Les causes de ce dysfonctionnement peuvent être multiples : un fil mal branché, une mauvaise connexion wifi, une mise à jour non effectuée, un niveau d'encre insuffisant… Découvrez tous nos conseils pour venir à bout d'un souci d'imprimante.
La première étape pour diagnostiquer un problème d'impression est de vérifier la connexion physique entre l'imprimante et l'ordinateur. Assurez-vous que tous les câbles sont correctement branchés. Si l'imprimante est connectée via un câble USB, essayez de le débrancher puis de le rebrancher.
Vérifiez les câbles ou la connexion sans fil
Assurez-vous que le câble USB de l'imprimante est correctement connecté à votre ordinateur. Si votre périphérique USB n'est pas reconnu, consultez la section « Diagnostic et résolution automatiques des problèmes USB sous Windows ». Vérifiez la connexion sans fil (pour les imprimantes sans fil).
Ceci peut se produire pour plusieurs raisons, notamment une panne de courant, un manque d'encre ou de papier, un bourrage papier ou encore un logiciel de pare-feu tiers. Le moyen le plus rapide d'identifier et de résoudre ces problèmes avec un ordinateur Windows est d'utiliser notre application HP Smart.
Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Les causes de ce dysfonctionnement peuvent être multiples : un fil mal branché, une mauvaise connexion wifi, une mise à jour non effectuée, un niveau d'encre insuffisant… Découvrez tous nos conseils pour venir à bout d'un souci d'imprimante.
Buses de tête d'impression obstruées
Avec le temps, l'encre peut sécher et obstruer les buses de la tête d'impression, empêchant ainsi un flux d'encre correct et entraînant des impressions incomplètes ou manquantes. Ce problème est fréquent, surtout si l'imprimante n'est pas utilisée régulièrement.
Problèmes de logiciel ou de pilote : Votre imprimante HP peut présenter des dysfonctionnements dus à des logiciels ou des pilotes obsolètes . Assurez-vous que l’imprimante et votre ordinateur disposent des logiciels les plus récents. Cartouches d’encre : Il arrive fréquemment que l’imprimante HP ne fonctionne pas correctement lorsqu’une ou plusieurs cartouches d’encre sont vides. Vérifiez régulièrement le niveau d’encre et rechargez-les si nécessaire.
Mettez l'imprimante sous tension, puis appuyez sur le bouton Reprendre et maintenez-le appuyé pendant 10 à 20 secondes. Le voyant Avertissement s'allume. Relâchez le bouton Reprendre . Les voyants Avertissement et Prêt effectuent un cycle pendant que l'imprimante restaure ses paramètres d'usine par défaut.
Si une imprimante Inkjet imprime des pages vierges, assurez-vous que l'imprimante contient de l'encre, que les têtes d'impression sont propres, que les paramètres corrects sont réglés et que le micrologiciel de l'imprimante est à jour. Vérifiez les niveaux d'encre et remplacez les cartouches vides ou presque vides.
Débranchez l'imprimante et l'ordinateur, puis rebranchez-les. Essayez de brancher le câble à un autre port USB sur l'ordinateur. Si vous utilisez un concentrateur USB ou un autre périphérique, l'imprimante pourrait ne pas les détecter.
Vérifiez que les deux extrémités du câble USB sont correctement branchées à l'ordinateur et à l'imprimante . Essayez de débrancher puis de rebrancher le câble USB aux deux extrémités. Débranchez l'imprimante et l'ordinateur, puis rebranchez-les. Essayez un autre port USB si possible.
Assurez-vous que la version d'Android de votre smartphone/tablette n'est pas 5.0, 4.2 ou 4.1. Pour vérifier la version, reportez-vous au manuel de votre périphérique. Contrôle 2 Assurez-vous que l'imprimante est sous tension. Contrôle 3 Vérifiez que l'imprimante est configurée pour utiliser une connexion Bluetooth.
Pour réinstaller votre imprimante, suivez les étapes suivantes : Sélectionnez le bouton Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners . Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Sélectionnez ensuite le bouton Ajouter un appareil (ou Actualiser).
Vérifiez que l'imprimante est branchée à l'appareil Windows, par exemple via USB, et que l'imprimante est allumée. Sur l'appareil Windows auquel l'imprimante câblée ou locale est connectée, sélectionnez Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > périphériques Bluetooth & > Imprimantes & scanneurs .
La réinitialisation logicielle est la méthode la plus rapide. Éteignez l'imprimante, débranchez-la, attendez 30 à 60 secondes, puis rebranchez-la et rallumez-la . Cette opération corrige les problèmes temporaires et peut actualiser la détection, contribuant parfois à réinitialiser les niveaux d'encre des imprimantes HP.
Vérifier le câble USB
Un câble USB défectueux peut également empêcher votre ordinateur de détecter votre imprimante. Essayez de brancher votre imprimante à l'aide d'un autre câble USB pour voir si cela résout le problème. Si votre imprimante est sans fil, vérifiez que la connexion WiFi fonctionne correctement.
4 astuces pour débloquer une panne d'imprimante
Vérifiez que la connexion fonctionne (câble USB, Wi-Fi, Bluetooth, etc.). Essayez d'imprimer depuis un autre appareil. Cela permettra de déterminer si le problème vient de l'imprimante ou du client. Si, malgré tout, l'impression ne fonctionne toujours pas, désinstallez puis réinstallez le logiciel et les pilotes de l'imprimante.
Les bourrages papier sont l'un des problèmes les plus fréquents des imprimantes HP. Ils sont généralement faciles à résoudre et sont souvent causés par un papier mal aligné, un bac à papier trop plein ou l'humidité, ce qui provoque le collage de plusieurs feuilles.
Pour la plupart des imprimantes HP sorties après 2014, Wi-Fi Direct est une option de connexion qui ne nécessite pas de connexion Internet pour envoyer sans fil les travaux d'impression à l'imprimante.
Une tête d'impression obstruée peut être à l'origine des pages blanches . Des paramètres d'impression incorrects peuvent également en être la cause. Vérifiez régulièrement les niveaux d'encre pour éviter ce problème. Nettoyer la tête d'impression peut résoudre le problème.
Pour résoudre ce problème : tout d'abord, retirez et réinsérez la cartouche d'encre, puis réessayez d'imprimer. En cas d'échec, nettoyez les contacts de la cartouche d'encre sur l'imprimante et sur la cartouche d'encre avec un chiffon doux ou une serviette en papier humidifiée uniquement avec de l'eau.
Si le niveau d'encre faible s'affiche toujours, retirez délicatement la cartouche et refermez le capot. Éteignez l'imprimante, débranchez-la et attendez 2 minutes. Après 2 minutes, rallumez l'imprimante et réinstallez la cartouche lorsque vous y êtes invité.