En composant le 15, depuis n'importe quel téléphone, fixe ou mobile, 24h/24, tout le monde peut joindre gratuitement le SAMU Centre 15. Dès lors, la communication est établie avec le Centre de Réception et de Régulation des Appels (CRRA), également appelé SAMU Centre 15.
Faire le 15, c'est gratuit... Mais seulement pour le coup de téléphone. Si dans la plupart des cas, le déplacement du Service Mobile d'Urgence et de Réanimation (SMUR) est pris en charge à 100%, il existe un petit nombre de cas, environ 20%, où la prise en charge du SAMU se solde par une grosse facture pour le patient.
Accessible 24h/24, le numéro d'urgence 15 (numéro d'appel au SAMU) est un service public de secours (au même titre que les autres numéros d'urgence 17, 18 et 112). Son usage doit être réservé pour des appels d'urgence médicale.
Lors d'une intervention d'urgence régulée du SMUR (service mobile d'urgence et de réanimation), les dépenses de fonctionnement sont prises en charge par l'établissement gérant le SAMU (service d'aide médicale urgente). Ce n'est donc pas l'assurance maladie qui régle ces frais.
Si la douleur est ponctuelle, due à une cause bénigne et bien déterminée. Si 15 ou 112 est indiqué, appelez immédiatement le service d'aide médicale d'urgence (SAMU) en composant le 15 ou le 112.
La régulation médicale du SAMU a pour objectif d'apporter une réponse médicale adaptée à tout appel venant d'une personne en détresse. Elle est accessible par le numéro d'appel d'urgence "15" et est effectuée par des médecins hospitaliers urgentistes et des médecins d'exercice libéral.
Si vous avez un problème de santé en journée ou la nuit : appelez en priorité votre médecin traitant (consultez les lieux de consultation ouverts si vous n'en avez pas) ou appelez le 15 (ou le 114 pour les personnes malentendantes) avant de vous déplacer aux urgences.
Les téléphones portables étant vendus dans de nombreux pays, les fabricants ont favorisé le 112 : il est en général possible de le composer sans déverrouiller le téléphone. Ce numéro est aussi valable dans les cas d'urgence relevant du 17 (police/gendarmerie), du 15 (SAMU) ou du 18 (sapeurs-pompiers).
Si votre appel d'urgence au numéro 15 n'aboutit, le ministère de la Santé invite à "renouveler votre appel autant de fois que nécessaire pour que la communication aboutisse, si possible depuis un poste mobile".
Gratuit, le 116 - 117 apporte une réponse médicale adaptée aux besoins du patient : un conseil médical, l'orientation vers un médecin généraliste ou une maison médicale de garde, la prise en charge sans délai par les services de l'aide médicale urgente (SAMU) si nécessaire.
Le 15 est un numéro d'urgence unique national attribué à la Santé en 1978. Ce numéro reçoit principalement les appels de secours pour les situations d'urgence sanitaire . Cela inclut entre autres : malaise ou perte de connaissance d'une personne en votre présence.
Il souligne l'importance de différencier les termes «urgence grave» et «urgence médicale»: «Les personnes sondées ont parfaitement raison d'appeler en premier lieu le médecin traitant pour des urgences médicales comme une poussée de fièvre, explique-t-il, L'appel au 15 n'est légitime que lorsqu'il y a une urgence grave ...
Le Service d'Aide Médicale Urgente est un service hospitalier mobile, dépendant de l'Assistance Publique. Il y a 105 SAMU en France. Ses prestations sont payantes (facturéacute;es par courrier) et remboursées par la Sécurité Sociale et les mutuelles.
L'intervention des sapeurs-pompiers est un service public gratuit et universel. Mais face à la surcharge de travail et à un nombre croissant d'appels, certains Services Départementaux d'Incendie et de Secours (SDIS) ont choisi de rendre payantes certaines de leurs missions les moins urgentes.
Ouvertures de porte, dépannages dans un ascenseur, transfert à l'hôpital… ces missions que l'on peut qualifier "de confort" sont désormais facturées par la quasi-totalité des services départementaux d'incendie et de secours (SDIS). Faire déplacer les pompiers sans urgence avérée peut désormais vous coûter cher.
Les trois principaux symptômes à connaître sont: un visage paralysé, l'impossibilité de bouger un membre et un trouble de la parole. Un mal de tête violent et inhabituel et des troubles de l'équilibre peuvent être associés. Dans le doute, appeler le 15 (le 112 depuis un mobile).
Ne raccrochez jamais le premier. Les Pompiers (18) : ce service est à joindre prioritairement si vous assistez à un accident grave, compliqué par un risque d'explosion ou d'incendie.
Un accident de la route avec des blessés, quelqu'un qui fait un malaise à côté de vous, une attaque cardiaque : ce sont typiquement des situations dans lesquelles une aide médicale d'urgence est nécessaire. Dans chacun de ces cas, un appel au 144 s'impose.
On peut quitter l'hôpital quand on le souhaite
L'avis d'une infirmière : "Si la personne n'est plus en contact avec la réalité (à cause d'un traitement par exemple), elle ne pourra pas sortir. Si on souhaite partir contre avis médical, on doit signer une décharge.
Le 15 est le numéro à composer en cas d'urgence vitale, mais pas seulement. Il permet aussi à des personnes confrontées en pleine nuit, les week-ends ou jours fériés à des problèmes de santé imprévus d'être mis en relation avec des médecins.
Nous allons essayer de faire la différence entre ces 2 numéros d'appel aux urgences. Pour rappel, le 18 correspond aux sapeurs pompiers. Il s'agit d'un numéro d'appel enregistré avec reconnaissance du numéro de l'appelant. Et le 15 correspond au SAMU (Service d'Aide Médicale Urgente).
Le 112 est le numéro d'appel d'urgence européen
Disponible gratuitement en France et dans l'Union européenne*. Le 112 peut être composé à partir d'un téléphone fixe ou portable, sans crédit, avec n'importe quel opérateur européen.
Le site donne quelques exemples : "malaise", "coma", "hémorragie", "douleur thoracique", "difficultés respiratoires", "brûlure", "intoxication"… Une liste qui se termine par un évasif "etc." "Urgence grave ou suspicion d'urgence grave".