Le jour de la livraison
Un SMS prévient votre client du passage de FedEx. Les colis sont remis en mains propres au destinataire en bas du domicile contre signature et preuve d'identité. En cas d'absence, le destinataire peut planifier le jour même une livraison à une date ultérieure.
Pas de panique : si vous êtes absent au moment de la livraison de votre colis, ce dernier est automatiquement replanifié, et le livreur dépose votre colis dans un point relais Colis Privé Store.
Si vous préférez collecter ce qui vous a été envoyé, il vous suffit d'appeler l'agence FedEx, de nous fournir le numéro du connaissement aérien et nous nous ferons un plaisir de vous garder l'envoi. Ce service est offert gratuitement.
FedEx exigera une signature de la part d'une personne présente à l'adresse de livraison exacte. Si personne n'est disponible pour signer, nous ferons une nouvelle tentative de livraison.
Vous pouvez suivre votre colis et consulter la date et l'heure de livraison estimées à l'aide de votre numéro de suivi. Rendez-vous sur fedex.com/fr ou téléchargez l'application FedEx® Mobile pour suivre votre envoi et savoir quand il vous sera livré.
Les samedis et les dimanches ne sont pas des jours d'expédition habituels. Toutefois, certains magasins offrent un service le samedi moyennant des frais de manutention spéciaux. Pour connaître les heures d'ouverture d'un emplacement FedEx près de chez vous, veuillez consulter notre outil de recherche d'emplacement.
> par téléphone au 0820 123 800 (0,12€/min), du lundi au vendredi de 8h à 20h, ou au +33 (0)1 40 85 56 60. A noter : pour toute personne basée à Paris ou en Ile de France, l'enlèvement du colis peut se faire 24h/24 et 7j/7.
géographiques. En formule "express" : livraison J+1 entre 8 h et 14 h. de colis en provenance de différents sites de collecte).
Vous pouvez aussi confirmer votre remboursement au moyen de notre Système électronique de renseignements par téléphone (SERT), en composant le 1‑800‑267‑6999.
2°) Appelez le service consommateurs 3631
Le 3631 dispose des dernières informations enregistrées par le système de suivi Coliposte. Dans la plupart des cas, cela sera suffisant pour vous informer de la situation de votre colis.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis et de votre lettre sur notre l'outil de suivi en ligne. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.
Suivre un envoi sur Laposte.fr
Chaque colis, chaque courrier suivi est unique. Grâce au numéro à 13 chiffres figurant sur votre preuve de dépôt, sous le code-barres, vous pouvez suivre à tout moment et en temps réel l'acheminement de votre envoi.
A partir de l'an prochain, les clients de Chronopost International, la filiale de La Poste spécialisée dans ce domaine, auront un accès direct au réseau mondial de FedEx.
FedEx sait que votre semaine de travail ne se termine pas toujours le vendredi. C'est pourquoi nous travaillons aussi le samedi. We have updated our list of supported web browsers.
Le statut « En transit » signifie que votre colis est en cours d'acheminement vers sa destination finale. Ce statut ne signifie pas nécessairement que votre colis se trouve actuellement dans un véhicule en déplacement, comme un avion ou un camion.
Par défaut, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 8 h et 18 h. L'heure exacte varie en fonction de la taille du colis et de l'adresse de livraison.
DHL se positionne comme le numéro 1 de la livraison rapide et propose des tarifs tout à fait attractifs. Que vous soyez un particulier ou un professionnel, une offre de service de livraison express DHL vous correspond forcément !
vous rendre sur fedex.com et suivre votre envoi en ligne ; télécharger l'application FedEx® Mobile pour recevoir des mises à jour sur la progression de vos envois, où que vous soyez ; vous connecter sur FedEx® Tracking avec votre ID d'utilisateur et votre mot de passe.
Les transporteurs ne conservent pas d'argent
Tout email ou SMS d'un transporteur vous demandant de payer des frais ou une taxe pour libérer le colis ou l'argent sont des faux. Les personnes vous proposant ce type de paiements sur les sites d'annonces entre particuliers comme Leboncoin sont des escrocs.
Téléphoner au numéro spécial de Colissimo. Pour téléphoner au service spécifique Colissimo, vous pouvez composer le numéro suivant 09 72 72 12 13 ou alors le 3631. Un conseiller du service client des colis sera à votre écoute. Sachez que l'appel vous sera facturé au même prix qu'un appel local.
Les expéditions express internationales FedEx sont couvertes par une garantie de remboursement. Rien que l'an dernier, FedEx Express® a été récompensé pour bon nombre de ses réalisations, notamment pour son service exceptionnel et en qualité d'employeur de premier plan.
Le délai d'acheminement dépend du lieu de destination au départ de la France Métropolitaine : 48h soit 2 jours ouvrables : à destination de la France Métropolitaine et de Monaco ainsi qu'en intra-Outre-Mer (1) 11 à 31 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes) : à destination de l'Outre-Mer.
Il faut savoir qu'en cas d'absence de délais clairement énoncés, la loi protège le consommateur en posant une contrainte de livraison ou d'exécution d'un service maximal de 30 jours à partir de la conclusion de la vente.
En grande majorité, les livraisons ne sont assurées que les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Le service de livraison Chronopost, populaire en France, offre la livraison le samedi, ou utilise un service de prise en charge par point relais, dans un magasin où le destinataire va récupérer son colis.