"L'erreur sur le montant, beaucoup plus rare que l'oubli des billets, peut provenir d'une panne du système, un ou plusieurs billets restant coincés dans la machine. Il peut aussi arriver à un employé de placer des coupures de 10 dans un boîtier réservé aux billets de 20", explique M. Bianne.
Vous vous en doutez probablement : il est plus facile de régler le problème aux heures d'ouverture de l'établissement bancaire car les billets sont généralement ravalés par le distributeur au bout de 20 à 30 secondes, tout comme votre carte bancaire.
S'il vous manque tout ou une partie de l'argent demandé, contactez immédiatement l'agence propriétaire du distributeur de billets et expliquez la situation, en montrant votre ticket de retrait au personnel. Il vous indiquera la raison du dysfonctionnement. Après avoir informé l'agence, surveillez votre compte bancaire.
Pour retirer de l'argent à un DAB, il faut disposer d'une carte bancaire et de son code secret à 4 chiffres. La carte bancaire sert de moyen d'identification. En cas d'erreur de saisie, la touche orange du clavier permet de gommer le dernier chiffre saisi alors que la touche rouge annule la transaction.
Le métier. Dans le cadre de sa tournée, le dabiste approvisionne, entretient et répare en cas de panne, les distributeurs automatiques de billets situés dans des agences bancaires mais également dans d'autres lieux comme les centres commerciaux.
Dernier exemple en date, lundi 7 décembre, c'est la Société générale et le Crédit du Nord qui ont fusionné leurs réseaux et qui, à cette occasion, vont fermer 600 agences sur le territoire, pour économiser à terme quelque 450 millions d'euros.
Un DAB désigne un distributeur automatique de billets, et un GAB un guichet automatique de banque. Ces distributeurs sont placés auprès de très nombreuses agences bancaires. Ils permettent au titulaire d'une carte de retirer des espèces avec sa carte et un code confidentiel, et de consulter son compte.
Cette technique nécessite une certaine expertise informatique en plus des traditionnels outils de braquage de distributeurs automatique de billets (DAB). Il s'agit d'ouvrir, à l'aide d'une disqueuse par exemple, le distributeur de l'extérieur afin d'accéder à un terminal pour brancher un ordinateur au système.
Tout d'abord, sachez que certaines banques permettent à leurs clients de retirer un seul billet de 10 euros dans leurs distributeurs. La Banque postale et la Société générale offrent ce service, de même que la Banque populaire, note Torofino. Cela n'est toutefois pas possible en interbancaire.
Pour retirer de l'argent dans les distributeurs, vous devez disposer au moins d'une carte de retrait. Les cartes de paiement et de crédit permettent également de faire des retraits aux distributeurs.
Il suffit que le client se manifeste auprès de la banque pour contester l'opération litigieuse : la banque est alors tenue de rembourser l'opération contestée. Cependant, le dépôt de plainte peut être nécessaire si l'opération en cause a été effectuée suite au vol de la carte bancaire.
A priori, la Banque de France paraît être l'interlocuteur le plus approprié en disposant d'un service d'échange de billets.
Fonds insuffisants pour effectuer un retrait
Veuillez fermer toute position ouverte afin de régler le solde, puis saisissez le montant que vous souhaitez retirer. Assurez-vous que la devise du retrait est la même que celle de votre compte. En effet, si les devises sont différentes, ceci peut entraîner une erreur.
S'il ne s'agit ni d'un problème technique ni d'une capture de billets, c'est que votre argent a été volé. Si votre banque propose une assurance pour le vol au distributeur, le larcin vous sera remboursé. Dans tous les cas, vous devrez vous rendre au commissariat pour déclarer le vol.
Pour que les clients aient accès en permanence à leur argent, les banques ont investi dans des guichets automatiques (GAB) qui offrent une possibilité de retrait d'argent 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Si votre carte bleue est refusée, sachez que le problème vient presque toujours de votre carte ou d'un problème sur votre compte. Les probabilités pour qu'un distributeur avale votre carte ou qu'un terminal de paiement refuse un paiement en raison d'un bug externe sont pratiquement nulles.
Certains automates proposent des billets de 5€ et à ce jour, seuls les distributeurs de la Banque Postale permettent de retirer au minimum 10€ et d'obtenir des billets de 5€. Ce n'est pas systématique mais de nombreux usagers des DAB Banque Postale affirment pouvoir obtenir des billets de 5€.
Hormis les distributeurs des banques cités plus haut, la norme veut que le montant minimum autorisé pour les retraits soit de 20 €. D'après la Banque de France, le billet de 20 € serait la coupure la plus utilisée en France, avant celui de 50 € et très largement avant les billets de 5 et de 10 €.
Si vous déposez une demande la banque peut vous autoriser à retirer une somme au maximum de 2.000 euros par jour, à condition d'être dans l'urgence. Mais pour vous faciliter la vie, il est possible de demander à la banque, au minimum deux jours avant la somme d'argent dont vous avez besoin.
Caisse automatique. Un guichet automatique est un ordinateur, une machine, qui vous permet d'effectuer des opérations financières, parmi lesquelles le revenu ou le retrait d'espèces, sans la présence d'un employé de banque.
Utilisation. Dans la plupart des GAB modernes, le client insère une carte en plastique munie d'une bande magnétique ou d'une puce contenant les données nécessaires à l'identification du client. Pour demander l'accès à ses comptes, le client saisit un code de quatre à quinze chiffres.
Un automate bancaire est un appareil électronique situé à l'intérieur ou à l'extérieur d'une banque ou dans des lieux publics.
La méthode du retrait n'est généralement pas considérée comme une forme de contraception très efficace. Sur 100 personnes utilisant uniquement le retrait comme moyen de contraception, on estime que 10 à 27 d'entre elles tomberont enceintes dans l'année qui suit (1-2).
Les couleurs de cartes bancaires
La délivrance des cartes bancaires de certaines couleurs est donc proportionnelle au contenu du compte en banque auquel elles sont affiliées. En fonction de leur coloris, les cartes ont également un coût de fonctionnement, répercuté sur le client.
Votre carte bancaire est périmée.
Sur le recto de votre carte figure une date d'expiration. Si vous dépassez cette date, votre carte bancaire est refusée : elle ne fonctionne plus, ni chez un commerçant, ni au distributeur. Pour pouvoir à nouveau payer, vous devez récupérer votre nouvelle carte auprès de votre banque.