Votre numéro de client est composé de 10 chiffres. Vous le trouvez au recto votre carte ainsi que sur vos extraits de compte.
Vous avez perdu ou oublié votre numéro client ? Par téléphone en contactant le Centre de Relation Client au 3477 (Service gratuit + prix d'appel). En agence auprès de votre Conseiller BNP Paribas.
L'identifiant est composé de 10 chiffres, c'est le numéro client. Il est multicanal et peut servir à s'identifier au centre de relations clients, au service vocal interactif, sur BNPParibas.net, et également sur le mobile. Une carte client avec ces informations pratiques est diffusée à chaque client.
Le code secret de connexion est le numéro à 6 chiffres qui vous permet de vous connecter à votre Espace Client* sur le site ou l'application Hello bank!. Il vous est envoyé par SMS le jour de l'ouverture effective de votre compte et est strictement confidentiel.
Comment activer la Clé Digitale depuis l'application Mes Comptes ? l'activation Une fois connecté sur l'application Mes Comptes, rendez-vous dans "Profils & Paramètres" puis "Clé Digitale" et cliquez sur "Activer la Clé Digitale".
Un code confidentiel est une série de chiffres, ou une combinaison de lettres et de chiffres, que vous choisissez vous-même. L'utilisation d'un code confidentiel permet de se connecter rapidement et de façon sécurisée à votre appareil Windows. Votre code confidentiel est stocké de façon sécurisée sur votre appareil.
Si après un rendez-vous à la banque, il vous est impossible d'entrer dans votre espace client, il suffit de contacter votre conseiller. Il réinitialisera le mot de passe en quelques minutes et enverra un mail de confirmation après l'opération.
Consulter mes comptes en ligne
Vous pouvez utiliser le site web de BNP Paribas pour y accéder, ou télécharger l'application mobile sur App Store ou Google Store. Une fois sur la page de connexion, entrez votre numéro de client en tapant sur votre clavier.
Le code client vous est attribué par un conseiller au moment de votre inscription au contrat Banque à distance en agence. Lors d'une ouverture de compte en ligne, le code client vous est envoyé par courrier. Il est également indiqué en haut à gauche sur vos relevés de comptes.
Le numéro de téléphone du service client BNP Paribas est le 3477 ou le 01 44 94 53 99 (numéro non-surtaxé), c'est-à-dire que vous n'aurez pas de frais supplémentaire lors de votre appel. Celui-ci sera facturé au prix d'un appel.
Vos relevés de compte sont conservés dans votre espace sécurisé sur mabanque. bnpparibas et sur l'application Mes Comptes. Ils sont accessibles seulement après identification avec votre numéro client unique (10 chiffres) et votre code secret (6 chiffres).
Votre numéro de client est composé de 10 chiffres. Vous le trouvez au recto votre carte ainsi que sur vos extraits de compte.
L'identifiant client est inscrit sur votre contrat Banque à Distance et sur vos relevés de compte bancaire. Le code confidentiel vous a été transmis par courrier postal simple, à votre domicile suite à l'ouverture de votre contrat Banque à Distance.
En effet, les sites de banque changent souvent de version et parfois les cookies ou le cache du navigateur empêchent d prendre en compte les changements, ce qui bloque la connexion. Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte en ligne, ne paniquez pas et suivez les procédures suivantes selon votre navigateur.
--> Depuis votre espace client web Caisse d'Épargne :
Renseignez votre identifiant. Sur l'écran de saisie de mot de passe, cliquez sur : Mot de passe oublié ? 2. Puis laissez-vous guider.
Tous ces avantages que procure la clé digitale rendent son usage indispensable, mais aussi obligatoire, car il est inhérent à l'effectuation des opérations en ligne.
Vous recevrez un courrier pour vous indiquer de la mise en opposition de votre compte bancaire. Si vous voulez savoir si votre compte bancaire est réellement bloqué, vous pouvez alors demander directement à votre banque, ou vous pouvez contacter la Banque de France.
Pour accéder à vos comptes sur l'application Ma Banque, vous avez besoin de renseigner votre identifiant à 11 chiffres (N° de contrat CAEL ou N° de compte) ainsi que votre code personnel à 6 chiffres, identiques à ceux que vous utilisez pour vous connecter à votre espace personnel depuis le site internet.
Où retrouver votre SécuriCode ? Votre code SécuriCode est un code permanent et unique. Il vous a été envoyé par courrier par votre Caisse Régionale.