Le numéro de service est présent sur votre fiche client, sur l'accueil de votre Espace client et dans l'onglet « Mes Freebox Pro » et également dans l'en-tête de vos emails de gestion.
De manière générale, vos numéros de contrat figurent dans l'ensemble de vos documents d'assurance (avis d'échéance, appel de cotisation, avis de prélèvement, relevé de situation...).
Quel est mon identifiant ? Votre identifiant abonné se trouve sur vos factures mobile ou dans les emails envoyés par Free Mobile.
Où puis-je retrouver mon contrat Free Flex ? Après votre commande, vous recevez une version électronique de votre contrat signé joint à l'email de confirmation de commande de votre téléphone.
Freebox Ultra : remise de 10€/mois pendant 1 an, soit 49,99€/mois puis 59,99€/mois. Freebox Ultra Essentiel : remise de 10€/mois pendant 1 an, soit 39,99€/mois puis 49,99€/mois. Freebox Pop : remise de 10€/mois pendant 1 an, soit 29,99€/mois puis 39,99€/mois.
Quelles qu'en soient les raisons, si vous souhaitez vous rétracter, vous devez : renvoyer le formulaire de rétractation (disponible sur votre Espace Abonné) par lettre recommandée avec accusé de réception. Il faudra adresser le courrier à Free Mobile – Rétractation – 75371 Paris Cedex 08 France.
L'identifiant correspond aux 11 chiffres qui vous permettent d'accéder à vos comptes. Vous pouvez les retrouver sur vos relevés de comptes (format papier) ou sur l'application Ma Banque.
Inscrivez-vous à l'offre Freebox de votre choix, directement : depuis notre site Internet. par téléphone au 1044.
Le numéro de contrat est une des données " identifiantes ", c'est-à-dire qu'il permet d'identifier toutes les informations déclarées via la DSN pour un contrat donné.
Le numéro d'adhérent Identités Mutuelle est une référence propre à chaque bénéficiaire principal et ses ayants droit. Ce numéro clé est indispensable pour faciliter les démarches entre vous et la mutuelle. Où le trouver et à quoi sert-il exactement ?
Votre identifiant est indiqué dans le cadre supérieur droit sous l'intitulé “numéro abonné”. Si votre ligne est activée et que vous avez votre smartphone à portée de main, vous pouvez également tout simplement envoyer un SMS de suivi de consommation au 555, votre identifiant est alors indiqué en bas de votre message.
Votre assistance
Par chat via votre Espace Abonné si vous habitez en zone couverte par Free Proxi ou au 3244.
Étant donné que vous n'êtes plus client Free, vous pouvez joindre le numéro de téléphone réservé aux non-clients de Free en appelant le 1044 au prix d'un appel local.
L'activation de votre ligne se fera dans les 6 jours après la souscription. Pour l'ADSL, comptez 1 à 2 semaines pour recevoir votre matériel. Vous serez notifié par mail une fois l'activation réussie. Pour la fibre, comptez 1 à 3 semaines pour recevoir votre matériel.
Pour savoir si votre connexion est bien activée, il vous suffit de vous rendre sur votre Espace Abonné Free. Pour cela, vous devez vous identifier à l'aide de votre numéro de téléphone et du mot de passe associé reçu par courrier.
En cas de panne Freebox, essayez d'abord de redémarrer la box. Si cela ne résout pas le problème, une réinitialisation peut être nécessaire. Si le problème persiste après ces étapes, contactez le service client de Free.
Par défaut, l'identifiant correspond au nom de l'utilisateur, précédé de l'initiale de son prénom (et suivi d'un chiffre en cas d'homonymie). Le mot de passe aléatoire correspond aux recommandations de la CNIL en matière de génération des mots de passe et doit être personnalisé à la première connexion.
Il s'agit d'un mécanisme d'authentification préconisé dans l'utilisation de systèmes informatiques divers, de réseaux et d'applications. Chaque profil d'utilisateur peut s'en servir, puisqu'il s'agit d'un mode d'identification unique. C'est grâce à l'Id qu'un utilisateur peut se distinguer des autres utilisateurs.
Le code client ou l'identifiant est attribué par un conseiller clientèle dès l'ouverture du compte. Il figure sur le contrat de service de la Société Générale. Il est composé de huit chiffres.
Flexible. Avec Free Flex, vous avez la possibilité d'acheter à tout moment votre smartphone : il vous suffit de régler les mensualités restantes et l'option d'achat depuis votre Espace Abonné. Vous avez aussi la liberté de restituer votre mobile au bout des 24 mois.
Frais de résiliation fixes chez Free : comment ne pas les payer ? Que vous soyez titulaire de la Freebox Révolution Light, de la Freebox Pop ou de la Freebox Ultra, votre abonnement est sans engagement de durée, vous pouvez donc résilier votre contrat quand bon vous semble, et sans frais de résiliation.
Envoyer une lettre recommandée sans sortir de chez vous :
La résiliation sera effective soit : À compter de 10 jours après réception du courrier ; • À la fin du mois sur demande de votre part.