Plusieurs raisons peuvent empêcher l'ouverture d'un fichier : Vous n'êtes pas autorisé à consulter le fichier. Vous êtes connecté à un compte Google qui n'a pas accès au fichier. L'application adéquate n'est pas installée sur votre téléphone.
Si l'option est désactivée et que vous ne parvenez toujours pas à afficher le PDF dans Chrome, veuillez utiliser Adobe Reader et le définir comme visionneuse PDF par défaut sous Windows. Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows | Paramètres. Ouvrez Applications par défaut.
Accédez à la section des modules complémentaires pour Adobe et sélectionnez Adobe PDF Reader. Si l'état de Adobe PDF Reader est Désactivé, cliquez sur le bouton Activer.
Pour associer une extension avec le bon logiciel, cliquez sur le fichier avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Ouvrir avec. Sélectionnez le logiciel dans la liste proposée ou cliquez sur Rechercher une autre application sur ce PC pour trouver le bon logiciel.
Si vous rencontrez une erreur de téléchargement ou il est impossible de télécharger des fichiers via Navigateur, veuillez vérifier votre connexion réseau. Basculez vers un autre réseau ou utilisez le Wi-Fi, ensuite réessayez.
Utilisation de l'option « Ouvrir dans Acrobat Reader » pour les fichiers PDF ouverts dans le navigateur Chrome. Lorsque vous ouvrez un fichier PDF dans Chrome, vous voyez l'invite Adobe Acrobat dans l'angle supérieur droit de la fenêtre. Cliquez sur Ouvrir dans Acrobat Reader.
Comment visualiser des fichiers PDF avec Chrome PDF Viewer
Étape 3 : Faites un clic droit sur votre document. Cliquez ensuite sur « Ouvrir avec » puis sélectionnez l'option « Chrome PDF Viewer » à partir du menu déroulant. Vous pouvez aussi faire directement glisser un document PDF sur le navigateur afin de l'ouvrir.
Ouverture et lecture de fichiers PDF sur Android
Téléchargez et installez Acrobat Reader à partir du Google Play Store. Lancez l'application. Dans la barre de menus inférieure, sélectionnez Fichiers. Recherchez votre fichier PDF sur votre appareil Android et sélectionnez-le.
Désinstaller Adobe Reader et l'installer
Comme mentionné précédemment, certains des problèmes de l'application mobile Adobe sur iOS 13 se manifestent lorsque l'application ne peut pas ouvrir les fichiers PDF. Désinstaller Adobe Reader et le réinstaller peut résoudre le problème.
Pour ouvrir un fichier PDF joint à un message électronique, ouvrez le message et cliquez deux fois sur l'icône de la pièce jointe PDF. Pour ouvrir un document PDF lié à une page Web affichée, cliquez sur le lien du fichier PDF. Le document PDF s'ouvre généralement dans le navigateur Web.
Pour lire un document PDF, le logiciel Adobe Reader doit être installé dans votre ordinateur. Vous pouvez le télécharger gratuitement à partir du site Web d'Adobe. Pour lire un document PDF en direct, cliquez sur le nom du fichier souligné.
Résolution de problèmes avec la visionneuse PDF
Si vous n'arrivez à ouvrir aucun fichier PDF avec la visionneuse PDF intégrée, une extension Firefox peut être à l'origine du problème. Vous pouvez désactiver toutes vos extensions pour vérifier si l'une d'entre elles cause le problème.
Rendez-vous sur Google Documents et identifiez-vous avec votre compte Google (celui utilisé pour Gmail, Google Agenda, Picasa Web Album, etc.). Cliquez sur le bouton Importer. Cliquez ensuite sur le bouton Sélectionner les fichiers à importer. Sélectionnez le fichier PDF à ouvrir et cliquez sur Ouvrir.
Étapes pour faire d'Acrobat Reader ou d'Acrobat votre programme de lecture de fichiers PDF par défaut : Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la vignette d'un fichier PDF, puis choisissez Propriétés. Dans la boîte de dialogue Propriétés du fichier, cliquez sur Modifier.
Les logiciels de sécurité internet, comprenant les pare-feux (firewalls), les programmes antivirus, les programmes contre les logiciels espions, peuvent bloquer certains téléchargements de fichiers. Vérifiez les réglages de votre logiciel de sécurité à la recherche d'une option pouvant bloquer les téléchargements.
Vérifier l'espace de stockage
Le manque d'espace sur votre appareil peut empêcher le téléchargement et l'installation d'applications. L'espace disponible sur votre appareil peut être insuffisant dans les cas suivants : Vous recevez une notification concernant l'espace de stockage.
Parmi les logiciels PDF gratuits, on retrouve : Adobe Acrobat Reader DC, PDF 24Tools et iLovePDF.
Solution 1: Effacer le cache sur téléphone
Procédure : Tapez sur Écran d'accueil > Paramètres > Plus > Gestionnaire d'Application et sélectionnez l'application correspondante > Sélectionnez Vider le cache.
Impossibilité d'ouvrir ou de télécharger une pièce jointe
Sur votre ordinateur, vérifiez que vous utilisez un navigateur compatible. Essayez de désactiver une par une les extensions installées sur votre navigateur. Videz le cache de votre navigateur et supprimez les cookies.
Sur Android , autorisez au préalable les téléchargements
Si vous utilisez l'app Mailo sur Android, vous devez faire un tour dans les réglages du téléphone pour autoriser les téléchargements. Sans cette manipulation, vous ne pourrez pas afficher les pièces jointes de vos e-mails.
Sur Gmail, lorsque vous recevez un courriel avec une pièce jointe au format PDF, vous pouvez ouvrir ce fichier sans devoir le télécharger. En cliquant sur « Afficher », à droite de l'icône du fichier PDF, une fenêtre Google Documents contenant votre fichier apparaîtra.