Si votre paiement est refusé avant la saisie du code PIN (code secret de la carte) cela veut dire que vous avez effectué précédemment 3 codes faux. Vous devez alors procéder à un remplacement de votre carte.
Votre carte bancaire est périmée.
Sur le recto de votre carte figure une date d'expiration. Si vous dépassez cette date, votre carte bancaire est refusée : elle ne fonctionne plus, ni chez un commerçant, ni au distributeur. Pour pouvoir à nouveau payer, vous devez récupérer votre nouvelle carte auprès de votre banque.
Depuis votre espace client : Connectez-vous à votre espace client Nickel en utilisant votre identifiant à 10 chiffres. Un code de sécurité personnel et confidentiel vous est envoyé par SMS au numéro de téléphone indiqué sur votre espace client Nickel, renseignez-le et cliquez sur “Valider”.
Il y a plusieurs raisons possibles : carte bloquée sur internet, manque de solde ou de plafond. Ensuite il faut bien rentrer le numéro de la carte, son nom/prénom et sa date d'expiration (au recto de la carte) et le cryptogramme (au verso). A aucun moment il faut rentrer son code secret a quatre chiffres.
Pour débloquer votre carte pour payer sur internet, il faut activer l'option “Paiement à distance” via votre espace client en ligne ou sur votre application mobile. Généralement elle est activée par défaut mais il peut arriver que ce ne soit pas le cas.
Il vous faudra trouver la rubrique « activer les paiements à distance » et activer cette option. Si vous avez du mal à trouver la rubrique correspondante, n'hésitez pas à contacter votre banque. Votre conseiller bancaire pourra vous indiquer la marche à suivre pour vous permettre de régler vos achats sur internet.
Ma carte Nickel peut-elle fonctionner à l'étranger ? Oui, votre carte Nickel est acceptée dans 36 millions de points d'acceptation du réseau MasterCard, dans le monde entier.
rendez-vous sur votre espace client Nickel. entrez l'identifiant à 10 chiffres de votre ancienne carte Nickel et votre code d'accès. cliquez sur “J'active ma carte”
La première chose à faire si vous remarquez que votre compte est bloqué est de vérifier les emails reçus sur l'adresse liée à votre compte. C'est par ce biais que nos analystes vous enverront leurs demandes. Veillez à y répondre. Pour cela, faites-nous parvenir vos documents via notre formulaire de contact.
La carte abîmée ou muette : la carte est endommagée et ne peut plus fonctionner correctement lorsque la puce est rayée ou démagnétisée. Dans ce cas, elle doit être remplacée. La carte bloquée suite à 3 faux codes : après avoir composé 3 faux codes, la carte se bloque automatiquement et ne peut plus être débloquée.
Le plus souvent, les tentatives de paiement sont bloquées par les banques. Essayez de contacter votre établissement bancaire pour obtenir plus d'informations et autoriser la transaction. Essayez d'utiliser une autre méthode de paiement, une autre carte de crédit ou de débit ou votre compte PayPal.
Vérifier si l'émetteur a refusé votre paiement
Il se peut que l'émetteur de votre mode de paiement ait refusé la transaction. Celui-ci correspond à la banque émettrice de votre carte, à l'opérateur de téléphonie associé à votre compte de facturation ou à votre fournisseur d'e-portefeuille.
Limite par défaut : 1 500 € / 30 jours calendaires (chaque 1er du mois) Limite niveau 2 : 3 000 € / 30 jours calendaires. Limite niveau 3 : 5 000 € / 30 jours calendaires.
Plusieurs raisons peuvent motiver Nickel à recourir à la fermeture d'un compte : Une inscription non finalisée depuis un certain temps. Dans la plupart des cas, le client n'a pas retourné le code du courrier de confirmation. Après 15 jours sans validation de l'adresse postale, le compte est bloqué.
Le paiement en plusieurs fois est souvent refusé pour les cartes Nickel car le commerçant ne peut pas savoir si le solde sera disponible sur votre compte lors des prochains paiements.
Oui, vous pouvez utiliser votre carte MasterCard Nickel standard ou votre carte Nickel Chrome pour acheter sur internet. Vous pouvez enregistrer votre compte ou votre carte sur les sites de e-commerce (iTunes, Paypal etc).
Depuis votre espace client : cliquez sur « J'active ma carte » Sur votre carte Nickel Chrome, il est inscrit un identifiant à 10 chiffres au dos de la carte. Saisissez alors cet identifiant et cliquez sur “Valider” Un code de sécurité vous est envoyé par SMS, renseignez-le et cliquez sur “Valider”.
Puis-je retirer des espèces dans un distributeur automatique de billet avec ma carte Nickel ? Oui, vous pouvez retirer des espèces dans des distributeurs automatiques de billets (DAB) en France et à l'étranger ainsi que dans l'ensemble de vos points de vente.
La carte Nickel Chrome est disponible pour 50€ par an, soit 30€ de plus que la carte Nickel Classique. Le prix de l'offre comprend la carte bancaire et le compte courant, ainsi que tous les services bancaires associés.
Seul Free et Orange l'acceptent. À l'heure actuelle, seuls Free et Orange acceptent les titulaires de compte Nickel.
Avec un mobile Android, ouvrez le Play Store, puis affichez les paramètres en appuyant sur le bouton composé de trois barres en haut à droite. Dans la rubrique «Commandes utilisateur», cochez la case «Mot de passe» (ou «Utiliser PIN pour achats»).
Même si vous êtes bien le détenteur de la carte bancaire concernée, plusieurs raisons peuvent mener à un échec du 3D Secure : Vous avez renseigné le mauvais mot de passe. Vous avez appuyé sur le bouton “annuler” ou verrouillé votre téléphone. Vous avez pris trop de temps à vous authentifier et la procédure a expiré
Pour débloquer votre carte 3D Secure, il suffit de contacter votre établissement bancaire. Même si votre carte devient inutilisable sur un site 3D Secure, vous pouvez toujours l'utiliser chez des commerçants et sites non 3D Secure. Retirer des espèces restent également possible.