Retrouver la trace d'un recommandé par appel téléphonique La poste met aussi à la disposition de sa clientèle un service de tracking des recommandés par appel téléphonique depuis un numéro fixe. Celui-ci est disponible via un numéro non surtaxé et ouvert aux heures de service de la poste.
Il aura à la récupérer en se rendant en bureau de poste et donc en accuser réception. Dans les deux cas, l'expéditeur recevra alors un accusé de réception pour preuve que la lettre a bien été remise à son destinataire.
Il suffit de scanner et de télécharger une copie une copie d'une pièce d'identité et un justificatif de domicile datant de moins de trois mois. La procuration en ligne sera validée et effective dans les trois jours suivant la demande. Ne ratez plus rien de l'actualité!
Comment puis-je suivre mon recommandé en ligne ? Surfez sur Track & Trace. Saisissez les lettres et les chiffres du code-barres de votre envoi dans la barre de recherche. Vous retrouverez ce code-barres sur votre preuve de dépôt ou sur votre ticket de caisse.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Vous pouvez obtenir la référence de suivi de votre recommandé à plusieurs endroits : Dans le mail de notification du dépôt de votre courrier que Service Postal vous envoie lors de la remise en Poste.
En cas de perte d'un recommandé par La Poste, votre destinataire pourrait donc ne pas avoir le courrier dans les délais, et appliquer des pénalités. Rassurez-vous cependant, Merci facteur vous fournira une preuve de dépôt, datée et tamponnée par La poste.
Cependant, si vous souhaitez savoir quand le courrier a été délivré à votre destinataire (remis en main propre), vous devrez soit consulter le suivi du courrier (grâce au numéro de suivi), soit attendre le retour de l'avis de réception (si vous avez pris cette option lors de l'envoi de votre recommandé.
Si le destinataire ne retire pas le pli dans le délai de 15 jours, la date de notification est celle de la date de la première présentation de la lettre au domicile du destinataire. La LRAR est alors renvoyée à son expéditeur.
Celles qui se perdent en chemin sont acheminées au centre de tri de la Poste, à Libourne. Là, le courrier est ouvert et lu par des postiers qui traquent le moindre indice pour retrouver leur destinataire.
En effet, le courrier perdu correspond à un envoi au moyen d'une lettre ordinaire (pas de traçabilité comme avec une lettre recommandée ou un colis de type Colissimo). Si bien que la lettre ordinaire, rappelle le médiateur, n'a que ses yeux pour pleurer en cas d'avarie ou de perte.
La Lettre Recommandée, quelle qu'en soit la forme, est distribuée sous 3 jours ouvrables en France métropolitaine (délai indicatif – du lundi au samedi hors jours fériés).
Si le courrier n'était pas un recommandé avec AR, alors vous pouvez faire une demande d'enquête auprès de la Poste qui pourra vous confirmer ou non que le courrier n'a effectivement pas été livré, vous servant alors de preuve.
Ainsi, le destinataire n'a plus la possibilité de le récupérer au bureau de poste. Pour récupérer une lettre recommandée après 15 jours, le destinataire doit contacter l'expéditeur pour demander un nouvel envoi. L'expéditeur peut alors envoyer un nouveau courrier recommandé, qui devra être récupéré sous 15 jours.
La loi impose, dans certains cas, la lettre recommandée avec ou sans demande d'avis de réception (AR), pour informer de façon certaine le destinataire et faire courir des délais à une date précise. Il en est ainsi, notamment, en matière de location, de licenciement.
La date qui peut faire foi sera soit celle inscrite sur la preuve de réception (l'accusé réception), soit celle de la première présentation du courrier (la preuve de dépôt et d'envoi). Dans quelques cas il faudra compter ses jours à partir du lendemain de la date inscrite sur la preuve en question.
La lettre recommandée électronique qualifiée AR24 est à valeur probante et dispose d'une haute fiabilité juridique. Elle remplit en effet tous les critères prévus par la loi et va même au-delà. En cas de litige, vous êtes certain(e) de pouvoir la présenter comme preuve devant un juge.
L'accusé de réception est reçu au format papier par l'expéditeur. En revanche, la LRE n'est pas matérialisée au format éditique au moment de sa distribution, dans la mesure où le courrier recommandé est 100% numérique.
Vous pouvez demander à la personne de votre choix de récupérer votre colis ou votre lettre recommandée en bureau de Poste ou en point de retrait. Pour cela, reportez-vous au verso de l'avis de passage que le facteur a déposé dans votre boîte aux lettres ou au mail de mise à disposition en point de retrait.
Indiquer que la personne n'habite plus à l'adresse indiquée
Vous pouvez, dans un premier temps, remettre le courrier dans une boîte aux lettres de rue en précisant bien que la personne n'habite plus à l'adresse mentionnée. Indiquez la mention « NPAI » ce qui signifie « N'habite Plus à l'Adresse Indiquée ».
Cela peut être dû à de nombreux facteurs, erreur de boîte-au-lettre, adresse erronée ou incomplète, courrier perdu, vol… Le délai normal d'acheminement étant 1 à 2 jours, dans un premier temps optez pour l'éventualité d'un simple retard.
Pour une Lettre verte : dans un délai de 3 jours, en savoir plus. Pour une Lettre recommandée : dans un délai de 3 jours, en savoir plus.
Si La Poste ne parvient pas à atteindre le destinataire pour l'une de ces raisons, les envois non distribuables sont renvoyés à l'expéditeur lorsque celui-ci est identifiable. C'est-à-dire si ce dernier a précisé son adresse à l'extérieur de l'enveloppe.
Un courrier non distribué (aussi appelé "PND" ou "NPAI"), s'il n'est pas retourné à l'expéditeur ou perdu par La Poste, reste un certain temps en bureau de Poste. Si vous souhaitez faire un recours en cas de mauvaise distribution d'un courrier, rendez vous directement en bureau de poste pour faire une réclamation.