Si votre carte MoBIB SNCB est perdue, volée, périmée ou détériorée, vous pourrez en obtenir une nouvelle, avec une durée de validité de 5 ans à partir de la date de remplacement, en vous présentant à l'un de nos guichets. Les frais de confection d'une nouvelle carte MoBIB sont de € 5.
Pour demander un duplicata, rendez-vous sur l'E-SHOP ou dans nos ESPACES TEC avec votre carte d'identité. Vous récupérez tous vos titres de transport en cours de validité et une nouvelle carte MOBIB valable 5 ans (moyennant 5€ de frais).
Points de vente :
GO EASY (via eID et lecteur de cartes électroniques) BOOTIK (avec eID) KIOSK - GO (uniquement pour renouvellement abonnement) SHOP (uniquement pour renouvellement abonnement mensuel)
Comment acheter des titres avec une carte MOBIB ? La carte MOBIB Basic est rechargeable aux différents points de vente de la STIB : BOOTIK, KIOSK, GO Easy, GO, SHOP.
L'e-Shop : l'espace de vente en ligne disponible 7j/7 et 24h/24 ; Les Self, les 202 automates de vente disponibles un peu partout en Wallonie, 7j/7 et 24h/24 ; Les Points TEC : vos commerces de proximité (librairies, supérettes, pompes à essence, night-shops, etc.) qui proposent des tickets sans contact.
Un valideur est un appareil avec lequel vous validez une carte MOBIB. Sur cet appareil, vous pouvez également consulter le solde restant et la durée de validité de vos titres de transport sur votre carte MOBIB. Ces appareils se situent à l'entrée de chaque station de métro, aux portillons et dans chaque bus et tram.
Votre carte MOBIB ne fonctionne toujours pas ? Vérifiez avant tout si votre abonnement se trouve sur votre carte MOBIB. Pour ce faire, scannez votre carte devant un valideur MOBIB dans le bus ou dans le tram et appuyez sur la touche « Info ».
Et encore une bonne nouvelle si deux membres de votre famille ont déjà un abonnement pour les moins de 25 ans (scolaire ou 18-24 Bruxellois) : le troisième abonnement est gratuit ! Vous n'êtes pas domicilié(e) à Bruxelles, mais vous êtes étudiant(e) et vous avez moins de 25 ans ?
Charger sa carte : simple et rapide
La démarche est simple et rapide : le voyageur se rend sur le site goeasy. stib. brussels et choisit l'option 1 « Charger immédiatement (avec lecteur de cartes) ».
Vous pouvez demander une nouvelle carte en ligne, ou vous rendre dans l'un de nos Lijnwinkels.
La carte MoBIB est un support unique permettant d'accueillir les titres de transport des quatre opérateurs de transports publics belges. Elle facilite ainsi grandement votre mobilité dans toute la Belgique. Cette carte sans contact se décline sous deux types : la carte MoBIB nominative ou MoBIB Basic.
La carte, une fois rechargée, à un prix de 5 €, est valable pour une durée de 5 ans. Au guichet dans un des espaces TEC ou mobi-ESPACE.
Vous devez contacter le service clientèle de Trace pour signaler la perte ou le vol de votre titre de transport. L'entreprise va par la suite vérifier auprès de leur service des objets trouvés si votre carte de transport n'a pas été retrouvé. Si ce n'est pas le cas, vous pourrez obtenir une nouvelle carte d'abonnement.
Si le travailleur possède déjà une carte MOBIB à titre personnelle, vous devez introduire le numéro de client (19 chiffres, sans les « / ») repris dessus, dans la colonne « Numéro de Client » et joindre une copie de la carte MOBIB à la commande courrier.
A partir de 4 ans, je paye 1/2 tarif. Les enfants de moins de 10 ans voyagent avec des billets à tarif réduit : 50 % sur les carnets de 10 tickets T+ chargés sur passe Navigo Easy / téléphone et 50% sur les billets (unité ou carnet) Origine-Destination. ? A partir de 10 ans, je paye comme un grand.
Vos abonnements, ainsi que ceux de votre famille, peuvent être gérés facilement en ligne. De plus, vous pouvez vérifier à tout moment quels sont vos abonnements, et leur durée de validité. Allez dans « Produits » > « Abonnements », et associez votre ou vos carte(s) MOBIB.
Un abonnement Brupass est valable :
à bord de tous les bus de De Lijn et du TEC au sein de la Région de Bruxelles-Capitale et de la zone urbaine bruxelloise (zone 20).
La première raison qui peut expliquer que votre carte soit invalide est que vous ayez, à trois reprises, entré le mauvais code pin de votre carte bancaire. Il n'est pas rare d'oublier son code confidentiel, ou de se tromper au moment de le rentrer (au distributeur ou chez un commerçant).
Le refus de son paiement par internet est dû en raison des risques de fraude ou de piratage ou bien d'un plafond dépassé. Il faudrait ainsi demander une autorisation d'accès si l'établissement en ligne a refusé les paiements.
Les billets et les tickets en carnet ou à l'unité n'ont pas de date de péremption et sont d'ailleurs délivrés sans indication de période de validité. Ils pourront donc être utilisés ultérieurement.
Pour obtenir une carte MoBIB, rendez-vous au guichet de votre gare. N'oubliez pas votre carte d'identité et € 5 pour les frais de confection.
Achetez votre titre de transport et placez-le sur votre carte MoBIB. Avant de monter à bord du train, tram, bus ou métro de votre choix, vous devez valider votre ticket à l'automate d'une des gares de la zone Brupass (XL). Il n'est pas nécessaire de valider votre Abonnement Brupass ou Brupass XL avant d'embarquer.
La demande se fait directement en ligne en vous connectant sur votre espace personnel. Préparez une photo d'identité et votre carte bancaire ou un RIB. Vous devez accepter le dépôt de cookies de streaming pour lire la vidéo. Si vous n'avez pas accès à internet, vous pouvez faire une demande par courrier.