Présentation. Les billets achetés sur notre site internet TER sont remboursables sans frais jusqu'à la veille du départ. Les remboursements s'effectuent directement sur le site TER Pays de la Loire via le compte client ou via « mes commandes ».
Bonne nouvelle, si vous avez acheté un billet TER, donc un billet sans placement, et que vous n'avez pas pu le composter, vous pouvez l'échanger ou vous le faire rembourser jusqu'à 7 jours après la date du voyage indiquée sur le billet.
dans votre mail de confirmation de commande, sur votre billet papier ou e-billet, depuis votre espace Billets : pour chaque commande, cliquez sur "Voir vos billets et titres" puis vérifiez les détails et conditions tarifaires. depuis votre compte client.
Le remboursement peut se faire en ligne, en gare, en boutique SNCF, en agence de voyage agréée SNCF, et, dans certains cas, par courrier ou directement dans l'application SNCF.
La demande de remboursement ou d'échange s'effectue obligatoirement au guichet en présence du client. Il est interdit d'adresser des billets par voie postale.
Pour faire la demande de remboursement, rendez-vous sur votre compte client ou via la rubrique "Mes commandes". Munissez-vous de la référence de la commande et du nom associé (disponible dans l'email). Le remboursement se fera directement par crédit sur la carte bancaire ayant servi à l'achat du titre.
Dans la pratique, la plupart des commerçants prévoient la possibilité de rembourser, échanger ou faire bénéficier d'un avoir dans un certain délai (quinze à trente jours en général). Vous trouverez cette information sur le ticket de caisse (la facture). Si cette information n'y figure pas, rapprochez-vous du vendeur.
Votre garantie G30
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le bon voyage / bon d'achat SNCF n'est valable que sur un seul trajet : dans le cadre d'un aller-retour, il s'appliquera sur le prix de l'aller seulement, le bon voyage / bon d'achat SNCF s'applique uniquement sur les trajets TGV et INTERCITES en France (hors OUIGO, TER, Transilien).
L'offre OUIGO vous permet de voyager à grande vitesse à partir de 10 euros ! Pour garantir ces petits prix, vos réservations ne sont pas annulables et pas remboursables (y compris l'annulation partielle de certains voyageurs au sein de votre réservation) et quelque soit le motif de non utilisation de vos billets.
L'ESSENTIEL : Vous pouvez demander le remboursement du transport non effectué et le retour gratuit au lieu de départ si l'annulation intervient en cours de voyage. Ou vous pouvez poursuivre votre voyage dans un train suivant, avec un autre itinéraire si nécessaire, au plus tard 48h après.
La coupure de 500 euros a été supprimée avec la série « Europe » et n'est plus émise depuis le 27 avril 2019. La première série de billets, qui est entrée en circulation en 2002, est progressivement remplacée par la série « Europe ». Tous les billets ont cours légal dans l'ensemble de la zone euro.
Il n'existe pas de billets de 1 000 euros car la Banque centrale européenne n'en émet pas.
Comment changer de nom sur un e-billet ? Ouvrez Fermez. Cette démarche n'est pas possible : le billet est nominatif, personnel et donc, incessible. On ne peut, dès lors, pas modifier le nom rattaché au billet.
N'oubliez pas : vous devez être présents pour l'embarquement 30 minutes avant le départ de votre train OUIGO. Cela nous permet tout simplement de contrôler l'ensemble des billets et de garantir le départ de votre train à l'heure.
Puis-je changer le nom figurant sur mon billet ? Le billet OUIGO étant nominatif et personnel, il s'agit d'un changement de voyageur. Cette modification est possible gratuitement dans les 60 minutes suivant la commande. Passé ce délai, elle vous coûtera 10 € par passager si vous le faites depuis OUIGO.com.
Quant aux WC, dans une rame Ouigo il y en a huit, en haut et en bas, donc ça laisse des solutions alternatives si certains sont fermés », a répondu le transporteur ferroviaire à Rue89Lyon, qui estime que ce communiqué « ne fait qu'alimenter une polémique » car les problèmes ont été « identifiés, sont déjà résolus ou en ...
Oui, il est possible de réserver un billet de train sans payer si on s'y prend à l'avance. Le mode de retrait en « option » est disponible pour les trajets prévus dans plus de 24 heures.
Bonjour, si votre train est "affiché" complet, cela veut dire qu'il circule.
Si votre train n'est pas réservable, c'est soit qu'il est déjà complet, soit que vous avez manqué l'heure de réservation. Les billets de train doivent être réservés à l'avance. Le train n'est pas réservable, vous devez donc chercher une alternative.