Nous revenons par défaut le premier jour ouvrable suivant. S'il trouve à nouveau porte close lors de la seconde livraison, vous pouvez récupérer votre colis dans un centre de tri DHL. Suivez les instructions sur l'avis de passage DHL que vous trouverez dans votre boîte aux lettres.
DHL Express est une option d'expédition premium et livre également le samedi dans la plupart des villes en France et à l'international. Toutefois, un supplément vous sera demandé par expédition. Pour plus d'informations sur les services optionnels proposés par le transporteur, cliquez ici.
En cas d'absence lors du premier mais également lors du deuxième passage du livreur DHL, vous n'allez pas avoir d'autre choix que de récupérer votre colis en agence DHL. Vous trouverez les coordonnées de cette agence sur l'avis de passage DHL laissé dans votre boîte aux lettres.
Livraison - DHL Parcel
Votre colis peut également être livré par La Poste en France. Si le suivi de notre partenaire ne permet pas de retrouver votre envoi, veuillez utiliserle suivi de La Poste ou consulter toutes les options de suivi.
0825 10 00 80
Pour tout type de demande concernant une livraison express, notre Service Clients est à votre disposition (Envoi, suivi, ou autres demandes).
paragraphe 2), soit appeler le numéro de la Poste au 3634. Ce service est gratuit et disponible entre 8h30et 19h en semaine et jusqu'à 13h le samedi. Téléphoner au numéro spécial de Colissimo. Pour téléphoner au service spécifique Colissimo, vous pouvez composer le numéro suivant 09 72 72 12 13 ou alors le 3631.
Vous avez trouvé un avis de passage DHL dans votre boîte aux lettres ? Notre coursier se représentera automatiquement une seconde fois à votre porte le premier jour ouvrable suivant. S'il trouve à nouveau porte close lors de la seconde livraison, vous pouvez récupérer votre colis dans un centre de tri DHL.
Contactez le service client de DHL
Si vous ne parvenez pas à trouver l'heure d'arrivée de votre colis en utilisant les méthodes mentionnées ci-dessus, vous pouvez contacter le service client de DHL. Ils pourront vous fournir des informations plus précises sur l'heure de livraison prévue.
Par défaut, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h. L'heure exacte varie en fonction de la taille du colis et de l'adresse de livraison.
Mandater une tierce personne
Oui, il est tout à fait possible d'envoyer une tierce personne récupérer votre colis en point relais Colis Privé Store pour vous. Pas besoin d'attestation : elle devra simplement se rendre dans le magasin sélectionné par l'expéditeur, avec sa pièce d'identité et la vôtre.
Après avoir présenté une pièce d'identité (carte d'identité, passeport, permis de conduire) ou communiqué votre code PIN, reçu par e-mail ou SMS, au commerçant, celui-ci vous remettra votre colis. Votre code pin pourra être communiqué à un tiers afin qu'il puisse récupérer le colis à votre place.
Grâce à Track & Trace, vous pouvez suivre à tout moment votre colis DHL, et savoir quand il arrivera à destination. Tout ce que vous avez à faire, c'est de saisir votre numéro de suivi et votre code postal.
À la demande du destinataire, DHL est autorisé à laisser l'envoi à un endroit désigné sans signature. Remise d'un envoi à un adulte. DHL obtiendra une signature d'un adulte à l'adresse de livraison indiquée.
Cet évènement survient en général lorsque les informations que vous avez fournies à DHL sont insuffisantes afin que le suivi puisse être organisé.
LOGISTICS POUR L'ÈRE DE LA COMMUNICATION. Lorsque Adrian Dalsey, Larry Hillblom et Robert Lynn ont fondé DHL en 1969, ils n'imaginaient pas qu'ils allaient révolutionner le monde de la logistique. Aujourd'hui, DHL est le leader mondial de la logistique.
Espèces (billets de banque, pièces de monnaie), chèques de voyage et cartes de crédit activées. Armes à feu complètes, munitions, explosifs, dispositifs explosifs, y compris les explosifs inertes ou les pièces d'essai, pistolets à air comprimé, répliques ou imitations d'armes à feu ou de munitions.
Comme toute autre entreprise de transport international, DHL doit se conformer aux lois douanières nationales. C'est donc pour procéder au dédouanement des marchandises à leur arrivée sur le sol national que nous payons les droits de douane au nom du destinataire.
Vous pouvez vous adresser à la direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes (DGCCRF) et signaler les difficultés rencontrées avec le commerçant.
par téléphone au 3631 (service gratuit disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h) ou au +33 810 821 821 depuis l'étranger (service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 18h). par courrier à l'adresse Service Clients, 99999 La Poste. Les formulaires sont accessibles en agence postale.
Vous pouvez également contacter la compagnie de livraison pour leur demander des informations sur l'état de votre colis. Ils pourront vous dire si votre colis a été perdu ou non, et s'il est perdu, ils pourront vous aider à le retrouver.
pour Suivi et traçabilité
Si vous avez commandé un produit dans une boutique en ligne, l'e-mail de confirmation ou la notification de suivi d'expédition contient la plupart du temps le numéro ou l'identifiant de suivi. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter votre expéditeur ou la boutique en ligne.