Aujourd'hui, selon l'Ifop, près de 90% des voyageurs se tournent vers TripAdvisor pour lire les 800 millions d'avis déposés sur le site. Paradoxalement, les trois quarts d'entre eux ont un certain doute quant à la véracité de ces avis. Le site américain, lui, reconnaît une très faible proportion de fraudes.
Pourquoi utiliser TripAdvisor ? TripAdvisor est un outil indispensable pour tout restaurateur souhaitant se faire connaître et attirer de nouveaux clients. Son principal avantage est de vous répertorier dans une base de données très consultée, ce qui améliore également votre référencement global. Le tout gratuitement !
#L'importance de TripAdvisor pour votre restaurant
Il est utilisé par des millions d'utilisateurs : des guides de voyages, des guides touristiques, de simples particuliers à la recherche d'un bon restaurant pour sortir, tant par des touristes, français ou internationaux, que par des locaux.
La procédure peut passer par une ordonnance du juge, rendue sur requête de l'avocat de l'établissement, en vue de forcer TripAdvisor à supprimer l'avis litigieux. Elle peut aller jusqu'au référé si TripAdvisor ne s'exécute pas, car le site engage alors sa propre responsabilité.
Quel est le taux de commission de TripAdvisor ? Il se situe entre 8% et 16% et est à la charge du propriétaire.
Veuillez utiliser ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/AddListing et rappelez-vous que l'envoi d'un site web ou la page facebook, est un élément essentiel aux fins de la publication.
La version simplifiée de la procédure est la suivante: utilisez ce formulaire https://www.tripadvisor.fr/GeneralSupport et cliquez sur "Signaler un établissement". En tout cas, seulement le contributeur qui a écrit l'avis, pourra voir qu'un vote utile lui a été attribué.
4) Yelp : le réseau social leader aux US
Grâce à la géolocalisation, Yelp permet de trouver des commerces, restaurants, cafés et bars à proximité. Les critères de recherches restent semblables à ceux de Tripadvisor et The Fork. Mais Yelp ressemble aussi à un réseau social.
Pourquoi choisir booking
Et pourtant, c'est très facile… voici les 6 bonnes raisons de réserver chez vous: réservations sécurisées, confirmation immédiate par email, en direct, sans commission, annulation gratuite jusqu'à 24h, achat responsable, directement au producteur et je vous laisse trouver la sixième…
Ces pourcentages fluctuent entre 10 et 20% selon le l'emplacement de votre propriété. Les frais de base pour les hôtels s'élèvent également à 15%, et les frais de commission peuvent également atteindre 18% si le propriétaire préfère utiliser les services réservés aux membres que Booking.com recommande.
Numéros de téléphone : +33 157329584 (Holiday Lettings), +33 0800911180 (FlipKey), +33 0157329585 (Niumba).
Connectez-vous à votre Espace propriétaire. Dans le menu du haut, cliquez sur Gérer la page. Sélectionnez « Heures » dans le menu déroulant. Mettez à jour vos horaires d'ouverture ou cliquez sur l'icône Supprimer à côté des horaires que vous souhaitez supprimer.
Abritel se distingue d'Airbnb en laissant chaque propriétaire choisir entre un abonnement annuel de 249€ et une commission de 8% sur chaque réservation.
Le paiement doit avoir été effectué dans les 10 jours suivant la date de réservation, après quoi les données de votre carte sont effacées du système de booking.com.
Moi, au contraire, en envoyant l'e-mail à l'adresse [email protected] je reçois ce message: "Merci d'avoir contacté TripAdvisor ! Nous avons bien reçu votre demande; notre équipe d'assistance s'en occupe. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais.
Des avis négatifs suivis d'une réponse apportant une solution apporte finalement une valorisation à votre prestation. Si vous avez une bonne gestion de vos avis et donc de votre service client vous ne devez pas avoir de critiques récurrentes.
Soyez poli et courtois
Quoi qu'il arrive, il faut répondre avec calme et courtoisie. Si l'auteur de l'avis est de mauvaise foi, répondez poliment de manière factuelle mais sans jamais l'accuser de mentir ou le menacer.
Mettre une annonce sur Airbnb est gratuit et sans engagement. Mais comment être sûr que votre annonce donnera envie aux voyageurs de réserver chez vous et que tout se passera bien ?