Vérifiez que le système d'exploitation est correct. Recherchez la version complète des pilotes et logiciels, cliquez sur Télécharger, puis suivez les instructions. Si l'installation HP ne se lance pas automatiquement, recherchez le fichier (hpsetup.exe) sur votre ordinateur.
Si vous configurez HP Smart pour la première fois, vous devez créer un compte HP ou vous connecter pour accéder à toutes les fonctions de l'imprimante. Dans HP Smart, cliquez sur Ajouter une imprimante ou sur le signe plus pour rechercher l'imprimante, puis suivez les instructions pour terminer la configuration.
Pour réinstaller votre imprimante, suivez les étapes suivantes : Sélectionnez le bouton Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners . Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Sélectionnez ensuite le bouton Ajouter un appareil (ou Actualiser).
Installation de l'application HP Smart
Téléchargez l'application HP Smart pour Android, Apple iOS ou iPadOS, Windows et Mac. Téléchargez l'application HP Smart sur 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), sur HP Smart - Microsoft Store (Windows) ou sur HP Smart - Mac App Store (Mac).
Résolution d'un problème lorsque le logiciel de numérisation ne s'ouvre pas sur une connexion USB. Si vous rencontrez des problèmes avec votre logiciel de numérisation lorsque vous utilisez une connexion USB, la déconnexion et la reconnexion du câble USB peuvent permettre de résoudre le problème.
Vider le cache et effacer les données du Play Store
Ouvrez l'application Paramètres sur votre appareil. Infos sur les applis ou Afficher toutes les applications. Appuyez sur Google Play Store. Vider le cache.
iOS et Android : Appuyez sur Activer Print Anywhere, puis suivez les instructions pour vous connecter à votre compte HP ou pour en créer un. Windows et macOS : Cliquez sur l'icône Compte pour vous connecter à votre compte HP ou pour en créer un, puis accédez au paramètre Print Anywhere et cliquez sur Activer.
Sélectionnez le bouton Démarrage, puis sélectionnez Paramètres >Appareils >imprimantes & scanneurs. Sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanneur. Patientez pendant la recherche des imprimantes environnantes, puis choisissez celle que vous souhaitez utiliser, puis sélectionnez Ajouter un périphérique.
Vérifiez que le câble USB n'est pas endommagé et qu'il est bien de la longueur recommandée, puis redémarrez l'imprimante et l'ordinateur. Éteignez l'ordinateur et l'imprimante. Débranchez le câble USB de l'ordinateur et de l'imprimante, puis examinez le câble.
Aller à Centre d'assistance HP - Téléchargements de logiciels et de pilotes.. Si la page « Identifions votre produit pour commencer » s'affiche, cliquez sur « Imprimante », saisissez le numéro de modèle de l'imprimante, puis cliquez sur « Soumettre ».
1. Mettez l'imprimante hors tension. Il est possible que l'imprimante ne soit pas reconnue si vous installez le pilote de l'imprimante lorsque celle-ci est sous tension. Coupez toujours l'alimentation avant l'installation.
Si votre imprimante n'est pas détectée, passez à l'étape suivante. Restaurez le mode de configuration Wi-Fi. La plupart des imprimantes avec menu ou écran tactile : Ouvrez le menu Sans fil ou Configuration , sélectionnez Configuration réseau ou Paramètres, puis sélectionnez Restaurer les paramètres réseau.
Installez l'application HP Smart sur votre ordinateur ou appareil mobile. Procédez comme suit si vous configurez l'imprimante sur un réseau Wi-Fi. Placez l'imprimante et l'ordinateur ou l'appareil mobile près du routeur Wi-Fi. Activez le Wi-Fi sur votre ordinateur ou votre appareil mobile et connectez-le au réseau.
Sous Windows, recherchez et ouvrez le Panneau de configuration. Cliquez sur Périphériques et imprimantes. Pour chaque icône d'imprimante qui correspond au nom de votre imprimante HP, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône, puis cliquez sur Supprimer le périphérique ou Désinstaller le périphérique.
Pourquoi dois-je me connecter ou créer un compte pour utiliser HP Smart ? Un compte HP Smart vous permet d'imprimer et de numériser depuis l'application HP Smart, et vous donne également accès à des fonctionnalités exclusives telles que la télécopie mobile.
Il suffit donc de brancher le câble USB de votre imprimante à un port USB de votre PC et d'actionner l'imprimante. Pressez sur le bouton « Démarrer », ensuite « Paramètres », puis « Imprimantes et numériseurs ». À ce stade, cliquez sur le bouton « Ajouter une imprimante ou un scanner ».
Connectez le câble USB de l'imprimante à l'ordinateur. Si vous êtes invité à télécharger un nouveau logiciel, suivez les instructions pour l'installer. Assurez-vous que votre imprimante est répertoriée sous Imprimantes. Si votre imprimante est répertoriée, la configuration de l'imprimante est terminée.
Activer le gestionnaire de téléchargement
Pour la réactiver, rendez-vous toujours dans les Paramètres > Applications > Gestionnaire de téléchargement et cliquez sur "Activer". Si vous ne trouvez pas Gestionnaire de téléchargement, c'est peut-être parce que vous n'avez pas afficher les processus système.
Le cache d'une application est l'espace mémoire qui lui est attribué afin de stocker des informations facilement accessibles dans le but d'accélérer leur recherche lorsque l'utilisateur en a besoin.
Sélectionnez l'écran Démarrer , puis sélectionnez Microsoft Store. Dans le Microsoft Store en haut à droite, sélectionnez le menu de compte (les trois points), puis Paramètres. Sous Mises à jour d'applications, définissez l'option Mettre automatiquement à jour les applications sur Activé.