La certification vise à reconnaître les personnes qui possèdent des connaissances, des aptitudes ou des compétences déjà établies. De nombreux employeurs et organismes gouvernementaux se fient au processus de certification pour sélectionner des employés ou attribuer des contrats.
La certification permet d'identifier les processus au sein de votre entreprise et fait ressortir les éléments susceptibles d'être améliorés. Elle garantit que l'amélioration de la qualité de vos services et produits est une démarche permanente et systématique dans votre organisation.
La certification vous permet d'obtenir un titre professionnel qui correspond à un certain niveau, classé de 3 à 8. Vous pouvez donc acquérir l'équivalence d'un diplôme universitaire : Niveau 3 (anciennement V) = CAP. Niveau 4 (anciennement IV) = Bac / BP.
Les bénéfices pour l'entreprise sont immédiats. Une formation certifiante améliore votre marque employeur. Ainsi, la certification garantie une vraie qualité de formation grâce à une évaluation et une validation des compétences acquises.
Reconnue internationalement, la certification est un atout de taille pour se démarquer lors d'appels d'offres et de référencements et partenariats avec de nouveaux clients, car elle démontre que vous placez la satisfaction de vos clients et des parties intéressées au cœur de vos activités.
L'obtention d'une certification offre un avantage concurrentiel à l'entreprise. En effet, à valeur égale, les clients ont tendance à privilégier les sociétés ayant fait l'objet d'un contrôle par un organisme indépendant et attestant du respect du cahier des charges ainsi que des normes.
Définition de la certification qualité
Cette norme atteste que l'entreprise prend en compte l'approche qualité des différents processus ainsi qu'une orientation tournée vers le client et sa satisfaction quant à ses produits ou services.
Le plus souvent, les formations certifiantes ou qualifiantes sont celles qui mènent à « un diplôme d'Etat, un titre ou une certification de qualification professionnelle » (DARES, 2011)1. Il s'agit de certifications enregistrées au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP).
Techniquement, ce sont le Comité paritaire interprofessionnel national pour l'emploi et la formation (Copanef), les Comités paritaires interprofessionnels régionaux pour l'emploi et la formation professionnelle (Coparef) ou les commissions paritaires nationales de l'emploi et de la formation professionnelle (CPNE ou ...
La demande de certification doit être faite auprès d'un organisme certificateur agréé ou, selon les cas, auprès de la CNIL. Celui-ci doit être sélectionné parmi la liste des organismes agréés pour intervenir sur la certification recherchée. Chaque organisme certificateur dispose d'une procédure de certification.
Ce qui est commun à toutes est qu'elles ne confèrent aucun grade académique. Le certificat, tout comme l'attestation, ne confère aucun grade académique, mais il certifie la réussite d'une formation organisée par un établissement d'enseignement supérieur valant au moins 10 crédits.
Un certificat atteste d'un niveau de connaissance homogène, au contraire du diplôme pour lequel une note très basse dans une matière peut être compensée par une autre très haute : chaque module doit être obtenu avec un taux de réussite déterminé.
La certification sert à prouver sa qualification pour l'exercice d'un métier ou d'une activité professionnelle.
Les inconvénients
La complexité des procédures et l'amoncellement de documents liés à l'obtention de la certification ISO 9001 constituent parfois une entrave au système de management de la qualité que les responsables qualité veulent instaurer.
Le développement d'un esprit qualité dans une entreprise contribue à en améliorer le climat. La communication entre les services s'améliore, le personnel retrouve le goût du travail bien fait et les relations avec la clientèle s'harmonisent.
Les formations qualifiantes sont des formations à visée professionnelle suivies dans le cadre de la formation continue. Elles ne permettent pas l'obtention d'une certification, mais peuvent être reconnues par les conventions collectives d'une branche.
Le titre professionnel : ce qu'il faut savoir
Le titre professionnel est une certification d'État délivrée par le Ministère du Travail, au nom de l'État. Il permet de confirmer la bonne acquisition de compétences et de connaissances pour l'exercice d'un métier spécifique.
La valeur d'une formation certifiante peut être indiquée par des normes (ISO, AFNOR….). Le RNCP, Répertoire national des certifications professionnelles, tient à disposition le descriptif des diplômes et titres à finalité professionnelle ainsi que les certificats de qualification.
Pour intégrer une formation de niveau bac+2, il est nécessaire de disposer d'un diplôme de niveau IV ou bien d'un diplôme de niveau bac+1. En revanche, certains cursus peuvent faire une exception et accepter des candidats qui n'en disposent pas, notamment les élèves sans le bac.
Une formation certifiante est une formation reconnue qui permet d'obtenir une certification officielle, c'est-à-dire une certification inscrite au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) ou au RS (Répertoire spécifique) des certifications et des habilitations.
Une certification est valable trois ans.
II- LA CERTIFICATION EN TANT QU'OUTIL DE LA QUALITE TOTALE: La certification présente des avantages certains pour : 1- Les clients : - Avoir des garanties sur la conformité du système qualité aux normes et sur son efficacité, - Diminuer ou supprimer les coûts d'évaluation des fournisseurs.
Un cycle de certification dure trois ans, pour les certifications obtenues après le 1er janvier 2021 (contre 4 ans avant).
Le principe d'une certification est de donner aux clients d'une entreprise une assurance sur la qualité. C'est-à-dire que la certification prouve, témoigne, établit que l'entreprise certifiée (ou le personnel certifié) répond, pour certains de ces aspects/procédures/produits/services/etc.