Résoudre les problèmes d'envoi ou de réception de messages qui concernent un contact spécifique. Supprimez le contact, puis recréez-le. Vérifiez que vous n'avez pas bloqué le contact en question. Vérifiez que le numéro de téléphone du contact est correct.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi vos SMS n'atteignent pas votre destinataire. Il peut s'agir d'un numéro bloqué, de problèmes de réseau ou d'un appareil éteint . Vérifiez vos paramètres et essayez de le contacter par un autre moyen pour résoudre le problème.
Voici quelques raisons courantes pour lesquelles l'envoi d'un SMS peut échouer : Il est impossible de joindre le combiné de destination. Le numéro de téléphone de destination ne prend pas en charge Text. L'utilisateur final a envoyé un code de désabonnement à l'un de vos messages.
Plusieurs raisons peuvent expliquer qu'un message mette du temps à être distribué ou n'affiche qu'une seule coche : Vous ou votre contact avez des problèmes de connexion. Le téléphone de l'autre personne est peut-être éteint. Le destinataire peut ne pas avoir de réseau.
L'option « recevoir des SMS » est désactivée dans les paramètres du téléphone.
Il est possible que votre contact ait désactivé la réception des SMS sur son téléphone. Vérifiez si iMessage (iPhone) ou RCS (Android) est activé.
Résoudre les problèmes d'envoi ou de réception de messages qui concernent un contact spécifique. Supprimez le contact, puis recréez-le. Vérifiez que vous n'avez pas bloqué le contact en question. Vérifiez que le numéro de téléphone du contact est correct.
Une simple faute de frappe, un chiffre erroné ou manquant, un indicatif pays incorrect ou un numéro de destinataire invalide sont plus souvent à l'origine de problèmes de réception de SMS qu'on ne le pense. Les clients changent d'opérateur, de numéro de téléphone ou désactivent leurs anciens appareils. Autrement dit, le numéro peut tout simplement ne plus être utilisé.
Redémarrez votre téléphone mobile. Assurez-vous que votre application de messagerie est à jour. Videz le cache de votre application de messagerie. Si le problème est lié à un contact en particulier, supprimez, puis recréez le contact.
En haut à droite de la fiche contact, cliquez sur Débloquer les envois SMS: *Vous verrez cette option dans la liste seulement si vous avez la permission pour exécuter cette action délicate.
Si mes emails ne sont pas envoyés, comment puis-je résoudre le problème?
Il arrive que vos messages ne soient pas distribués immédiatement, par exemple lorsque vous ou votre contact n'avez plus accès au réseau mobile ou à Internet. Tant qu'un message n'a pas été distribué, Google Messages effectue de nouvelles tentatives de distribution.
L'anomalie provient généralement du téléphone mobile du destinataire. Dans la majorité des cas, le SMS est automatiquement déplacé dans le dossier « Messages indésirables » ou « Spam » du téléphone. Il est en effet possible que certains SMS soient traités comme des spams.
2. Assurez-vous d'avoir une connexion (et suffisamment de données). iMessage nécessite une connexion de données pour fonctionner. Vous devez donc disposer d'une bonne connexion cellulaire (3G ou supérieure) ou d'un bon signal Wi-Fi. Sans Wi-Fi ni connexion de données cellulaires, votre iMessage ne pourra pas être envoyé.
Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec de l'envoi d'un SMS à un destinataire sur un appareil Android. Par exemple : le mode « Ne pas déranger » est peut-être activé sur son appareil , empêchant ainsi la réception du message ; ou bien le destinataire a peut-être bloqué les messages provenant de cet expéditeur.
Lorsque vous envoyez un mail que votre destinataire ne reçoit pas, mais que vous ne recevez aucun message d'erreur, cela signifie que le mail attend toujours d'être envoyé ou qu'un problème s'est produit côté destinataire. Découvrez comment vous assurer que le mail a bien été envoyé au destinataire prévu.
Vérifiez que le contact auquel vous essayez d'envoyer un message est bien enregistré sur iMessage . Si le problème persiste avec un ou plusieurs contacts, sauvegardez ou transférez les messages importants et supprimez vos conversations en cours avec ce contact. Créez ensuite un nouveau message et réessayez.
Étapes pour débloquer des contacts sur Android et iPhone :
Accédez à l'application Téléphone > Paramètres > Numéros bloqués ou Contacts > [Personne] > Plus > Numéros bloqués pour vérifier si le numéro y figure. Si c'est le cas, débloquez-le.
2 Accédez à vos paramètres SMS
Par exemple, sur les téléphones Android, vous pouvez accéder à Paramètres, puis Applications et notifications, puis Messages, puis Avancé. Sur les iPhones, vous pouvez accéder à Réglages, puis à Messages.
Impossible d'envoyer des SMS
Déroulez la barre de notifications → Paramètres → onglet Général → Gestionnaire d'Applications et appuyez sur le bouton Menu du téléphone → Réinitialiser les préférences. Toutes les préférences de l'ensemble de vos applications seront réinitialisées : Réactivation des applications désactivées.
Sur Android
Vérifier qu'iMessage est bien activé sur ton iPhone et sur l'iPhone de ton contact dans Réglages > Messages > iMessage. Vérifier que ton adresse et ton numéro de téléphone sont tous les deux cochés sur ton iPhone dans Réglages > Messages > Envoi et réception > Vous pouvez recevoir des iMessages de et répondre à.
Voici quelques raisons courantes pour lesquelles l'envoi d'un SMS peut échouer : Il est impossible de joindre le combiné de destination. Le numéro de téléphone de destination ne prend pas en charge Text. L'utilisateur final a envoyé un code de désabonnement à l'un de vos messages.
Téléphone éteint
Un téléphone éteint empêche également la délivrance du SMS. Dans ces deux premiers cas, l'envoi sera retenté pendant 24 à 48 heures (selon les opérateurs). Après cela, il sera considéré comme non remis.
Cet accusé de réception se traduit par l'apparition d'une icône dans la barre de statuts (enveloppe sur laquelle figure une croix). Appuyez sur le bouton Menu du téléphone → Paramètres → onglet SMS/MMS → section Paramètres SMS. Accusés de réception : active la fonction d'accusé de réception pour les SMS (pas les MMS).