Vous avez besoin de conseils et d'informations, contactez La Poste au 3631 du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Ce service est accessible pour tous les appels émis depuis la France métropolitaine. Appel non surtaxé, hors surcoût éventuel selon opérateur.
Numéros surtaxés : savoir les reconnaître !
En effet seuls certains formats de numéros sont susceptibles d'être surtaxés : les numéros à 10 chiffres commençant par 08. les numéros à 4 chiffres commençant par 3 ou 10. les numéros à 6 chiffres commençant par 118.
les numéros de 4 chiffres commençant par 30 et 31, les numéros verts, plateformes (SVI) à 10 chiffres commençant par 0800, 0805, 0809, 0870, 0871, 0872, 0873, 0874, etc.
Les numéros à tarification gratuite
Il s'agit des numéros à dix chiffres commençant par 0800 à 0805, de tous les numéros courts à 4 chiffres commençant par 30 ou 31 et de certains numéros courts à 4 chiffres commençant par 32, 34, 36 ou 39.
Tous les numéros à 4 chiffres commençant par 30 ou 31 et les numéros à 10 chiffres commençant par 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 et 0805 sont gratuits.
Comment appeler votre numéro de manière anonyme ? Pour masquer un numéro non surtaxé, il suffit de composer avant le numéro #31# sur son mobile et le 3651 sur un fixe. Attention, cette opération n'empêche pas de payer si vous appelez un numéro surtaxé !
Les numéros à éviter
Pour la France métropolitaine : les numéros de téléphone commençant par 0162, 0163, 0270, 0271, 0377, 0378, 0424, 0425, 0568, 0569, 0948, 0949.
Tarification des numéros surtaxés
Ce tarif peut monter jusqu'à 3 euros TTC/appel et atteindre jusqu'à 0.80 centimes d'euros TTC/min en cas de surtaxation à la durée. Attention : certains numéros appliquent une double tarification, à savoir une facturation forfaitaire + une facturation à la minute.
Le coût de l'appel est de 0,34 euro par minute à partir d'un poste fixe.
Ce sont des numéros surtaxés ou numéros SVA (Service Valeur Ajoutée). Ils se présentent sous 3 formes : Un numéro à 10 chiffres commençant par 081, 082 ou 089. Un numéro court à 4 chiffres commençant par 1 ou 3.
Les numéros spéciaux
les numéros 100 % gratuits : ce sont des numéros à 4 chiffres commençant par 30 ou 31 et les numéros à 10 chiffres commençant par 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 ou 0805.
Vous pouvez contacter par téléphone La Banque Postale au 36 39 (service 0,15 €/min + prix d'un appel, disponible 24h/24 et 7j/7). Ce numéro permet de s'informer sur les produits et services, de consulter ses comptes, de souscrire un produit directement par téléphone et même d'effectuer des opérations de gestion.
09 69 39 00 01 (non surtaxé, pour tous consommateurs)
Ce second numéro de téléphone a été mis en place pour que les consommateurs non clients puissent contacter la Banque Postale pour demander des renseignements sur ses services comme la formule de compte Banque Postale.
En résumé, notez bien que 3639 n'est pas un numéro surtaxé et qu'il est réservé uniquement aux clients de la banque postale. Avec ce numéro, ils ont la possibilité de demander des services, de s'informer sur l'évolution de leur compte bancaire et d'effectuer des opérations bancaires.
Si vous répondez : « Oui », les escrocs enregistrent votre réponse. À partir de cet enregistrement, ils peuvent, selon certains médias américains, souscrire à des contrats à votre nom ou effectuer des paiements par téléphone.
Egalement connus sous le terme d'arnaque wangiri (« un appel et raccroche », en japonais), ils sont censés inciter le destinataire à rappeler le numéro qui s'affiche sur son écran. Si ce dernier le fait, il sera facturé — alors que l'appel n'était rien d'autre qu'une arnaque.
En France, le coût moyen d'un appel local est de 0,05 € par minute avec un abonnement mobile et de 0,02 € par minute avec un abonnement fixe. Par ailleurs, certains opérateurs proposent des forfaits illimités pour les appels locaux.
En tant que tel, le numéro 1023 est donc entièrement gratuit. À condition toutefois que vous passiez l'appel depuis votre smartphone ou téléphone fixe SFR. Si tel n'est pas le cas, le prix du 1023 SFR passe à 0,55€ la minute ; tarif qui reste bien inférieur à un numéro surtaxé.
Votre numéro de ligne fixe SFR est précisé sur votre page d'accueil. Par téléphone : vous pouvez aussi contacter le service client SFR en composant le 1023. Un conseiller SFR vous donnera votre numéro de ligne fixe SFR.
Les Frais d'Ouverture de Services figurent sur votre première facture si vous êtes nouveau client. En revanche, il n'y a pas de Frais d'Ouverture de Services lors d'un changement d'offre ou un déménagement.
36 37 : c'est le numéro à composer aujourd'hui et demain pour faire vos dons au Téléthon.
La Banque Postale répond aux appels au 3639 de 8h à 19h du lundi au vendredi et de 8h à 13h le samedi. Les horaires peuvent varier pendant les jours fériés.