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Suivre un envoi sur Laposte.fr
Grâce au numéro à 13 chiffres figurant sur votre preuve de dépôt, sous le code-barres, vous pouvez suivre à tout moment et en temps réel l'acheminement de votre envoi.
Le seul moyen de savoir d'où vient un recommandé est d'avoir le courrier entre les mains. En cas d'absence du destinataire lors du passage du facteur, l'avis de passage déposé dans la boîte aux lettres ne mentionne ni le nom ni l'adresse de l'expéditeur.
Consultez le suivi de la lettre recommandée avec accusé ou sans via le lien ou le code fourni par l'expéditeur, Contactez le service client de La Poste ou de Cliquez Postez pour vérifier si un courrier est en attente, Rendez-vous avec une pièce d'identité au bureau de poste avec le numéro de suivi.
Pour suivre votre lettre recommandée en ligne, il suffit de saisir le numéro de suivi (11 à 15 caractères) dans notre outil de suivi. Le numéro de suivi est fourni lors de l'envoi de la lettre recommandée pour accéder à des informations détaillées sur son statut et sa progression dans le processus de livraison.
Si le suivi affiche une date de réception, cela signifie que votre courrier a bien été remis en propre à votre destinataire. Vous allez très prochainement recevoir l'accusé de réception sur votre espace de suivi. Si vous n'avez toujours pas reçu ce document, nous vous invitons à lire nos conseils sur cet article.
La Lettre Recommandée, quelle qu'en soit la forme, est distribuée sous 3 jours ouvrables en France métropolitaine (délai indicatif – du lundi au samedi hors jours fériés).
Accédez à l'onglet « Mes envois » pour voir l'historique de vos envois. Trouvez l'envoi concerné et cliquez sur « Plus » au bout de la ligne. Téléchargez la preuve de réception au format PDF. Vous pouvez également télécharger toutes vos preuves et le contenu du courrier en format zip.
Les envois qui n'ont pu être livrés à l'adresse sont conservés en bureau de poste durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l'avis de passage. A l'expiration de ce délai, La Poste retourne les envois dans les conditions prévues aux Conditions Générales de Vente.
Obtenir son avis de réception
En cas de besoin urgent de montrer que le courrier a été délivré au destinataire, vous pouvez vous rendre sur le site de La Poste, lancer une recherche avec votre numéro de suivi, faire une copie d'écran montrant que le courrier a bien été réceptionné et signé, puis imprimez-la.
La clientèle privée doit apposer l'adresse d'expéditeur sur l'envoi de manière lisible. Pour la clientèle commerciale avec relation de facturation, l'adresse d'expéditeur peut être lue à partir des étiquettes avec code à barres individuel et est donc imprimée ou collée sur l'envoi sous cette forme.
Comme pour un courrier recommandé papier, l'identité de l'expéditeur ne peut être révélée que lorsque le destinataire a accusé réception du courrier recommandé et pris connaissance de son contenu.
La LRE a strictement la même valeur juridique qu'une lettre recommandée avec accusé de réception classique, à la différence qu'elle est envoyée par voie électronique. Il est donc nécessaire de s'adresser à une plateforme spécialisée et sécurisée pour effectuer son envoi.
Pour connaître précisément qui vous a adressé ce pli recommandé, il sera nécessaire de vous rendre au bureau postal mentionné sur votre notification afin d'y récupérer votre missive et découvrir ainsi son contenu et son expéditeur.
Adresse erronée et destinataire introuvable
La présomption de réception ne s'applique pas lorsque l'adresse est incorrecte ou que le destinataire est introuvable. Dans ces cas, l'expéditeur porte la responsabilité de vérifier l'exactitude des coordonnées.
Surfez sur Track & Trace ou utilisez l'app My bpost pour suivre votre envoi. Introduisez les lettres et chiffres du code-barres de votre envoi. Vous retrouvez ce code-barres sur votre preuve de dépôt ou sur votre ticket de caisse.
En effet, la loi considère que la notification est effective même si le destinataire ne récupère pas le courrier, ce qui peut lui faire perdre ses droits de contester ou de répondre. La meilleure solution est de toujours retirer le recommandé, d'analyser son contenu et de réagir dans les délais impartis.
La Lettre recommandée est disponible en : liasse en bureau de poste, Prêt-à-Recommander Suivi, Prêt-à-Poster Lettre recommandée, Lettre recommandée en ligne, Vignette recommandée en ligne, Lettre recommandée Automate.
Pourriez-vous accuser réception de ce courriel et des documents joints afin que nous puissions garantir leur bonne réception ? Je vous remercie de votre attention et, si vous avez des questions ou besoin de précisions, n’hésitez pas à me contacter.
Cependant, si vous souhaitez savoir quand le courrier a été délivré à votre destinataire (remis en main propre), vous devrez soit consulter le suivi du courrier (grâce au numéro de suivi), soit attendre le retour de l'avis de réception (si vous avez pris cette option lors de l'envoi de votre recommandé.
La preuve de dépôt numérique de votre Lettre recommandée est accessible dans votre Espace client, pendant 1 an, rubrique « Mes suivis ».
Pour un recommandé vers l'international, comptez jusqu'à 20 jours pour les pays de l'union européenne, et parfois plus de 30 jours pour les pays les plus éloignés ou ayant les systèmes postaux les moins développés.
Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours à compter de la date de dépôt de l'avis de passage pour récupérer son courrier. Une fois le délai de 15 jours passé, si le destinataire n'a toujours pas récupéré son courrier, la lettre est renvoyée à l'expéditeur.
« Il suffit de télécharger en ligne une copie d'une pièce d'identité et d'un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois. La procuration en ligne sera validée et effective dans les 3 jours suivant la demande », précise La Poste. Mieux, il est désormais possible de solliciter un deuxième passage du facteur.
Il n'est pas obligatoire de répondre à une lettre recommandée ni à un courrier simple d'ailleurs. Répondre à un courrier est une règle de courtoisie, mais qu'il s'agisse d'une lettre recommandée avec accusé de réception (LRAR) ou d'un courrier simple, la loi n'impose pas à son destinataire d'y répondre.