Le consommateur n'est engagé par le devis qu'à partir du moment où il signe le devis. Cette signature est considérée comme une expression de la volonté du consommateur. Le client doit ajouter la mention "bon pour travaux" ou "bon pour accord" au-dessus de sa signature sur le devis.
Comment un client peut-il rompre un devis signé ? Les lois protègent les consommateurs avec un droit de rétractation sur le devis signé. Pour ce faire, il devra envoyer une lettre de résiliation via un envoi de recommandé avec accusé de réception. De plus, le devis en question devra être en pièce jointe.
La remise d'un devis est ainsi obligatoire : si le montant du produit ou de la prestation est supérieur ou égal à 500 € TTC ; en cas de location, si son prix TTC est supérieur au montant pris en charge par les régimes obligatoires de base de sécurité sociale ; lorsque le produit est réalisé sur mesure.
Le devis peut être payant
Dans ce cas le professionnel doit informer la clientèle du prix à payer pour l'établissement du devis. Lorsque le devis est payant, le professionnel pourra proposer de déduire le montant du devis de la prestation éventuellement fournie par la suite.
Un devis qui est daté et signé à la fois par le client et le fournisseur ou le prestataire de service permet de conclure un accord officiel entre les 2 parties et un tel document s'il est rédigé, daté et signé correctement peut valoir bon de commande, ce devis signé engage autant l'une ou l'autre des parties.
Les juges admettent généralement que la durée de validité d'un devis est de 3 mois. Il s'agit d'une durée qui est fréquemment retrouvée dans les modèles de devis, puisqu'il s'agit d'un délai raisonnable.
Pour lui mettre la pression, il sera possible de lui adresser une lettre de mise en demeure avec accusé de réception (ou une lettre de mise en cause gratuite1) en lui demandant d'effectuer les réparations nécessaires.
Acompte travaux : le montant à verser
En général, l'entreprise réclame entre 10 et 30 % de la somme totale du devis. Vous avez la possibilité de négocier si vous jugez que ce montant est trop important.
Que faire si le professionnel manque à son obligation de conseil ? Le professionnel est tenu à une obligation de conseil au moment où il établit le devis. S'il n'a pas respecté cette obligation, il engage sa responsabilité contractuelle (article 1231-1 du code civil).
La date de début des travaux ayant dépassé 7 jours, le devis devient caduc comme le stipule l'article L. 114-1 du Code de la Consommation.
Il n'engage le client qu'après acceptation et avoir apposé sa signature sur le document. Lorsque le devis est signé par le client et qu'il a notifié la mention “Bon pour accord” sur le document, le devis devient un véritable engagement contractuel au sens juridique et ne peut pas être annulé.
Le devis est très similaire au bon de commande, mais il est principalement utilisé lors d'une vente de services, contrairement au bon de commande, qui lui, est utilisé pour vendre un produit. Si aucune partie ne manifeste la volonté de modifier les termes, alors le contrat est formé une fois la signature du devis.
La valeur juridique d'un devis est la même qu'un contrat
Le professionnel prend donc un engagement en termes de travaux, de coûts et de délais. Si un acompte est versé en aval de la signature du devis, il signifie également que le contrat est accepté de façon définitive.
Que faire si un artisan ne vient pas faire les travaux ? Commencer par des démarches à l'amiable avant d'envoyer un courrier de mise en demeure. Vous pourrez par la suite, entamer une action en justice pour l'obliger à respecter ses obligations contractuelles.
Sachez que l'obligation principale d'un artisan est de réaliser les travaux prévus au devis ou au contrat signé. De fait, ne commanditez jamais de travaux sans avoir signé de devis au préalable.
Un accord oral ou une absence d'accord oral ne suffisent pas ! Aussi, si vous n'avez rien signé, vous n'avez rien à annuler ! Il vous suffit d'appeler l'artisan ou de lui envoyer un mail pour lui signifier que vous avez changé d'avis et que vous ne souhaitez pas faire appel avec lui.
L'artisan qui intervient a-t-il le droit d'augmenter le prix inscrit dans le devis que vous avez signé ? Il dispose d'une telle possibilité, sous réserve que cette dernière soit prévue par une clause de révision.
Lorsque le devis est signé en ligne, ou si le client fait l'objet d'un démarchage à domicile, le client dispose de 14 jours pour se rétracter.
Le mieux est d'envoyer un courrier avec accusé de réception. Si votre courrier reste lettre morte, vous devrez alors consolider votre dossier en allant voir un huissier qui fera un constat et qui mettra en demeure l'artisan d'exécuter les travaux avant un délai imparti.
Prix moyen de l'heure d'un devis peintre : 35€ HT. Prix moyen de l'heure d'un devis maçon : 45€ HT. Prix moyen de l'heure d'un devis menuisier : 50€ HT. Prix moyen au m2 d'un devis plaquiste (pose uniquement) : 15€ HT.
Par rapport au devis, la facture est une pièce comptable. C'est une réelle preuve de la prestation effectuée et/ou de la marchandise livrée. Le devis n'est pas un contrat ou une preuve jusqu'au moment où il est signé ! A ce moment, il peut servir de preuve devant la loi.
Avant d'établir une facture, il est fréquent qu'un devis soit établi par le prestataire de services. Bien que cette pratique soit conseillée, elle n'est pas obligatoire pour toutes les prestations.