Sélectionnez Démarrer > Paramètres > appareils Bluetooth & > imprimantes & scanneurs. Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. En regard d'Ajouter une imprimante ou un scanneur, sélectionnez Ajouter un appareil et suivez les instructions pour ajouter votre imprimante.
Sélectionnez Périphériques et imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante, puis cliquez sur Propriétés de l'imprimante. Cliquez sur Imprimer une page de test. Une fois la page de test imprimée, cliquez sur OK.
Par exemple, si vous observez des fuites ou bavures d'encre sur vos feuilles imprimées ou alors des défauts d'impression comme des absences des couleurs, des traits sur la page ou encore des zones floues, cela est certainement le signe que vos cartouches d'encre sont défectueuses.
Pour vérifier l'état des cartouches d'encre, accédez au bureau de Windows et double-cliquez sur l'icône du produit dans la barre des tâches Windows. Cette fenêtre s'affiche : Remplacez ou réinstallez les cartouches d'encre indiquées à l'écran.
Un mauvais alignement, des têtes d'impression encrassées, une communication de données défectueuse ou des niveaux d'encre trop faibles peuvent également être à l'origine du problème.
Dans la fenêtre Assistant d'impression HP, cliquez sur l'icône Entretien de votre imprimante. Cliquez sur l'onglet Entretien du périphérique, puis sur Niveaux d'encre estimés .
La durée de vie d'une imprimante correspond à sa durée d'usage. Elle prend en compte la période durant laquelle vous pouvez l'utiliser depuis son acquisition jusqu'à ce qu'elle soit hors d'usage. Elle est généralement mentionnée sur la fiche technique et peut varier de 2 à 4 ans en fonction des modèles.
Les signes d'encrassement des têtes d'impression
De l'encre sèche et s'accumule. Quand il y en a trop, votre imprimante peut laisser des traces d'encre ou des lignes noires sur vos pages. Cela peut également entrainer un moins bon rendu des couleurs, une vitesse d'impression réduite et une position décalée du texte.
Des recherches montrent qu'une imprimante dure environ 5 ans en moyenne.
Lorsque votre appareil refuse d'imprimer, cela signifie souvent qu'il n'est pas correctement installé. Il peut y avoir un problème de branchement ou une mauvaise installation du pilote. Si votre machine n'imprime que des pages blanches, assurez-vous que vos cartouches d'encre sont encore pleines.
La réinitialisation nettoie complètement votre imprimante des différentes menaces qui empêchent son bon fonctionnement. Aussi, elle vous permet de régler les problèmes rencontrés par votre imprimante que ce soit dans l'installation d'un consommable ou encore d'autres problèmes techniques.
Débranchez le câble USB, puis rebranchez-le aux deux appareils. Débranchez l'imprimante et l'ordinateur, puis rebranchez-les. Essayez de brancher le câble à un autre port USB sur l'ordinateur. Si vous utilisez un concentrateur USB ou un autre périphérique, l'imprimante pourrait ne pas les détecter.
Le fait que l'état de votre imprimante soit inactive ne dit pas que celle-ci n'est pas reconnue par le système, ou qu'il y a un problème de pilote.
Vérifiez que le type de papier sélectionné dans le pilote d'impression correspond au type de papier chargé. Si la feuille de contrôle des têtes d'impression présente des défauts, lancez un nettoyage des têtes d'impression et un alignement. Contrôlez les niveaux d'encre dans les cartouches, changez-les si nécessaire.
Utiliser Windows Update
Windows Update peut éventuellement trouver une version mise à jour du pilote de votre imprimante. Pour l'utiliser : Sélectionnez Démarrer , puis Paramètres > Windows Update. Sélectionnez Rechercher des mises à jour.
Accédez au bureau de Windows et cliquez avec le bouton de droite de la souris sur l'icône du produit dans la barre des tâches Windows, puis cliquez sur Configuration de la mise à jour des logiciels. Cliquez sur l'onglet Utilitaire dans la fenêtre des paramètres de l'imprimante et sélectionnez Mise à jour du pilote.
Pour réinstaller votre imprimante, suivez les étapes suivantes : Sélectionnez le bouton Démarrer , puis sélectionnez Paramètres > Bluetooth et appareils > Imprimantes et scanners . Assurez-vous que votre imprimante est allumée et connectée. Sélectionnez ensuite le bouton Ajouter un appareil (ou Actualiser).
L'impression au laser est aussi reconnue pour durer plus longtemps, ce qui est également justifié par le coût d'impression plus élevé dû à l'achat de fourniture de bureau.
Si vous possédez une imprimante sans logiciel spécial, vous pouvez procéder à l'entretien par le biais du panneau de configuration de votre ordinateur. Cherchez votre imprimante dans la liste des périphériques et ouvrez le point de menu entretien. Vous avez le choix entre effectuer un nettoyage normal ou intensif.
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Nettoyage de la tête d'impression (application HP Smart)
Ouvrez l'application HP Smart, puis cliquez sur l'image de votre imprimante pour ouvrir les paramètres et les outils de gestion. Sous Outils, cliquez sur Outils de qualité d'impression, puis sélectionnez Nettoyer la tête d'impression ou Nettoyer.
Cliquez sur l'onglet Services du périphérique, puis sur Nettoyer les têtes d'impression. Cliquez sur Nettoyer pour lancer le processus de nettoyage, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de terminer la procédure. Une fois le processus de nettoyage terminé, une page de test s'imprime.
Cliquez sur Entretien de votre imprimante ( ). La Boîte à outils HP s'ouvre. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique. Cliquez sur Nettoyer les cartouches d'encre, puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour nettoyer les cartouches.