Sinon, vous pouvez joindre le service client Dyson par téléphone au 0800 945 801 pour trouver une aide au dépannage et une résolution de votre problème. Si nous ne parvenons pas à vous dépanner, nous enverrons votre appareil Dyson en réparation.
Investir dans un appareil Dyson, c'est faire confiance à un produit performant qui vous accompagnera durant plusieurs années sans vous faire défaut. Les produits sont d'ailleurs garantis pendant 2 ans, et la marque estime la durée de vie de ses aspirateurs à 10 ans, un record.
Vous pouvez faire réparer au magasin dans lequel vous l'avez acheté si celui-ci assure la réparation des produits vendus ou bien vous rendre sur des sites spécialisés sur lesquels vous pouvez consulter les devis de divers professionnels.
Vérifiez que le boîtier de la batterie n'est pas fissuré ou endommagé. Si c'est le cas, ne tentez pas d'utiliser votre appareil et contactez l'assistance téléphonique Dyson.
Durant la charge, un voyant bleu fixe apparaît. Si ce dernier clignote, cela signifie que la batterie ne charge pas. Un voyant éteint informe, de son côté, que l'aspirateur est chargé. En cas de problème, tentez de rebrancher la station ou de vérifier l'état de votre aspirateur.
Le chargeur du Dyson est défectueux
Contrôlez le connecteur pour vous assurer qu'il n'est pas déformé, tordu ou endommagé. De même, inspectez son câble électrique pour repérer toute anomalie (câble endommagé, fondu ou sectionné).
La perte d'autonomie de charge de votre aspirateur balai sans fil est tout à fait normale car elle est liée à la fréquence d'utilisation de l'appareil, de la nature des sols aspirés et dû au nombre de charge/décharge de l'élément Lithium (batterie).
Aussi, si votre aspirateur n'aspire plus, prenez soin de vérifier le filtre. Dans la plupart des cas, il vous suffira de nettoyer cet élément. Dans les cas les plus graves, vous pouvez être amené à changer le filtre. En cas de problème de filtre, prenez également soin de dépoussiérer le moteur.
En bref: une batterie Dyson dure environ six ans. Vous pouvez prolonger la durée de vie de la batterie Dyson en passant l'aspirateur moins souvent en mode turbo et en chargeant la batterie à temps.
Ça arrive quand il fait ventouse. Le moteur étant trop sollicité, il chauffe et l'appareil se met en sécurité. Réglez la brosse en position haute pour laisser l'air circuler librement.
Risoli SA. Risoli SA propose des services pour la réparation de vos divers appareils électroménagers. Elle peut s'occuper de vous dépanner pour la réparation de votre aspirateur. Vous pouvez la contacter pour une surchauffe et un aspirateur qui ne s'allume pas.
Contactez notre service consommateurs dédié uniquement aux appareils hors garantie au 0 809 100 100 (service gratuit + prix appel local), disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.
Dyson offre une garantie de 2 ans sur l'ensemble des appareils sans fil et des pièces détachées, y compris la batterie. Si votre appareil est encore sous garantie, nous vous remplacerons gratuitement sa batterie.
La raison la plus courante qui explique que l'aspirateur balai se coupe tout seul est l'activation de son coupe-circuit automatique. Ce mécanisme de sécurité intégré dans tous les aspirateurs balai de la marque Dyson permet de protéger l'appareil en cas de surchauffe.
En bref: une lumière bleue clignotante indique que le Dyson est bouché. Dans presque tous les cas, vous pouvez résoudre ce problème en remplaçant le filtre. Un filtre Dyson doit être remplacé chaque année pour éviter ce genre de problèmes.
Si votre aspirateur n'aspire plus, vérifiez qu'il n'y a pas d'objet coincé dans la tête d'aspiration, le tube métallique ou dans le flexible. Votre flexible est peut-être troué, pensez donc à vérifier son étanchéité. Vous avez beau changer ou nettoyer le filtre et rien n'y fait ?
Pour nettoyer les filtres, passez-les à l'eau claire. Il est déconseillé de frotter les filtres avec des brosses afin de ne pas les endommager. Utilisez de l'eau tiède pour laver le filtre et éliminer la poussière, puis séchez-le à l'aide d'un chiffon propre. Une fois le nettoyage terminé, replacez le filtre séché.
Branchez votre chargeur sur le secteur.
Aux deux bornes de sortie du chargeur, vous allez tester avec un multimètre la tension délivrée X Source de recherche . Si votre chargeur de batterie est doté d'un interrupteur de type marche/arrêt, il faut le basculer, si ce n'est pas déjà le cas, sur la position « I ».
Si le flux d'entrée d'air est obstrué, l'aspirateur va chauffer anormalement et passer en sécurité (s'arrêter de fonctionner). Pour résoudre ce problème, commencez par retirer le flexible et la brosse du corps de l'aspirateur. Vérifiez avec la main sur l'aspirateur si la puissance est revenue.