Il s'agit peut être d'une erreur d'adresse ainsi le livreur n'a pas pu remettre le colis ou encore, une personne de la maison a pu refuser le colis ne l'attendant pas. Vous pouvez communiquer avec le SAV GLS sur les informations que vous avez pu obtenir, cela aidera à la gestion de votre problème.
En tant que destinataire, vous pouvez appeler le numéro qui suit uniquement depuis la France : 09 74 910 910 (numéro non surtaxé). Il est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Vous pouvez envoyer un courrier électronique à [email protected].
En cas de non-livraison, et une fois que vous vous vous êtes assurés que votre colis n'a pas été remis à un voisin ou encore, qu'un avis de passage a été déposé dans votre boite aux lettres, vous pourrez alors contacter le service dédié aux destinataires de GLS au 08 06 00 60 06 (service gratuit + prix appel).
Vous pouvez contacter GLS par le biais du téléphone. Si vous êtes le destinataire d'un colis, un numéro de téléphone est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00. Pour cela, composez gratuitement le 08 06 00 60 06 depuis votre poste fixe.
Aujourd'hui, GLS est une entreprise internationale qui couvre 45 pays dans le monde. C'est un partenaire fiable aux prix compétitifs, qui garantit une livraison en 48 heures dans les principales villes de l'Union Européenne.
En vous rendant sur la page dédiée du site internet de GLS : https://gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis. Ou en téléchargeant gratuitement l'application mobile sur votre tablette ou sur votre mobile. Elle est disponible sur google play ainsi que sur l'app store.
Suivi Colis GLS France
Avec l'offre EuroBusinessParcel, vos colis expédiés sont livrés dans un délai maximum de 48h pour les pays européens proches, et entre 72 et 96h pour les pays plus éloignés.
Les commandes sont expédiées tous les jours du lundi au vendredi à l'exception des jours fériés. Toutes les commandes reçues avant 13 h sont expédiées le jour même. Une commande passée un vendredi après 13 h ou un samedi ou même un dimanche ne sera expédiée que le lundi suivant.
Quand est-ce que livre GLS ? GLS livre du lundi au vendredi de 8h à 18h. Néanmoins pour les envois bénéficiant du service FlexDeliveryService, la livraison sera réalisée dans les trois heures qui suivent.
Notamment pour savoir si oui ou non, ce que vous souhaitez envoyer est réglementaire, parlez-en à la marque toujours via cette adresse mail. Pour toute autre information relative au service de suivi GLS, vous pouvez joindre les conseillers via le mail suivant : [email protected].
48h soit 2 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine et de Monaco ainsi qu'en intra-Outre-Mer (1) 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'Outre-Mer.
- Livraison à domicile via GLS
A domicile, votre commande vous sera remise en main propre à votre pas de porte ou au pied de votre immeuble. La veille, vous êtes informés par sms et mail de la livraison de votre colis. En cas d'absence, un avis de passage vous sera laissé dans la boîte aux lettres.
Chronopost vous offre la possibilité de livrer vos destinataires particuliers de 8h à 22h, même le samedi !
Si votre colis a le statut en cours d'acheminement , cela signifie qu'il a bien été envoyé par le fournisseur et qu'il est désormais en chemin vers un site de distribution (on retrouve d'ailleurs le mot chemin dans acheminement ).
Le transporteur le plus efficace pour les livraisons express de la France vers le reste du monde (outre-mer, Europe, monde) est DHL express. Votre colis arrivera sous 2 à 4 jours, selon la destination. DHL livre dans 220 pays, ce qui vous laisse le choix pour développer votre activité !
Le statut « En transit » signifie que votre colis est en cours d'acheminement vers sa destination finale. Ce statut ne signifie pas nécessairement que votre colis se trouve actuellement dans un véhicule en déplacement, comme un avion ou un camion.
UPS, le numéro 1 du transport express de colis dans le monde
Sa flotte de livraison terrestre est composée de près de 100.000 véhicules de toutes sortes, et sa flotte aérienne de 237 appareils.
Le numéro GLS pour les réclamations est le suivant : 0806 006 006. Ce numéro est gratuit et disponible du lundi au vendredi entre 8h00 et 18h00.
En effet, les mises à jour sont parfois plus longues qu'habituellement, par conséquent, le suivi ne s'enregistre pas comme il le faudrait. En effet, cela peut arriver notamment lorsque la livraison est assurée par La Poste, Bpost, Colissimo ou encore PostLU par exemple.
C'est dû au fait qu'il est encore en cours de préparation par l'expéditeur et n'a pas encore été remis à bpost. Dès que l'expéditeur remet votre colis à bpost, vous pouvez le suivre.
Enfin, l'heure de passage du facteur DHL est comprise entre 8 heures et 18 heures, du lundi au vendredi. Sachez cependant que si vous attendez un colis envoyé via DHL Express, l'heure de passage se situe entre 9 heures et midi.
Vous avez la possibilité, de la même façon que pour un produit endommagé, d'inscrire vos réserves sur le bon de livraison et de refuser la marchandise. « Vous êtes en droit d'exiger le respect de la commande et d'invoquer la garantie légale de conformité, prévue à l'article L.
En cas de problème de livraison dans les délais, le consommateur peut demander au vendeur professionnel de procéder de nouveau à la livraison du bien dans un délai raisonnable. Si le vendeur ne s'exécute pas, le consommateur pourra demander la résolution du contrat.
Le retard ou le défaut de livraison oblige le vendeur à rembourser le client sur simple demande. À défaut, le client peut tenter de résoudre le litige à l'amiable par l'envoi d'une lettre de Mise en cause gratuite. À défaut de résolution amiable, le client peut engager une procédure judiciaire.