Le message est simple : avant d'aller aux urgences, il faudrait appeler le 15. Dans certains départements, la règle est désormais contraignante, souvent la nuit et le WE, parfois 24 h sur 24. Dans la Manche, le Calvados ou l'Eure, l'accès est "régulé" 24h/24 par le 15 depuis le début de l'été.
L'appel au 15 est obligatoire avant tout déplacement aux urgences.
Si vous avez un problème de santé, appelez en priorité votre médecin traitant (ou trouvez un lieu de consultation sans rendez-vous) ou appelez le 15 (ou le 114 pour les personnes malentendantes) avant de vous déplacer aux urgences. Les urgences sont réservées aux cas les plus graves.
JE DOIS ALLER AUX URGENCES
Qui dois-je alerter si une personne de mon entourage ou moi-même ne se sent pas bien ? Il faut appeler votre médecin traitant. Si celui-ci n'est pas là, vous pouvez appeler le SAMU/centre 15 en faisant le chiffre 15 sur votre téléphone.
Connaissez ces symptômes et sachez les repérer :
Evanouissements, Malaises. Vertiges soudains, faiblesses ou troubles visuels. Modification du comportement, confusion, difficultés pour marcher. Douleurs sévères et brutales de n'importe quelle partie du corps.
Accident de la route, chute importante, ou blessure avec perte de sang importante.
Soyez précis : décrivez vos symptômes en détail . Au lieu de dire « Je me sens malade », expliquez précisément les symptômes que vous ressentez, comme des nausées, des vertiges ou des douleurs thoraciques. Cela aidera le personnel médical à comprendre l’urgence de votre situation. Utilisez un langage descriptif : décrivez clairement vos symptômes.
La première priorité en cas d'urgence médicale est de sauver des vies. Une personne inconsciente et qui ne répond pas peut être proche de la mort.
Entraîner votre cerveau avant de vous retrouver dans une situation de stress intense peut vous aider à sauver une vie ou à soulager la souffrance d'une personne. Trois étapes essentielles sont à retenir : vérifier, appeler et prendre soin .
Rendez-vous aux urgences ou appelez le 911 si vous présentez les symptômes suivants :
Douleur thoracique durant plus de 2 minutes, ou douleur irradiant vers le bras ou la mâchoire. Difficultés respiratoires. Maux de tête soudains et intenses. Signes d'un AVC (troubles de l'élocution, faiblesse, confusion).
Un patient peut-il quitter la structure hospitalière à tout moment sans en avertir le service ? Hors les mineurs et les patients hospitalisés d'office « les malades peuvent, sur leur demande, quitter à tout moment l'établissement » (article R1112. 62 du code de la santé publique).
Dites bonjour docteur si vous êtes son patient.
La nuit, le week-end ou en cas d'urgence, les patients sont invités à contacter le 15 avant d'aller aux urgences. L'appel préalable au 15 permet, grâce à la régulation assurée par des médecins libéraux et hospitaliers, de bien vous orienter par rapport à votre besoin de prise en charge.
Vous devrez vous rendre à l'hôpital si vous avez un rendez-vous (généralement pris par votre médecin traitant ou un service hospitalier) et que vous avez reçu une lettre ou un SMS de notre part concernant votre visite. En cas de blessure ou de maladie mettant votre vie en danger, vous devrez vous rendre directement aux urgences.
Samu (service d'aide médicale urgente), par exemple en cas de malaise cardiaque, en composant le 15. Pompiers, par exemple en cas d'incendie ou d'accident de la route, en composant le 18.
Depuis plusieurs années, les autorités sanitaires vantent la régulation téléphonique comme antidote aux services saturés. Le message est simple : avant d'aller aux urgences, il faudrait appeler le 15. Dans certains départements, la règle est désormais contraignante, souvent la nuit et le WE, parfois 24 h sur 24.
Tout d'abord, assurez-vous de la sécurité des lieux . Votre propre sécurité vous permettra de mieux prendre soin des autres. Ensuite, obtenez le consentement de la personne et examinez-la afin de déterminer la nature de sa maladie ou de sa blessure. Enfin, appelez immédiatement les secours (112 en France) ou demandez à quelqu'un de le faire, et préparez le matériel d'urgence.
- «première urgence», état grave mais ventilation spontanée efficace, patient à transporter couché, - «deuxième urgence», conscience conservée, hémorragies arrêtées, patient à transporter couché, - «troisième urgence», éclopés, blessures minimes, patient pouvant être transporté assis.
De même, mieux vaut se retrouver aux urgences en pleine nuit que dans l'après-midi ou en soirée : la prise en charge est plus rapide.
1 : Blessures mettant la vie en danger
« Les patients prioritaires sont évidemment ceux qui souffrent de polytraumatismes, de blessures par balle ou par arme blanche, ceux qui ont été victimes d'accidents de la route, ceux qui présentent un AVC évident ou qui font une crise cardiaque avec un tracé ECG spécifique », explique le Dr Rathlev.
Les situations de détresse vitale sont par exemple : un malaise, un coma, une hémorragie, une douleur au niveau du thorax, des difficultés à respirer ou une impossibilité de respirer, une brûlure, une intoxication, etc.
Constituez ou achetez une trousse d'urgence contenant : de la nourriture, de l'eau, une lampe de poche, une radio, des piles de rechange, un sifflet, un masque anti-poussière, des médicaments supplémentaires et tout article spécial dont vous pourriez avoir besoin (par exemple, des lunettes, des appareils auditifs, des piles) .
Accident avec blessé, malaise, vous avez besoin d'une ambulance ou de secours ? Appelez le 144, restez calme et répondez aux questions qui vous seront posées par l'équipe de la Centrale 144.
Les urgences mettant la vie en danger sont des affections telles que : perte de conscience , état confusionnel aigu et convulsions persistantes, douleurs thoraciques, difficultés respiratoires.