Cliquez sur la rubrique « Suivi conso » puis sur « Internet mobile ». Votre consommation d'Internet mobile apparaît pour une période donnée. Vous pourrez alors comparer l'état de votre consommation de données avec le volume de data compris dans votre forfait.
Vous pouvez suivre votre consommation sur le web dans votre Espace client, ou grâce à l'application Orange et moi depuis votre mobile, ou en appelant le #123#, ou en composant le 3000.
Pour un téléphone mobile
Rendez-vous dans les paramètres du téléphone et vous devriez trouver une section “Utilisation des données” ou “Data usage” en anglais. Une fois dans cette section un graphique s'affiche à l'écran avec votre consommation sur le mois passé.
Pour réduire l'utilisation de données en arrière-plan, allez dans les paramètres de votre smartphone Android et cliquez sur Réseau et Internet > Consommation des données > puis Consommation des données mobiles (ou Connexions > Utilisation des données > Utilisation données mobiles sur un smartphone Samsung).
Le suivi conso vous permet de suivre votre consommation d'internet mobile au jour le jour. La consultation peut se faire depuis le web ou depuis votre mobile. Lorsque vous consommez l'intégralité de votre enveloppe d'internet mobile, votre débit est réduit ou bloqué en fonction du type de forfait détenu.
une barre d'adresse et de recherche pour saisir l'adresse (URL) d'un site web à consulter ou saisir des mots-clés pour le moteur de recherche. une barre de menus pour accèder au menu du navigateur, options de configuration. … une barre personnelle pour abriter les favoris (raccourci vers des sites web préférés)
614 : pour les clients d'un forfait depuis votre mobile Bouygues (ou 1064 depuis un fixe) 2020 : pour les clients d'un forfait bloqué depuis votre téléphone Bouygues (ou 1022 via fixe)
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
À la différence de la connexion WI-FI à laquelle vous avez accès grâce à une box internet, les données mobiles sont les réseaux disponibles à grande échelle sur le territoire.
Une réinitialisation des paramètres réseau aux paramètres d'usine par défaut pourrait être la réponse à ce problème. Accédez à vos « Paramètres » et allez dans la section « Sauvegarde et réinitialisation ». Sélectionnez « Réinitialiser les paramètres réseau » puis suivez les instructions.
Si vos données mobiles sont réglés à 5 Go, votre smartphone bloquera les connexions cellulaire pour ne pas dépasser cette capacité. Il est également possible de paramétrer la réception d'une notification sous forme d'alerte une fois que la limite est dépassée.
Pour connaître votre consommation de données mobiles, accédez à Réglages > Données cellulaires ou Réglages > Données mobiles.
Vous pouvez essayer de la désactiver et de la réactiver. Redémarrez votre smartphone pour activer la configuration automatique de votre appareil. Testez votre carte SIM dans un autre appareil pour déterminer s'il s'agit d'un problème avec le réseau ou avec votre smartphone.
Quand vous n'utilisez plus le Wi-FI, vous devez activer les données mobile. L'intérêt de se connecter en Wi-FI est de ne pas utiliser votre enveloppe Internet lorsqu'il n'est pas vraiment nécessaire.
Déroulez la barre de notifications, appuyez sur Paramètres → onglet Connexions → Plus de réseaux. Ouvrez le menu Réseaux mobiles. Assurez-vous que l'option Données mobiles est cochée. Laissez cette option toujours cochée (sauf à l'étranger) même quand le Wi-Fi est activé !
L'Internet mobile est disponible en France sur le réseau Orange (3G, 4G/4G+) mais aussi en Europe. Attention, le hors forfait est là aussi facturé 0,05€/Mo.
Ce sont les données mobiles qui vous permettent d'accéder à internet, que ce soit pour vous rendre sur les réseaux sociaux, pour télécharger une application, pour utiliser vos applications telles que WhatsApp, YouTube, Deezer ou encore pour recevoir et envoyer des mails.
L'essentiel : Pour envoyer ou recevoir un MMS, il faut être connecté à Internet (soit via la data, soit en WiFi). Si vos données mobiles sont désactivées, vous ne pouvez pas recevoir de MMS ni en envoyer. Dans certains cas, il faut paramétrer manuellement l'APN sur votre téléphone afin de recevoir les MMS.
Un incident Orange est peut-être en cours près de chez vous. Dans un premier temps, débranchez et rebranchez votre box internet pour être certain qu'il ne s'agit pas simplement d'un mauvais branchement. Si votre box internet ne fonctionne toujours pas, votre problème de réseau peut être dû à une panne Orange.
Réinitialiser les paramètres réseau sur Android
Ouvrez l'application « Paramètres » de votre téléphone. Appuyez sur « Gestion globale ». Appuyez sur « Réinitialisation » puis Réinitialiser les paramètres réseaux.
Par exemple, si votre appareil détecte que le signal du réseau sans fil est faible ou instable, il basculera sur le réseau mobile et consommera des données mobiles, même s'il reste connecté au Wi-Fi. Pour solutionner cela, allez dans Paramètres, recherchez Wi-Fi+ et désactivez cette fonction.