Désormais, changer de fournisseur d'accès à internet peut se faire en quelques clics. Grâce à la portabilité du numéro fixe, plus besoin de contacter votre opérateur pour résilier : la portabilité entraîne la résiliation de votre contrat et elle est gratuite.
La méthode pas à pas pour ne rien payer
Choisissez votre nouvelle box chez un opérateur avec frais offerts (Free ou RED, par exemple). Souscrivez, puis activez votre ligne. Résiliez l'ancien contrat. Transmettez la facture de résiliation à votre nouvel opérateur.
Vous pouvez changer de fournisseur d'accès Internet à tout moment , mais si vous êtes encore sous contrat, vous pourriez avoir à payer des frais de résiliation importants.
Vous êtes libre de changer d'opérateur mobile à tout moment, même si votre abonnement possède une durée d'engagement. En cas de rupture de contrat anticipée, des frais plus ou moins élevés à payer s'appliquent.
Cette démarche est simple et gratuite. Voici les étapes : Demander votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur) : Composez le 3179 pour recevoir instantanément votre code RIO par SMS. Choisir votre nouvel opérateur : Lors de la souscription, indiquez votre code RIO pour bénéficier de la portabilité.
👌 Meilleur opérateur fibre : quel fournisseur est le plus fiable ? Selon le Baromètre nPerf des connexions fixes 2025, Bouygues Telecom se hisse à la première place grâce à des débits stables (357.27 Mb/s en téléchargement et 289.14 Mb/s en envoi), une latence très faible et un WiFi performant.
Faut-il résilier avant de changer d'opérateur internet ? Non ! Comme indiqué plus haut, il n'est pas nécessaire de résilier votre contrat avant de changer d'opérateur internet grâce à la portabilité du numéro. La résiliation de votre contrat actuel interviendra une fois la portabilité effective.
Il faut généralement compter environ deux semaines entre votre inscription et la mise en service d'un nouvel abonnement internet. Votre nouveau fournisseur aura besoin de temps pour organiser le transfert et vous créer un compte client. Si vous optez pour une connexion plus performante, il vous faudra peut-être prendre rendez-vous avec un technicien pour l'installation.
Orange (prononcé « aw-rahnj »), anciennement France Telecom, est le leader historique des services internet et mobiles en France. Il demeure le premier opérateur de télécommunications, avec une couverture 4G et 5G étendue et environ 500 boutiques physiques sur tout le territoire.
Devrai-je payer des frais de résiliation anticipée ? La plupart des contrats internet haut débit comportent une durée minimale d'engagement, généralement de 12 ou 24 mois . Si vous êtes encore dans cette période, vous pourriez avoir à payer des frais de résiliation anticipée.
Pour changer d'opérateur Internet, vous pouvez souscrire directement une nouvelle offre box chez un autre fournisseur et lui donner votre code RIO fixe. Votre futur opérateur va alors se charger de résilier votre ancienne offre à votre place.
Vous pouvez changer de fournisseur d'accès à Internet quand vous le souhaitez, mais des frais peuvent s'appliquer . Si votre fournisseur actuel n'exige pas d'engagement ou si vous avez souscrit un forfait sans engagement, le changement est gratuit.
En effet, il est important de souscrire en amont votre nouvel abonnement Internet avant de résilier l'ancien : ce sera le meilleur moyen d'éviter une coupure Internet au moment de changer d'opérateur box. Le risque de coupure est plus probable en cas d'activation de votre nouvelle ligne ADSL ou de fibre optique.
Free propose régulièrement à ses abonnés de changer de Freebox fibre gratuitement pour profiter d'une nouvelle box. Si votre changement de box n'est pas urgent, il est donc préférable de patienter car votre opérateur laisse régulièrement ses abonnés changer de box sans payer les frais de migration fibre Free.
Si vous avez souscrit un forfait seul, vous pouvez changer de forfait librement et sans frais à tout moment, même si votre engagement n'est pas terminé. Si vous avez souscrit un forfait avec mobile, vous pouvez également changer de forfait avant la fin de votre engagement.
Les fournisseurs d'accès à Internet ont une obligation légale de fournir un service conforme et continu. En cas de manquement, vous disposez de recours juridiques pour faire valoir vos droits et obtenir une indemnisation.
Demandez la portabilité du numéro de ligne fixe est une bonne solution pour éviter la coupure. Pour cela vous aurez besoin du code RIO lors de la souscription de votre nouvelle box. Il suffit d'appeler le 3179 (numéro gratuit) depuis sa ligne fixe pour l'obtenir.
Comment changer de fournisseur d'accès à Internet ?
Pour changer d'opérateur mobile sans frais, il suffit d'être arrivé au bout de l'engagement contractuel conclu entre l'utilisateur et l'opérateur. Une fois qu'il n'y a plus d'engagement en cours, il ne peut plus y avoir de frais de résiliation.
Le transfert de votre ligne Bbox est gratuit et Bouygues Telecom s'occupe de toutes les démarches pour déménager votre ligne à votre nouveau domicile ou entreprise. Déclarez simplement votre déménagement et nous nous chargeons du reste !
D'après les articles 1217 et 1224 du Code civil, vous pouvez donc mettre fin à votre contrat à tout moment, sans attendre l'échéance annuelle ou la fin de la période d'engagement de votre souscription. Aucun frais de résiliation ne vous sera demandé.
Free et SFR pointés du doigt
Plus récemment, une étude de l'Arcep menée avec l'Ifop auprès de 4 003 consommateurs en 2024 révèle que SFR est l'opérateur dont les abonnés déclarent avoir rencontré le plus de problèmes (57%).
Si vous recherchez le fournisseur d'accès Internet le plus sécurisé, optez pour Verizon Fios. Google Fiber est un concurrent sérieux de Verizon Fios. Comme son nom l'indique, Google Fiber propose également l'Internet par fibre optique. Ce service offre des débits incroyablement rapides (jusqu'à 1 000 Mbits/s) et une connexion sécurisée.
Cette année encore, Bouygues Telecom est N°1 du WiFi pour la 6ème fois consécutive ! En tant que client Bouygues Telecom, vous profiterez donc des meilleurs débits pour rester connecté avec vos proches. Débit descendant, latence… On décrypte pour vous les indicateurs clés à connaître pour vos usages du quotidien.