Pour consulter les informations relatives à votre contrat, rendez-vous dans votre Espace Client dans la rubrique Mon Contrat, onglet Mon Contrat en détails.
Munissez vous de votre référence client à 9 chiffres. Celle-ci est présente en haut à gauche sur vos factures ENGIE.
ENGIE et EDF sont deux sociétés distinctes.
Bien que chacune d'entre elles propose à la fois des offres de gaz et des offres d'électricité, ENGIE et EDF sont en concurrence sur le marché de l'énergie en France.
Votre identifiant se trouve en haut de vos factures et est aussi repris sur la confirmation de votre contrat.
Votre numéro de client et votre code d'activation se trouvent en haut de vos factures et sont aussi repris sur la confirmation de votre contrat. Si vous trouvez un "identifiant" sur votre dernière facture ou sur votre contrat (mais pas de code d'activation), c'est que vous avez déjà créé un compte.
C'est désormais chose faite puisque depuis le 20 novembre 2019, l'ancien fournisseur historique de gaz naturel, Engie (ex-GDF), ne commercialise plus son offre de gaz naturel au tarif réglementé. C'est la première étape de la disparition des tarifs réglementés du gaz.
Que vous choisissiez une électricité verte ou non, le prix du kWh est donc moins élevé si vous souscrivez chez le fournisseur historique. En revanche, l'abonnement annuel est moins cher chez Engie (124,72 € TTC) que chez EDF (136,08 € TTC pour l'offre réglementée comme pour l'offre verte).
Le fournisseur historique de gaz naturel Engie (ex-GDF) ne fait pas l'unanimité auprès des consommateurs. En effet, sur la plateforme d'avis de consommateurs Trustpilot, Engie a reçu une note globale de 1,1/5 (731 avis) avec 98% d'avis négatifs au 4 août 2021.
Votre numéro d'adhérent est accessible directement sur votre carte de tiers payant. Il est composé de 8 ou 9 chiffres. Vous pouvez également le retrouver sur votre décompte de prestations ou sur votre appel de cotisations, si vous êtes client à titre individuel.
Le numéro de contrat est une des données " identifiantes ", c'est-à-dire qu'il permet d'identifier toutes les informations déclarées via la DSN pour un contrat donné.
Vous pouvez modifier à tout moment le ou les titulaires de votre contrat d'énergie : par téléphone au 09 69 324 324 (appel non surtaxé) par e-mail envoyé à cette adresse. par tchat en direct avec nos conseillers.
À la suite de votre souscription, votre contrat d'électricité et/ou de gaz EDF vous est envoyé par mail ou par courrier, selon votre choix. Dans tous les cas, vous pouvez retrouver vos contrats d'énergie EDF quand vous le souhaitez, dans votre espace client rubrique « Mes documents » ou sur l'application EDF & MOI.
Depuis l'espace FACTURES, vous pouvez : voir l'état de vos factures et paiements dans la rubrique Historique (1), télécharger une facture sous format PDF en cliquant sur « Ma facture » (2), payer une facture en cliquant sur « Payer vos factures » (3).
Application mobile EDF & moi
L'application mobile EDF et moi est dédiée aux clients EDF. Elle est accesible depuis l'App store ou Google store. Après téléchargement, il faudra se connecter pour accéder à la rubrique Factures et paiements.
✔️ Oui, vous pouvez rester chez Engie puisque le fournisseur historique propose aussi des offres de marché, pour le gaz et pour l'électricité. En effet, Engie (ex GDF Suez) est le fournisseur historique de gaz, avant l'ouverture du marché à la concurrence, il ne proposait qu'un seul tarif : Le Gaz Tarif Réglementé.
Ainsi, quitter EDF peut être avantageux pour plusieurs raisons : Profiter de tarifs plus compétitifs ; Se protéger contre les hausses de prix du tarif réglementé de l'électricité ; Consommer de manière plus responsable.
Au 1ᵉʳ novembre 2022, le prix du gaz aurait augmenté en moyenne de 28,40 % HT (26,80% TTC) par rapport au mois précédent, sans le bouclier tarifaire. Cependant, il s'agit toujours d'une augmentation de +185,6,50% HT, soit + 167,5% TTC par rapport au 1ᵉʳ octobre 2021 (date du gel des prix du gaz).
Si vous bénéficiez d'une offre d'électricité ENGIE indexée sur le tarif réglementé (offre Happ-e ou offre Tranquillité) , vous êtes protégé par le bouclier tarifaire . Votre prix du kWh évoluera à la hausse à partir de février 2023, dans la limite de 15% en moyenne .
Selon le simulateur comparatif Engie ou EDF ci-dessus, pour une puissance de compteur de 6 kVA en option base, l'offre d'électricité Happ-e by Engie est moins chère qu'EDF. Même si le prix de l'abonnement annuel est plus élevé chez Engie que chez EDF, le prix du kWh est plus avantageux chez Engie.
Une clé d'activation est un code utilisé pour enregistrer ou activer une application logicielle. Il est généralement composé de lettres et de chiffres, souvent avec des tirets entre les segments clés d'activation.
Pour 1 clé numérique, vous avez uniquement besoin de vos nom d'utilisateur et mot de passe. Ce sont les mêmes que ceux que vous utilisez pour vous identifier au moyen d'une clé numérique exigeant un nom d'utilisateur, un mot de passe et un code de sécurité.
Une licence numérique (appelée « droit numérique » dans Windows 10, version 1511) est une méthode d'activation de Windows 10 qui évite d'avoir à saisir une clé de produit. Une clé de produit est un code à 25 caractères, qui sert à activer Windows. La clé de produit ressemble à ceci : XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.