Rendez-vous dans l'appli "Bonjour RATP", cliquez sur « Titres » au bas de l'écran et laissez-vous guider. La compatibilité de votre équipement sera vérifiée au moment de l'installation, celle-ci qui ne dure que quelques secondes.
Pour valider avec son téléphone, vous devez disposer de l'application Île-de-France Mobilités en version bêta ET d'une application complémentaire, Mes Tickets Navigo. Cette dernière stocke vos titres directement dans le téléphone et s'installe automatiquement lors de la 1ère utilisation.
Depuis l'onglet « Achat » de l'application Île-de-France Mobilités , choisissez l'option « Sur mon téléphone », puis sélectionnez votre titre de transport et si nécessaire la date, les zones et la quantité.
MAJ 19/10/2022 - La fonctionnalité était réservée aux smartphones Samsung sur le réseau Orange, depuis le lundi 17 octobre, il est désormais possible d'acheter ses titres de transport sur tous les smartphones Android en passant par l'appli IDF Mobilités.
La majorité des téléphones NFC Android avec au minimum la version Android 6.0 sont compatibles. Tous les modèles à partir de l'iPhone 7 sont compatibles avec à minima la version iOS 13 et iOS 14.5 pour les iPhones XR, XS et XS Max avec la dernière version de l'application.
? Pour une réponse instantanée, vous pouvez contacter notre service par téléphone au ?3424, nos conseillers sont à votre disposition de 7h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 17h samedi, dimanche et jours fériés.
Vous pouvez recharger vos Tickets t+ (en carnet et à l'unité) sur votre passe Navigo Easy : dans tous les guichets et sur les appareils de vente des stations RATP ou des gares SNCF. auprès des commerces de proximité équipés et agréés. grâce à votre téléphone depuis l'application Île-de-France Mobilités.
En envoyant un code au 93100, vous recevrez un ticket sous forme de SMS et serez débité directement sur votre facture mobile. Le Ticket d'Accès à Bord par SMS (ou TAB-SMS) est vendu exclusivement à l'unité.
Validez toujours votre ticket t+ lorsque vous montez dans un bus. Une fois validé, votre ticket t+ vous permet de réaliser autant de correspondances que vous le désirez pendant 1h30 (entre la première validation et la dernière validation) avec d'autres lignes de bus et de tramway.
Sur un passe Navigo Easy, vendu 2€ et rechargeable par la suite depuis les automates de vente de toutes les stations et aux guichets, chez les commerçants agréés ou encore à n'importe quel moment avec son smartphone via les applications Île-de-France Mobilités et Bonjour RATP.
Après avoir vérifié la compatibilité de votre smartphone avec la technologie de paiement sans contact, il faudra télécharger l'application Vianavigo pour faire l'acquisition de vos titres de transport. Vous devrez préalablement créer votre profil utilisateur avec les informations personnelles demandées.
Les nouveaux billets comportent une bande magnétique brune sur la longueur du ticket et les cartes hebdomadaires une bande brune de chaque côté. Pour composter un ticket, il faut l'introduire dans l'appareil de contrôle puis le reprendre, ce qui débloque un tourniquet.
Pour lire votre passe Navigo, ouvrez l'application sur la page d'accueil du service Achat et sélectionnez "Mon passe Navigo". L'application vous invite alors à présenter votre carte pour la lire.
Pour les tickets sans contact :
Il vous suffit d'approcher votre ticket de la cible, sans bouger. Attendez le bip sonore et le voyant vert : votre titre est VALIDÉ !
Comment ça marche ? Lorsque vous voyez votre bus en approche, envoyez Bus + N° de votre ligne au numéro court 93100. Vous recevrez alors un SMS qui fera office de titre de transport.
La carte MOBIB nominative, sécurisée, rechargeable et compatible sur tous les réseaux (TEC, SNCB, STIB et De Lijn) ; La carte MOBIB basic non nominative, rechargeable et également compatible sur tous les réseaux.
Comment ça marche ? Chaque réseau de transport se voit attribuer un numéro court à 5 chiffres, et définit le mot-clé à envoyer par SMS à ce numéro, pour déclencher le service. Par exemple, à Paris, il suffit d'envoyer par SMS le mot-clé BUS accompagné du numéro de bus souhaité au numéro court 93100.
L'application RATP intègre désormais le service développé par Île-de-France Mobilités permettant de recharger un Passe Navigo (pour les forfaits) ainsi que Navigo Easy (pour les tickets t+) directement depuis son canapé. Une fonctionnalité aussi disponible, depuis peu, sur l'application Île-de-France Mobilités.
Les carnets de dix tickets de métro ont commencé à disparaître de manière progressive depuis la mi-octobre 2021, pour définitivement faire leurs adieux en 2022. Cette mesure a été votée le 14 avril 2021 par Île-de-France Mobilités, comme nous l'apprenait actu.fr.
Vous avez 3 mois pour adresser une réclamation auprès du service clientèle du transporteur par lettre recommandée avec avis de réception (son adresse figure sur votre amende). Vous pouvez vous aider d'un modèle de lettre pour rédiger votre courrier.
La RATP n'a pas d'adresse mail de contact, elle fonctionne par formulaires afin de mieux répondre à votre demande. Si vous ne savez pas quel formulaire compléter, vous pouvez communiquer avec le chatbot prévu à cet effet.
Saisir le médiateur de la RATP
Il est notamment possible de faire appel gracieusement au médiateur de la RATP en cas d'échec de la procédure amiable. Une réponse sera portée à l'usager dans un délai de 45 à 90 jours, voire 120 jours pour les dossiers les plus complexes.