L'argent qui est récupéré lors de la vente aux enchères des colis perdus, ne va pas dans la poche de La Poste. Il est reversé à l'Association des familles d'enfants handicapés de La Poste et d'Orange (AFEH). C'est comme ça depuis 10 ans.
Munissez-vous de votre numéro de colis à 13 caractères ou du numéro d'avis de passage déposé par le livreur et rendez-vous sur la page dédiée au suivi des envois de la Poste. Vous saurez alors exactement où se trouve votre Colissimo (centre de tri, agence postale…).
Le moyen le plus simple de retrouver votre colis est de contacter le service client de La Poste. Vous pouvez leur fournir des informations sur votre envoi, telles que l'adresse de destination et la date d'envoi, et ils pourront tenter de le localiser dans leur système.
Par courrier, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante : Service Clients - 99999 LA POSTE.
Le vendeur doit s'assurer que vous possédez bien le produit. Si le vendeur n'en possède pas la preuve, et que vous contestez avoir reçu le produit commandé, il prend à sa charge les risques de la perte du produit. Cette responsabilité est automatique. Vous n'avez donc pas à prouver une faute.
Lorsqu'un colis est introuvable, cela signifie généralement qu'il n'y a pas de numéro de suivi ou tout du moins qu'il n'y a aucune information sur ce numéro. Ainsi, nous vous conseillons de vérifier si celui-ci est correct, puis, de contacter l'expéditeur.
Afin de vous garantir nos engagements de délais et un tarif avantageux, votre envoi peut transiter par plusieurs sites différents mais leur localisation n'est pas indiquée, ceux-ci n'étant pas ouverts au public.
La Poste vend les colis perdus aux enchères
Ou plutôt avec le ou les colis que vous n'avez jamais reçus… Pour rappel, La Poste distribue environ 2 millions de colis par an selon nos confrères de France 3.
Votre colis a simplement quitté l'entrepôt ou les locaux de l'expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d'expédition.
Dans tous les cas, réagissez rapidement : Si votre colis a été reçu par Colissimo, rendez-vous sur le site de la Poste à la rubrique « Réclamation » ou exprimez votre requête au 3631.
Contactez le site sur lequel vous avez fait vos emplettes. Il vous indiquera la marche à suivre qui consiste bien souvent à faire une déclaration sur l'honneur. Un courrier qui permet de certifier la non-réception du colis. Après réception de votre lettre, la marque vous remboursera.
Si le colis ne peut être déposé dans une boîte aux lettres, le facteur vous laissera un avis de passage vous indiquant une date prochaine de livraison ou bien le dépôt de votre colis dans le bureau de Poste le plus proche.
Si aucune réclamation n'a été faite dans les 3 mois à compter de la date prévue de livraison, le colis non livré deviendra une propriété de La Poste. Ces colis qui n'ont jamais été réclamés sont alors stockés à Libourne dans le dépôt du service client de La Poste.
Vous pouvez contacter le Service Clients Colissimo via un formulaire de contact Colissimo. Vous pouvez également les joindre par téléphone au 3631 du lundi au vendredi de 8h00 à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. 📩 Vous pouvez également faire votre réclamation par courrier à l'adresse suivante : 99999 LA POSTE.
En effet, les mises à jour sont parfois plus longues qu'habituellement, par conséquent, le suivi ne s'enregistre pas comme il le faudrait. En effet, cela peut arriver notamment lorsque la livraison est assurée par La Poste, Bpost, Colissimo ou encore PostLU par exemple.
Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger décalage entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.
En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l'entrepôt ou les locaux de l'expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d'expédition.
Si le vendeur ne s'est pas exécuté à l'issue de ce délai, vous pouvez envoyer un courrier au vendeur l'informant que le contrat sera considéré comme résolu à la réception de cette lettre ou de votre écrit à moins qu'il ne s'exécute entre temps (article L. 216-6-I, 2° du code de la consommation).
Tout comme nous, vous pouvez le suivre à la trace. En un clic, vous savez où il se situe. Il vous suffit d'entrer votre numéro de colis/d'expédition/ suivi (8, 10 ou 12 chiffres), avec le code postal du destinataire, du Point Relais® ou du Locker de livraison.
Vous pouvez acheter les colis perdus de La Poste sous forme de colis ''surprise'' Sur les réseaux sociaux, et encore plus sur la plateforme Youtube, les vidéos d'influenceurs qui achètent des caisses, cartons et parfois palettes entières de colis perdus ou produits retournés font un carton.
Il peut arriver que votre colis semble rester « en transit » pendant une période plus longue que prévu. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce délai : Volume élevé de colis : Pendant les périodes de fêtes ou de soldes, les services de livraison sont souvent surchargés, ce qui peut retarder la livraison de votre colis.
Le délai d'acheminement dépend du lieu de destination au départ de la France Métropolitaine : 48h soit 2 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine et de Monaco ainsi qu'en intra-Outre-Mer (1) 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'Outre-Mer.
Que ce soit pour les e-commerces, les professionnels ou les particuliers, il est important de bien se renseigner. Une fois envoyé, le colis de La Poste est généralement disponible sous 48 heures ouvrables. La commande est livrée du lundi au samedi entre 9 heures et midi en mains propres ou contre signature.