? Merci d'imprimer la preuve d'achat ou la facture que vous trouverez dans votre espace personnel Back Market, rubrique "Mes commandes" et de la glisser dans le colis. Si vous n'avez pas d'imprimante vous pouvez également écrire les informations suivantes sur une feuille libre à glisser dans le colis : Back Market.
Si vous souhaitez retourner un produit, vous êtes tenu de le signaler au marchand. Plusieurs options sont possibles : courrier, fax, e-mail ou appel. Nous déconseillons toutefois cette dernière solution, puisqu'elle ne laisse pas de trace écrite.
Cependant, en cas de problème, Back Market reste votre interlocuteur principal. Pour entrer en contact avec nous, connectez-vous à votre compte Back Market (si vous ne l'avez pas déjà fait) à votre compte Back Market (si vous ne l'êtes pas déjà) et cliquez sur « Obtenir de l'aide » à côté de la commande correspondante.
Vous pouvez, selon les cas et selon les procédures propres à votre opérateur, détaillées dans sa documentation contractuelle, renvoyer votre mobile, soit en le déposant dans un point relais, soit en l'envoyant par la Poste.
Peut-on faire confiance à Backmarket ? Pour faire simple, oui ! Backmarket sélectionne ses vendeurs en leur imposant un cahier des charges important et vous propose des produits high-techs avec une qualité proche du neuf à un prix super intéressant. Vous pouvez donc y aller sans hésitation.
Pour se faire rembourser, il faut direct passer par le vendeur qui reconditionne le produit. Pour cela, il faut se diriger sur le SAV en ligne, se connecter à son compte et aller sur l'onglet « Obtenir de l'aide ». Puis, cliquez sur la commande qui vous pose problème.
Vous pouvez envoyer un courrier à Back Market, via un courrier avec accusé de réception à l'adresse suivante : 199 Rue Championnet, 75018 Paris (France).
SAV Back Market par mail
L'adresse mail suivante vous donne en effet la possibilité de soumettre toutes vos critiques et suggestions au service client de Back Market. : [email protected]. Il vous est également possible d'envoyer votre demande sous forme détaillée via le formulaire de contact Back Market.
Plusieurs marchands vendent le même article.
Ces derniers fixent leur propre prix pour chaque article, il est donc possible que des marchands différents vendent le même produit à un prix différent, car ils rivalisent en continu pour vous offrir les meilleurs prix.
vous téléchargez l'étiquette de retour depuis la boutique en ligne de l'expéditeur et l'imprimez chez vous ; certains expéditeurs originaux vous donnent la possibilité de faire imprimer l'étiquette de retour au Bureau de Poste ou Point Poste où vous retournez votre colis.
Si votre colis contient un bon de retour, suivez les indications fournies sur celui-ci. A défaut, rendez-vous sur le formulaire de contact mis à sa disposition pour demander une étiquette de retour auprès du Vendeur Partenaire. Les frais de retour sont à votre charge, sauf mention contraire du Vendeur Partenaire.
Qui fait le bon de retour ? Le Bon de Livraison : il s'agit d'un document établi par le fournisseur et remis au client indiquant la quantité et la nature des marchandises reçues par celui-ci. Le Bon de Retour : il s'agit d'un document établi par le client attestant du retour chez le fournisseur des marchandises.
Cette dernière catégorie de marchands regroupe toutes les entreprises qui rachètent des produits aux particuliers, les testent, les réparent et les nettoient avant de les proposer à nouveau à la vente, que ce soit en virtuel ou en physique.
Envoyer un colis sans vous déplacer
Si vous souhaitez affranchir un colis sans vous déplacer, vous pouvez le faire grâce à Colissimo en ligne . Pour utiliser ce service à distance, commencez par remplir les caractéristiques de votre envoi. Imprimez ensuite l'étiquette ainsi générée et collez-la sur votre colis.
Dans un bureau de poste ou point de contact postal :
Si votre envoi garanti en 48h est déposé après l'heure limite de dépôt, le calcul de son délai de transport commencera le lendemain du jour du dépôt. Nos chargés de clientèle vous remettront la preuve de dépôt de votre envoi, mentionnant la date de dépôt.
? S'il ne vous répond pas au bout de 1 jour ouvré, vous pouvez le relancer en lui envoyant à nouveau un message. Si le problème persiste, vous pouvez également contacter Back Market directement via ce formulaire ou par téléphone au 01 70 77 24 93 et nous expliquer en détail votre problème.
Choisissez votre commande, cliquez sur "Obtenir de l'aide", Puis cliquez sur "Déclarer un nouveau problème", Enfin, cliquez sur "Je souhaite annuler ma commande", Validez votre demande d'annulation en cliquant sur le bouton "Confirmer l'annulation".
Se connecter à mon compte Back Market. Cliquez sur la page "Mes commandes". Faites défiler jusqu'à la commande pour laquelle vous souhaitez contacter votre reconditionneur et cliquez sur le bouton "Demander de l'aide".
Recycler son téléphone peut passer par sa revente sur internet. Des sites spécialisés de reprise et de rachat comme www. zack. eco , www.magicrecycle.com ou mobilorama.com proposent cette possibilité.
De nombreux sites, magasins ou parfois votre opérateur proposent souvent un service de recyclage. Avec à la clef un label Mobile Certifié Recyclé qui garantit une collecte et un recyclage de qualité. Ils peuvent être également parfois réparés et remis en état pour être revendu comme téléphone reconditionné.
Alloccaz est la marque de référence de mobiles reconditionnés de qualité de RECOMMERCE GROUP, pionnier et leader européen de la seconde vie mobile. Expert de la revente et du reconditionnement, RECOMMERCE GROUP donne une seconde vie aux mobiles grâce à des techniques et technologies innovantes.
Excellent état :
Le boîtier peut présenter de légères micro-rayures, invisibles à une distance de 20 pouces (environ la longueur d'un bras) ou plus. Pour les produits avec écran, l'écran ne présentera aucune rayure. État technique : Très bon.
Où déposer votre envoi ? Le réseau Chronopost comprend de nombreux points de proximité dans lesquels vous pouvez effectuer un retour sans imprimer ni coller au préalable d'étiquette sur votre colis. La grande amplitude horaire des relais Pickup, ouverts en moyenne 6 jours/7, facilite vos retours de colis.