Virements externes, paiements en ligne par carte... pour confirmer vos opérations de paiement, nous vous proposons d'utiliser Confirmation Mobile. Au lieu de recevoir un simple SMS sur votre smartphone, vous recevez une notification et vous validez votre opération dans l'application
Vous êtes client CIC , que devez-vous faire ? Lors de vos connexions à votre Espace client ou lors de vos opérations de paiements, en plus de votre identifiant et de votre mot de passe, vous devez confirmer votre opération à l'aide d'une solution d'authentification forte.
La solution par SMS et code personnel
Vous devez valider l'opération en saisissant, dans deux champs différents, un code à usage unique (reçu par SMS ou serveur vocal) et un code personnel qui est spécifique à vos opérations en ligne. Ce dernier vous a été communiqué par votre banque ou vous l'avez défini à sa demande.
Pour bénéficier gratuitement de Confirmation Mobile, vous devez : Télécharger l'application CIC sur votre téléphone. Vous authentifier sur l'application mobile avec votre identifiant/mot de passe habituels. Vous inscrire à Confirmation Mobile depuis l'écran qui s'affiche directement après votre connexion.
Identifiez-vous avec vos identifiants et mot de passe. Une fenêtre pour activer Confirmation Mobile s'ouvre, cliquez sur «Activer». Sélectionnez le mobile qui vous permettra de valider les opérations. Définissez votre code de confirmation qui vous sera demandé pour valider chacune de vos opérations.
Le refus de paiement peut arriver pour plusieurs raisons : Blocage de sécurité de votre banque (dans 98% des cas) Montant de dépense maximum par mois atteint sur la carte. Montant de préautorisation maximum atteint sur la carte.
Outre le traditionnel cryptogramme visuel (généralement un code à 3 chiffres situé derrière votre carte), il vous est possible de valider votre paiement en ligne par une seconde étape. Généralement en rentrant un code qui est envoyé par votre banque juste après le paiement.
La première étape de validation d'une commande sur internet consiste à sélectionner l'objet à acheter, la quantité voulue, et à entrer vos coordonnées personnelles en indiquant votre identifiant sur le site. Vous devez également inscrire l'adresse où aura lieu la livraison.
Pour être valide, l'authentification forte doit reposer sur au moins 2 des 3 facteurs suivants : Le facteur “connaissance” : mot de passe, code pin, information personnelle, question secrète, etc. Le facteur “possession” : détention d'un appareil connu, téléphone portable, ordinateur, montre connectée, etc.
Vous n'arrivez pas à vous inscrire à Confirmation Mobile ? Vérifiez que votre smarphone utilise la version 7 de l'application mobile. Vous pouvez le vérifier sur votre écran d'authentification en haut à droite. Si ce n'est pas le cas, procédez à la mise à jour sur le store de votre smartphone.
Dans le menu Opérations, cliquez sur Virements. Dans la rubrique Effectuer un virement, cliquez sur Entre vos comptes. Sur la page de saisie du virement, choisissez le compte à débiter et le compte à créditer. Saisissez ensuite le montant et la date de l'opération.
Pour un bénéficiaire dont l' IBAN (Numéro International de Compte Bancaire) a été enregistré au préalable3 dans la limite du plafond de sécurité appliqué par le CIC . Pour un bénéficiaire non enregistré au préalable avec un plafond de sécurité de 500 € par opération et par jour.
Pour faire un virement instantané, il suffit de se rendre sur son espace client et de sélectionner l'option virement instantané. Le virement s'effectue en moins de 10 secondes entre les deux comptes. Cette fonctionnalité est disponible 24h/24, 7j/7 et son tarif varie en fonction des banques.
Selon la procédure la plus usuelle, votre banque vous envoie par SMS un code à usage unique. Vous saisissez l'information demandée dans l'écran de saisie. Quand l'authentification est confirmée par votre banque, le paiement est autorisé et la transaction est finalisée.
La banque a refusé volontairement son paiement par internet
Le refus de son paiement par internet est dû en raison des risques de fraude ou de piratage ou bien d'un plafond dépassé. Il faudrait ainsi demander une autorisation d'accès si l'établissement en ligne a refusé les paiements.
La solution la plus courante consiste à vous envoyer une notification sur votre mobile, vous invitant à vous authentifier dans son application à l'aide d'un code secret (le code d'accès à votre banque en ligne ou un code spécifique) ou de la biométrie (empreinte digitale, forme du visage) si votre téléphone en est ...
Par téléphone. Vous pouvez appeler directement votre banque pour obtenir un code de validation. Certains établissements bancaires vous permettent de demander à être rappelé directement via Google Wallet.
Une fois les données bancaires renseignées sur le site internet pour valider une commande, le consommateur reçoit une notification sur son smartphone, désigné comme "appareil de confiance". Cette alerte l'invite à se connecter sur son espace personnel bancaire via son identifiant et son mot de passe.
Vous avez dépassé votre plafond.
Si vous avez fait un achat important et atteint ce plafond, vous ne pourrez plus payer avec votre carte, même s'il y a suffisamment d'argent sur votre compte ! Idem pour les retraits : vous ne devez pas retirer plus d'un certain montant par semaine.
Qu'est-ce que le Code de vérification de ma carte (CVC)? Le code CVC est le numéro de sécurité de votre carte bancaire. Il compte habituellement trois chiffres et se trouve au dos de votre carte, à côté de votre signature.
Si vous recevez ce message d'erreur, cela signifie que l'émetteur de votre carte n'autorise qu'un nombre limité de tentatives de paiement refusées dans un délai donné. Pour résoudre ce problème, utilisez un autre mode de paiement ou : réessayez au bout de 60 minutes ; contactez l'émetteur de votre carte.