Remarque : Le code PIN par défaut est 0000. Il est conseillé de personnaliser ce code. La carte SIM sera bloquée après 3 codes erronés. Avez-vous trouvé cet article utile ?
Heureusement pour ta sécurité (et malheureusement pour toi), l'opérateur ne connait pas le code PIN que tu as choisi. Il est dans la carte SIM et ne peut en être extrait. Ta seule option est de récupérer le code PUK sur l'espace clients afin de débloquer la carte après avoir saisi 3 codes PIN faux.
Ce code est inscrit sur le support de votre carte SIM, si vous l'avez conservé. Vous le trouverez également dans votre espace client en ligne ou en contactant votre opérateur.
question 5). Le « blocage » de la carte SIM survient après que 3 essais erronés de code PIN ont été saisis successivement lors de l'allumage d'un terminal. Pour débloquer une carte SIM, il faut entrer un code spécial – dit code PUK – qui peut être obtenu auprès du service client de l'opérateur.
Dès réception de la carte SIM Sosh, appelez le 740 ou le 0800 100 740 (appel gratuit depuis un fixe ou un mobile en France métropolitaine) pour activer votre ligne. Vous aurez besoin de votre mail « Bienvenue chez Sosh » qui contient les informations nécessaires : votre nouveau numéro mobile et votre référence client.
Le code PIN : le « mot de passe » de la carte SIM
Sans code PIN, impossible donc d'allumer son mobile et d'utiliser sa carte SIM, chaque carte SIM possédant son propre code PIN. Il existe également un code PIN 2, mais celui-ci protège des fonctions plus précises de votre mobile.
Nous vous conseillons de personnaliser ces codes. Remarque : Le code PIN par défaut est 0000 si vous ne l'avez jamais personnalisé. Après trois saisies erronées de votre code PIN, votre carte SIM se bloque.
Accédez à l'application Paramètres de votre smartphone. Touchez ensuite l'option Sécurité, puis sélectionnez Verrouillage de la carte SIM. Choisissez Modifier le code PIN de la carte SIM et entrez votre code PIN actuel, ou bien le code PIN Orange par défaut si vous ne l'avez pas encore modifié ; soit le 0000.
Ce code, composé de 8 chiffres, est disponible gratuitement dans votre Espace client sur orange.fr, dans l'application Orange & Moi, ou en contactant votre service clients.
Votre code PUK est inscrit au verso du support de votre carte SIM.
Pour cela, appelez le 963 ou 06 1000 1963, appuyez sur le 4 puis le 2 et un opérateur vous débloquera votre carte. Attention, le fait débloquer son téléphone sans code puk n'a rien à voir avec le fait de désimlocker son téléphone.
Il est possible de retrouver un code PUK perdu, en ligne sur le site internet de votre opérateur. Cette démarche est entièrement gratuite. Pour cela, rendez-vous sur l'Espace client de votre opérateur.
Le code PUK peut être obtenu auprès du service client de votre opérateur. Il suffit d'en faire la demande par téléphone, par mail ou par tout autre moyen mis à disposition par l'opérateur pour le contacter. Afin de l'obtenir, il faut évidemment fournir vos données personnelles.
Il est tout simplement possible qu'il y ait un faux contact et que votre carte SIM ne soit pas reconnue ou détectée. Pensez à vérifier que le support de votre carte SIM est correctement fermé, qu'il ne bouge pas et que votre carte SIM elle-même soit bien mise en place.
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Votre identifiant et votre mot de passe de connexion se trouvent dans le courrier de bienvenue reçu lors de la souscription à votre offre Sosh mobile + Livebox. Rendez-vous sur www.sosh.fr et identifiez-vous si besoin avec votre adresse mail Sosh mobile + Livebox. Accédez à votre Espace client.
Le numéro IMEI est un numéro d'identification unique composé de 15 à 17 chiffres. Vous pouvez trouver votre IMEI en tapant *#06# sur votre téléphone. Les codes IMEI iPhone et Samsung sont aussi disponibles depuis les paramètres du téléphone.
Pour retrouver son code PIN, il suffit de regarder la carte plastique sur laquelle votre SIM était attachée. Un code PIN "par défaut" de 4 chiffres y est noté. Bien entendu, il est possible de modifier ce code PIN par défaut pour en choisir un que l'on pourra retenir facilement.