. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si le problème persiste.