Interrogée par: Denis Duval | Dernière mise à
jour: 29. Oktober 2022 Notation: 4.6 sur 5
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Engagez-vous à aller aborder, être proactif, et aller à la rencontre des clients. Aller à la rencontre des clients, ce n'est pas forcément y aller physiquement. Ne serait-ce que du regard, et par la communication non verbale, par la posture, vous pouvez capter les clients dans le passage, et les engager.
· Choisissez les bonnes heures. Vos prospects sont là pour faire du business, éviter de les déranger quand il y a trop de prospects sur leur stand. Revenez les voir pendant les heures un peu plus creuses : pendant les repas, en début ou en fin de journée ou les 2è ou 3è journée du salon.
Comment vendre des produits en salon de coiffure ?
Avant de proposer un produit à un client, il est donc important d'identifier sa nature de cheveux ou de peau. Vous devez aussi en apprendre plus sur ses habitudes capillaires ou sa routine beauté. Pour ce faire, n'hésitez pas à lui poser quelques questions et à lui expliquer les différentes étapes de votre prestation.
Au début de votre présentation, commencez par apporter des solutions. Ne parlez pas des avantages que présente votre produit et ne faites pas l'éloge de votre entreprise. Allez droit au but : expliquez à votre prospect comment vous allez l'aider à résoudre le problème le plus important auquel il fait face actuellement.
« Je vous appelle pour vous parler d'une solution intéressante pour votre stratégie marketing… » « Un de mes clients m'a dit que vous cherchiez une solution pour… » « Je regardais votre profil d'entreprise sur LinkedIn et j'ai vu que l'un de vos projets majeurs cette année est… »
Pour fidéliser vos clients, vous pouvez également proposer un système de carte de fidélité, qui donnera lieu à certaines offres supplémentaires. Les clients les plus fidèles pourront ainsi bénéficier d'offres spéciales selon leur fréquence de visite au sein de votre salon de coiffure ou leur panier moyen.
Pour attirer l'attention des visiteurs, nous vous conseillons de choisir des supports de communication grand format. Ils vous permettront d'être visible de loin et d'augmenter votre notoriété. Pour cela, le roll-up, le x-banner, le totem, le kakemono sont des structures parfaites pour habiller votre stand.
Pour un espace d'une trentaine de mètres-carrés, les exposants dépenseraient en moyenne 6000€. Votre espace acheté, reste à le remplir avec un stand, et de l'équipement mobilier et audiovisuel… Comptez entre 500 et 1800€ pour un stand pliable d'entrée de gamme, mais jusqu'à 15 000€ pour un stand modulable de 18m2.
De même, l'on peut offrir un accueil chaleureux à un nouveau client en le saluant par la formule « Bonjour monsieur, soyez le bienvenu ! » ou « Bonjour madame, nous sommes ravis de vous recevoir ».
L'un des fondamentaux d'une bonne phrase d'accroche en prospection commerciale consiste à se mettre dans la peau du client. Lorsque vous êtes un client, vos premières phrases sont : où j'ai eu vos coordonnées + pourquoi je vous appelle. Cette accroche client permet d'attirer l'attention du prospect.
La vente est avant tout l'art de convaincre les clients. Pour être plus productif, un commercial doit connaître la règle des 4 C (contact, connaître, convaincre, conclure) de la vente.
Comment Raccompagner ? Evitez les bavardages inutiles...mais partez sans précipitation! Il s'agit de clore le rendez-vous en développant une relation privilégiée. La politesse c'est l'attitude à adopter chaque fois qu'un individu veut montrer du respect à son interlocuteur.