Dans l'App Store , vous pouvez gérer les abonnements et consulter ou télécharger les achats que les membres de votre famille ou vous-même avez effectués. Vous pouvez également définir des restrictions et personnaliser vos préférences pour l'App Store dans Réglages .
Consulter votre solde sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
Ouvrez l'app App Store. Touchez votre photo, vos initiales ou le bouton de connexion qui figure en haut de l'écran. Vous pouvez être invité à vous connecter à l'aide de votre identifiant Apple. Si vous disposez d'un solde, son montant apparaît.
Sur le téléphone ou la tablette Android que vous souhaitez restreindre, accédez à lapplication Google Play Store, puis appuyez sur la photo de profil en haut à droite et choisissez "Paramètres". Appuyez maintenant sur "Authentification", puis sur "Authentification requise pour les achats" et appuyez sur cette option.
Les apps ne proposent pas toutes ce type d'achats. Pour vérifier si une app propose des achats intégrés avant de l'acheter ou de la télécharger, recherchez-la dans l'App Store. Recherchez ensuite « Achats intégrés » en regard du prix de l'app ou du bouton Obtenir.
Annuler l'abonnement à une application ou son achat
Accédez à Vos applications. Sélectionnez l'application que vous souhaitez annuler. Sur la page des détails, cliquez sur Annuler l'achat. Si cette option ne s'affiche pas, cela signifie que le délai de 30 minutes est écoulé.
Se connecter sur votre iPhone, iPad ou iPod touch
Touchez Se connecter à [appareil]. Saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe. Si vous y êtes invité, saisissez le code de validation à six chiffres envoyé sur votre appareil ou numéro de téléphone de confiance pour pouvoir vous connecter.
Rendez-vous sur l'application Google PlayStore sur votre téléphone ou votre tablette android, ou sur le site Google Play. Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Google, avec vos identifiants (adresse mail et mot de passe). Cliquez sur l'onglet Menu Abonnements, et sur la rubrique « Abonnement à annuler ».
En vous connectant à votre Espace Client vous pouvez consulter l'historique des commandes. Le module "Suivi des commandes" permet d'identifier le statut d'une commande ainsi que de retrouver différents documents liés à celle-ci.
Consulter l'historique des mouvements sur votre compte dus à l'utilisation de votre carte bancaire. Vous pouvez bien sûr aller voir votre conseiller bancaire dans votre agence et lui demander de vous fournir le relevé et l'historique de vos derniers paiements par carte.
A quoi correspond un prélèvement « itunes.com/bill » ? Si vous constatez un prélèvement « itunes.com/bill » dans votre relevé de compte, alors il s'agit d'un achat passé sur iTunes. Un prélèvement « itunes.com/bill » peut donc correspondre à l'achat de plusieurs articles : Des morceaux de musique.
Saisissez votre numéro fiscal et choisissez dans le cadre « Le prélèvement mensuel », le lien « Modifier ou arrêter vos prélèvements ». Cliquez ensuite sur « Résilier votre contrat de prélèvement mensuel » dans le cadre « Arrêter vos prélèvements ».
Votre identifiant Apple correspond à votre nom d'utilisateur dans l'iTunes Store, l'App Store, Apple Books, iCloud et d'autres services Apple. Il sert aussi à configurer les préférences de votre identifiant Apple sur votre Mac.
Apple ID, c'est quoi
Quand vous achetez ou vous migrez vers un nouvel appareil d'Apple, ce dernier vous demandera en premier lieu de configurer votre identifiant. Par analogie, ce concept est similaire au compte google sur Android. La création de l'identifiant Apple est gratuite.
Rendez-vous dans « Réglages » sur votre iPhone ou iPad, faites défiler vers le bas et accédez à « Safari ». Ensuite, touchez « Avancé » situé tout en bas. Touchez « Données de sites » et accédez à une partie de votre historique Safari (comprenant les sites web que vous avez consultés).
Annuler la commande
Pour annuler une commande ou un article, rendez-vous sur la page État de votre commande(s'ouvre dans une nouvelle fenêtre). Sur la page Vos commandes, trouvez l'article que vous souhaitez annuler puis choisissez Annuler l'article.
Pour toute autre demande, contactez le service Clientèle de l'Apple Store au 0800 046 046.
Lorsque vous passez votre commande, Apple demande l'autorisation de débiter le montant de la commande auprès de l'établissement émetteur de la carte. Une fois l'accord reçu, Apple réserve le montant sur votre carte jusqu'à ce que tous les articles soient disponibles et que votre commande ait été expédiée.
Lorsque vous avez créé votre facture, il vous suffit de cliquer sur l'icône "flèche vers le bas" ou sur le menu "... > Télécharger" pour télécharger la facture en PDF ou bien l'envoyer directement par mail à son destinataire.
Question : Q : Duplicata facture Mac
Dans mes souvenirs, tu peux le récupérer depuis ton compte dans les 18 mois suivant l'achat. Au-delà de cette date, il faut contacter le service Après vente par téléphone (0800 046 046).