En ligne, via le formulaire "Code secret oublié" ; Sur l'écran de connexion de votre application Mes Comptes, en choisissant "Code secret oublié ?" ; Par téléphone, en contactant le Service Client au 34 77 (service gratuit + prix d'appel) ; En agence, en prenant rendez-vous avec votre conseiller BNP Paribas.
Qu'est-ce que le code secret de connexion ? Reponse: Le code secret de connexion est le numéro à 6 chiffres qui vous permet de vous connecter à votre Espace Client* sur le site ou l'application Hello bank!. Il vous est envoyé par SMS le jour de l'ouverture effective de votre compte et est strictement confidentiel.
- depuis l'application mobile Mes Comptes (3) : Accueil > Notifications (en haut à droite de l'écran). 2. Vous devez répondre au SMS (1) reçu en indiquant très exactement la clé d'activation récupérée sur votre messagerie sécurisée (veillez à respecter les majuscules, minuscules, chiffres).
Vous avez perdu ou oublié votre code secret ? Par téléphone en contactant le Centre de Relation Client au 3477 (Service gratuit + prix d'appel). Tapez 3 pour une mise en relation avec un Conseiller BNP Paribas puis tapez votre numéro client (de 7 à 10 chiffres), En agence auprès de votre Conseiller BNP Paribas.
Munissez-vous de vos identifiants de connexion
Pour vous connecter à votre espace client, vous aurez besoin de votre numéro client (composé de 7 à 10 chiffres) et d'un code secret à 6 chiffres.
Si c'est un iPhone, il faut désinstaller et réinstaller l'application. Si c'est Android, il faut d'abord vider le cache de l'application (voir dans les paramètres de l'application). Ensuite, désinstaller et réinstaller. Faire la réinstallation sans vider le cache ne règlera pas le problème.
En ligne, via le formulaire "Code secret oublié" ; Sur l'écran de connexion de votre application Mes Comptes, en choisissant "Code secret oublié ?" ; Par téléphone, en contactant le Service Client au 34 77 (service gratuit + prix d'appel) ; En agence, en prenant rendez-vous avec votre conseiller BNP Paribas.
Pour valider un paiement en ligne, l'authentification forte est obligatoire soit : Avec la Clé Digitale (1), dispositif de sécurité de BNP Paribas, service gratuit vous permettant de renforcer la sécurité des opérations bancaires que vous réalisez en ligne.
Vous devez télécharger l'application mobile de votre banque. Afin d'effectuer une opération, vous recevez une notification vous invitant à vous authentifier sur l'application, soit grâce à la saisie d'un code, soit grâce à une prise d'empreinte biométrique (empreinte digitale, reconnaissance faciale ou de l'iris).
L'identifiant correspond aux 11 chiffres qui vous permettent d'accéder à vos comptes. Vous pouvez les retrouver sur vos relevés de comptes (format papier) ou sur l'application Ma Banque.
Afin de remplacer le 3D Secure et sécuriser vos paiements, BNP Paribas vous propose d'utiliser votre Clé Digitale. Vous pourrez ainsi valider toutes vos transactions de paiement en ligne d'une façon unique, dans les meilleures conditions de sécurité.
À la réception d'une nouvelle CB, un code secret à 4 chiffres vous est transmis par votre banque dans un courrier séparé et confidentiel. Ce code secret ne vous sera jamais communiqué par téléphone ou de vive-voix mais uniquement par courrier. C'est également le seul moyen pour retrouver son code de carte bleue.
Réponse. Le code de la carte bancaire n'est en principe connu que de vous seul : même votre agence bancaire ne le connait pas et n'a pas à le connaître. Si vous oubliez votre code confidentiel, vous devez contacter votre agence, sur l'application de la banque, par mail, par écrit ou par téléphone.
Comment activer la Clé Digitale depuis l'application Mes Comptes ? l'activation Une fois connecté sur l'application Mes Comptes, rendez-vous dans "Profils & Paramètres" puis "Clé Digitale" et cliquez sur "Activer la Clé Digitale".
Mais les plus importants sont peut-être ceux qui n'y apparaissent pas : le code secret de carte bancaire est une série de 4 chiffres qui n'est pas inscrite dessus. C'est un code confidentiel, qui permet de valider les retraits et les paiements lorsque la carte est insérée dans un terminal.
bnpparibas », son accès est sécurisé par la saisie de votre identifiant et de votre code secret de connexion que vous êtes le seul à connaitre. Vos contrats sont classés dans « Mes documents BNP Paribas » dans votre espace personnel (rubrique « Contrats signés »), sans limite de délai.
Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre compte a été bloqué : suite à un dépassement de découvert, décision d'huissier ou encore liquidation judiciaire. Dans tous les cas, la banque n'a pas autorité à bloquer votre compte sans raison, et certainement pas sans prévenir.
Cela peut être dû à un bug technique ou à un problème dans les paramètres de votre carte. Pour que nous vérifions cela dans votre dossier, pourriez-vous nous contacter au 02 762 20 00 svp.
Comment faire ? Vous devez télécharger l'application depuis le marché d'application adapté au système d'exploitation de votre téléphone (ou tablette) : Play Store pour les appareils fonctionnant avec Androïd. App Store pour les ceux fonctionnant avec IOS (marque Apple)
☎️ Contact service client BNP Paribas par téléphone
Pour entrer en contact avec un conseiller du service client BNP Paribas, composer le numéro gratuit 34 77. Ce numéro de téléphone est joignable du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h, exceptés les jours fériés.
Via le menu 'Communication' d'Easy Banking App, choisissez l'option « Aide et contact ». Définissez la catégorie et le sujet de votre demande et entrez en contact avec le ou la bon·ne expert·e Easy Banking Centre via une ligne sécurisée.
Un SMS vous informe du solde de votre compte et du montant total de vos opérations à venir, aux jours que vous avez choisi (du lundi au vendredi). Un SMS vous est envoyé si le solde de votre compte bancaire franchit, à la hausse comme à la baisse, un seuil débiteur ou créditeur que vous avez choisi.
Si vous avez oublié votre code de sécurité et que vous ne pouvez pas vous connecter par biométrie, cliquez sur "demander un nouveau code de sécurité par courrier" dans votre espace client sur cmb.fr. Vous recevrez d'ici quelques jours un courrier avec un nouveau code de sécurité.