Plusieurs raisons peuvent expliquer que notre compte Facebook soit inaccessible: piratage, blocage suite à des signalements, oubli du mot de passe et incapacité d'accéder à la boite courriel associée à votre compte ou tout simplement, une erreur de la part de l'équipe d'administrateurs de la plateforme.
Une pratique qui, selon la firme, " permet de détecter et de prévenir les risques tels que l'usurpation ou le vol d'identité, afin de garantir votre sécurité et celle de la communauté Facebook ". Pour envoyer vos pièces justificatives (jusqu'à trois documents), il faudra vous rendre au bas de ce formulaire.
Facebook : pour supprimer mon compte, Facebook me demande une copie d'une pièce d'identité. Est-ce normal ? Oui. La loi prévoit que toute personne qui exerce son droit d'opposition, d'accès ou de suppression doit justifier de son identité.
Publication de contenu contraire aux Conditions générales de Facebook. Utilisation d'un faux nom. Usurpation de l'identité de quelqu'un. Comportement récurrent non autorisé sur Facebook et contraire aux Standards de la communauté.
Connectez-vous à Facebook et suivez les instructions indiquées pour confirmer votre identité. Si vous avez oublié votre mot de passe Facebook, vous pouvez en demander un nouveau. Vous pouvez confirmer votre identité de plusieurs façons : En identifiant vos amis à l'aide des photos sur lesquelles ils ont été identifiés.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Facebook depuis votre application Facebook : Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l'application Facebook, ou supprimez l'application et réinstallez-la. Essayez de vous connecter depuis un navigateur mobile (Safari ou Chrome, par exemple).
Vous pouvez réactiver votre compte Facebook à tout moment en vous connectant à nouveau à Facebook ou en utilisant votre compte Facebook pour vous connecter ailleurs. N'oubliez pas que vous devez avoir accès à l'adresse e-mail ou au numéro de mobile que vous utilisez pour vous connecter.
Rendez-vous sur le formulaire dédié pour demander un examen de votre situation. Facebook peut désactiver les comptes pour les raisons suivantes : publication de contenu qui enfreint les Conditions générales de Facebook, utilisation d'un faux nom, usurpation de l'identité de quelqu'un, comportement récurrent non ...
Appuyez sur en haut à droite de Facebook. Faites défiler la page vers le bas et sélectionnez Signaler un problème. Sélectionnez le produit Facebook avec lequel vous rencontrez un problème. Décrivez votre problème dans la zone de texte, en incluant les étapes qui y ont mené.
À l'aide d'un appareil photo ou d'un appareil mobile, prenez une photo en gros plan de votre pièce d'identité dans une pièce bien éclairée. Enregistrez la photo sur votre appareil mobile ou sur votre ordinateur. Suivez les instructions à l'écran pour importer votre pièce d'identité.
Si vous avez signalé un élément qui ne respecte pas les Standards de la communauté, vous pouvez peut-être vérifier le statut de votre signalement dans votre Espace Assistance. Sur cette page, vous pouvez : Appuyer sur un signalement pour en savoir plus sur nos politiques.
Sur Facebook, des utilisateurs se retrouvent bloqués pour avoir signalé de faux profils. Pour débloquer le compte, Facebook réclame une copie des papiers d'identité de l'utilisateur. Mais à cause d'un bug, le justificatif n'est jamais validé, privant certains internautes d'accès au réseau social.
Si vous avez renseigné un numéro de téléphone dans les paramètres de votre compte Facebook, le réseau social pourra vous envoyer un code par SMS. Code qui vous permettra de débloquer l'accès à votre compte. Cliquez sur Mot de passe oublié sur la page d'accueil puis tapez votre numéro dans l'espace dédié à cet effet.
Accédez à la Page d'aide Facebook et remplissez le formulaire : entrez un e-mail de contact, décrivez le problème, y compris l'URL de votre profil Facebook (un modèle ci-dessous). Cliquez sur Sélect. fichiers et sélectionnez une copie de votre document d'identité. Enfin, cliquez sur Envoyer.
Appuyez sur la photo en question pour l'ouvrir. Appuyez sur Identifier la photo. Saisissez le nom de la personne à identifier, puis appuyez sur Terminé.
Facebook problèmes dans les dernières 24 heures
Une panne est déterminée lorsque le nombre de rapports est supérieur à la ligne de base, représentée par la ligne rouge. Pour le moment, nous n'avons détecté aucun problème sur Facebook.
Comment contacter Facebook France par téléphone
Appelez le 01 74 18 02 68. Vous serez mis en relation directe avec un commercial Facebook.
Voici quelques exemples : Publication de contenu contraire aux Conditions générales de Facebook. Utilisation d'un faux nom. Usurpation de l'identité de quelqu'un.
Motifs de suspension et options de récupération. Le motif de la suspension apparaît en haut de la page du compte utilisateur concerné. Vous ou un autre administrateur avez suspendu manuellement le compte utilisateur. Pour le restaurer, cliquez sur Réactiver sur la page du compte de l'utilisateur en haut à droite.
Il n'y a qu'une seule façon de récupérer votre compte Facebook désactivé, c'est qu'en contactant directement les développeurs du réseau social et faire une réclamation. Généralement, Facebook vous avertit plusieurs fois avant de désactiver votre compte.
Si vous souhaitez avoir de l'aide pour un problème survenu sur votre page Facebook ou pour une réclamation ou un remboursement, vous pouvez directement écrire à Facebook sur l'une des adresses e-mail suivantes : [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected].
Un formulaire certifié conforme est un document qui confirme que vous êtes bien la personne que vous indiquez être. Pour en obtenir un, il vous suffit de télécharger le formulaire à remplir sur facebook.com/ID et de l'apporter à un notaire.
Pour contacter l'aide Facebook via le chat, il faut se rendre dans la section Business de Facebook. Franchement vas y faire un tour il y a plein de choses intéressantes à y découvrir. Puis, dans le pied de page tu cliques sur Assistance. Ou sinon tu vas directement sur ce lien.
Si vous n'avez pas de compte Facebook ou que vous avez perdu l'accès à votre compte, vous pouvez quand même signaler une Page ou un compte usurpateur d'identité. Remplissez le formulaire de contact pour signaler une Page ou un compte usurpateur d'identité.