Pour accéder au test de votre réseau : ouvrez l'application SFR & Moi, appuyez sur « Aide» , touchez le bouton Test de débit.
Ouvrez votre navigateur Internet et rendez-vous sur la page Web de la mire SFR. Cliquez sur « Lancez le test». Patientez quelques secondes pendant que l'outil teste votre connexion. Le résultat s'affiche.
- Si les voyants indiquent que la connexion Internet n'est pas établie : - Débranchez l'adaptateur secteur du modem. - Vérifiez le branchement du modem à la prise câble. - Rebranchez l'adaptateur secteur, d'une part au modem et d'autre part à la prise secteur.
Appelez un conseiller du Service Client SFR par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023. Le conseiller technique effectuera différentes vérifications sur votre ligne.
Si vous souhaitez savoir si vous avez un bon débit internet fixe ou mobile et donc une bonne connexion à Internet, la première chose à faire, c'est de faire un test de débit. Cet outil, qui mesure la vitesse de votre connexion, simule le transfert d'un fichier entre votre box ou votre smartphone et un serveur.
Vous pouvez effectuer un test de vitesse Wi-Fi sur tous vos appareils afin d'identifier ceux qui bénéficient d'un signal Wi-Fi puissant et ceux qui en bénéficient moins . Vous pouvez également vérifier votre vitesse Internet à l'aide d'un test de vitesse réseau afin de comparer la connectivité sans fil et filaire.
L'UFC-Que Choisir met à votre disposition un speedtest. Ce test de débit gratuit permet, d'un simple clic, de connaître le débit descendant, le débit montant (bande passante) et le ping (ou temps de latence) de votre connexion à Internet.
Téléchargez gratuitement l'application SFR & Moi. La fonctionnalité Diagnostic vous permet de résoudre de nombreuses situations en cas de dysfonctionnement de votre ligne téléphonique. Depuis le menu Aide, lancez l'analyse de votre équipement en appuyant sur le bouton Diagnostic de ma box.
Les rapports des utilisateurs indiquent aucun problème actuellement à SFR. SFR propose aux particuliers et aux entreprises des services de téléphonie fixe et mobile (dont SMS), internet, télévision et multimédia.
depuis votre smartphone, sur le portail mobile « m.sfr.fr », depuis l'application mobile gratuite SFR & Moi, depuis votre ligne fixe en appelant le 0811 003 366 (appel gratuit depuis un poste fixe, selon votre offre) si vous êtes abonné voix SFR ligne fixe et Présélection SFR.
Pour savoir si une panne internet est en cours autour de vous, vous pouvez vous connecter à votre espace client sur le site ou l'application de votre opérateur et consulter leur registre de pannes de réseau. La plupart des fournisseurs publient directement sur leur site une carte des pannes en temps réel.
03 Les étapes à suivre
vous êtes à proximité de votre box et assurez-vous que sa fonction WiFi est activée. Ouvrez votre utilitaire WiFi et lancez une nouvelle détection des réseaux. Vérifiez que vous avez sélectionné le SSID du réseau WiFi via lequel vous souhaitez vous connecter.
Redémarrez votre appareil.
Si ce n'est pas suffisant, alternez le Wi-Fi et les données mobiles : Ouvrez l'Application Paramètres et appuyez sur Réseau et Internet ou Connexions. Ces options varient selon l'appareil. Désactivez le Wi-Fi et activez les données mobiles, puis vérifiez si la connexion est meilleure.
Un problème internet SFR peut empêcher le bon fonctionnement de votre box. Le premier réflexe à adopter est de vérifier que votre box internet est bien branchée, tant au niveau du boîtier que sur la prise d'alimentation. Si tel est le cas, nous vous invitons à la redémarrer.
Effectuez un test de ping : dans l'invite de commande, tapez « ping www.google.com » et appuyez sur Entrée. Cela vous permettra de vérifier la latence de votre connexion en mesurant le temps de réponse des serveurs Google.
Pour s'en assurer, composez le 950 pour consulter votre crédit. Ne cliquez pas plusieurs fois pour le même code de recharge. Cela ne pourra que bloquer la ligne. En cas de doute sur la validation d'une recharge, composez le 950.
Téléchargez gratuitement l'application SFR & Moi. La fonctionnalité Diagnostic vous permet de résoudre de nombreuses situations en cas de dysfonctionnement de votre box. Depuis le menu Aide, lancez l'analyse de votre équipement en appuyant sur le bouton Diagnostic de ma box.
Les méthodes courantes pour résoudre les problèmes de connexion Internet consistent à redémarrer votre routeur, à vérifier vos câbles, à minimiser le nombre d'appareils connectés, à mettre à jour vos pilotes et à utiliser un VPN. Il est également utile de vérifier que vous êtes connecté au bon réseau.
Ce problème de connexion Wi-Fi est susceptible d'être le résultat d'un mauvais branchement ou d'une box Internet défectueuse. Il est conseillé d'éteindre et rallumer la box Internet après la vérification des branchements pour réinitialiser la connexion Wi-Fi.
Pour accéder au test de votre réseau : ouvrez l'application SFR & Moi, appuyez sur « Aide» , touchez le bouton Test de débit.
La gestion de mon Smart WiFI SFR depuis l'onglet Plus
Pour accéder aux paramètres Smart WiFi : en page d'accueil de l'application SFR & Moi, appuyez sur le bouton Smart WiFi, ou appuyez sur l'onglet Plus, puis sur le bouton Smart WiFi.
1connectez-vous à l'appli avec vos identifiants RED Mobile pour tester la performance de votre réseau mobile ou vos identifiants RED Box si le test concerne la performance de votre box, 2rendez-vous dans la rubrique Aide, 3appuyez sur « Tester ma vitesse internet » dans la section Dépanner et tester.
C'est le cas des micro-ondes, des téléphones sans fil, de certains écrans LCD, des haut-parleurs sans fil ou encore des babyphones. L'utilisation de la domotique peut également ralentir le débit Internet. Laissez de la distance entre ces appareils électroniques et la box.
Vérifier l'état de votre connexion réseau. Sélectionnez les icônes Réseau, Son ou Batterie ( ) sur le côté droit de la barre des tâches. Assurez-vous que Wi-Fi est activé. Vérifiez si le nom de votre réseau indique Connecté en dessous.
FAST.com vous donne une estimation de votre vitesse Internet actuelle. En général, vous pouvez obtenir cette vitesse auprès des principaux services Internet. Ceux-ci utilisent des serveurs distribués un peu partout dans le monde.