Peut-être en effet que vous n'êtes plus abonnés à Amazon Prime, et que vous avez donc perdu l'accès au service vidéo. C'est le cas par exemple si votre carte de paiement n'est plus un jour, ou si vous n'avez pas réalisé un paiement à cause d'un changement de coordonnées bancaires.
Vérifiez que votre appareil connecté (par exemple, une smart TV ou un boîtier décodeur) est connecté à Internet. Vous pouvez généralement vérifier votre connexion dans le menu Paramètres de votre appareil. Dans le cas d'une connexion Wi-Fi, assurez-vous d'avoir saisi le bon mot de passe pour votre réseau.
Vérifiez que vous utilisez les informations correctes pour le compte sur lequel vous souhaitez utiliser Prime Video. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous devrez peut-être cliquer sur Mot de passe oublié ? sur la page de connexion afin de le réinitialiser.
Débloquer les catalogues régionaux Amazon Prime Video
Vous devez vous connecter à un VPN puis vous rendre sur le site primevideo.com. Le plus important est de se souvenir que les contenus disponibles sur primevideo.com sont limités en fonction du pays dans lequel vous avez enregistré votre compte.
Vérifiez que votre Fire TV dispose de la dernière version. Pour rechercher des mises à jour, allez dans Paramètres et sélectionnez Ma Fire TV. Redémarrez votre appareil Fire TV. Vous pouvez redémarrer l'appareil à partir des Paramètres ou le débrancher et attendre trois secondes avant de le rebrancher.
C'est la méthode la plus simple pour profiter de vos contenus, car il suffit simplement de télécharger l'application Amazon Prime Video sur votre Smart TV et d'y entrer vos identifiants. De très nombreux fabricants sont compatibles avec Amazon Prime Video (Sony, Samsung, TCL, Philips et bien d'autres).
Pourquoi un programme est-il temporairement indisponible sur Amazon Prime ? Il peut y avoir plusieurs raisons au message d'erreur d'Amazon Prime Video « programme temporairement indisponible ». Le plus souvent, le programme n'est pas disponible dans votre zone géographique à cause de questions de droits d'auteur.
Sur votre téléviseur connecté
Amazon Prime Video est une application : vous pouvez donc l'installer sur de nombreux appareils connectés, comme votre ordinateur, votre smartphone ou votre tablette. Il est aussi tout à fait possible d'y accéder directement depuis votre téléviseur connecté.
Pour récupérer l'accès à votre compte, vous devrez prouver votre identité en fournissant une copie ou une photo d'une pièce d'identité. Pour protéger votre compte, nous ne pourrons pas modifier vos paramètres de vérification en deux étapes tant que votre identité n'aura pas été vérifiée.
Vérifier si vous êtes abonné à Amazon Prime
Pour cela, rendez-vous dans votre compte, cliquez sur Votre compte Prime, dans la nouvelle page qui s'affiche, vous devriez voir inscrit : Vous n'êtes pas un membre Amazon Prime.
Pour configurer un code PIN Prime Video : Dans l'application Prime Video pour Android, sélectionnez l'icône Profils en haut de l'écran, puis sélectionnez l'icône Paramètres. Sélectionnez ensuite Contrôle parental, puis Restrictions de lecture. Saisissez un code PIN, puis cliquez sur Enregistrer.
Étape 1 : Accédez à votre compte Amazon Payments et cliquez sur Connectez-vous avec Amazon dans la liste déroulante. Étape 4 : Cliquez sur le signe + en regard de Paramètres Web pour afficher votre identifiant client. Étape 3 : Renseignez les détails de votre site Web et cliquez sur Enregistrer.
Les membres de Prime Video doivent, pour cela, payer la somme de 11,99 euros par mois, après un premier mois d'essai gratuit. Ils peuvent se désengager à tout moment, sans frais supplémentaire.
Amazon Prime Video est disponible pour les clients SFR depuis le canal 67 de leur decodeur TV (Décodeur Plus, SFR Box 8 TV, box THD 4K ou Connect TV). SFR propose Prime Video au prix de 5,99€/mois et sans engagement. Vous bénéficiez également de 30 jours d'essai et l'accés à l'ensemble des services Amazon Prime.
Allumez votre décodeur TV Orange et appuyez sur la touche Menu de votre télécommande. Accédez à la rubrique pass vidéo, puis sélectionnez Prime Video parmi les différents services de SVOD proposés. Sélectionnez l'option Identifiez-vous. Un code apparaît alors sur l'écran de votre téléviseur.
La plateforme SVOD Prime Video
Contrairement à son principal concurrent, Amazon Prime permet également la location à la carte et l'achat de son contenu. Vous pouvez également choisir de ne vous abonner à Prime que pour 6,99€ / mois.
6,99 euros par mois ou. 69,90 euros par an.
Ce qu'il faut retenir sur Amazon Prime
L'abonnement à Amazon Prime, et donc à Amazon Prime Video, coûte 6,99€/mois ou 69,90€ par an.
Vous pouvez également souscrire à Amazon Prime et profiter des contenus de Prime Video directement depuis votre décodeur TV Orange compatible (décodeur TV Play, décodeur 4 ou TV UHD) : Rendez-vous sur la chaîne 67.
Ouvrez l'application Prime Video. Enregistrez votre appareil en sélectionnant Enregistrer sur le site Amazon. Vous recevrez un code à saisir sur un site web donné. Certains appareils affichent l'option Se connecter et commencer à regarder avec les informations de votre compte Amazon.
Cliquez sur "Se connecter et lancer la vidéo" pour saisir les informations de votre compte directement sur votre appareil. Cliquez sur "S'inscrire sur le site web d'Amazon" pour obtenir un code de 5 à 6 caractères. Connectez-vous à votre compte Amazon, puis saisissez le code reçu.
Un code PIN Prime Video restreint la possibilité d'acheter ou de regarder du contenu sur un appareil individuel. Une fois configuré, le code PIN Prime Video s'applique à tous les appareils. Cependant, les appareils suivants disposent de leurs propres paramètres de contrôle parental : Appareils Fire TV.
Afin de maintenir des normes de sécurité élevées, votre banque peut vous donner des instructions pour vérifier votre achat ou vous demander de saisir un code de sécurité unique pour finaliser votre achat.