Le code PUK peut être trouvé de trois façons différentes :
en vous rendant sur votre application CIC 1 ou sur votre espace client. en appelant depuis la France : 03 88 39 85 78 n° non surtaxé, coût selon opérateur 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. en appelant depuis l'étranger : +33 3 88 39 85 78 n° non surtaxé, coût selon opérateur 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
pour obtenir votre code PUK vous aurez besoin du code confidentiel (présent sur la facture mobile). Vous pouvez obtenir votre code PUK, à partir d'un autre téléphone en composant le 0 800 100 740 (service et appel gratuits en France métropolitaine).
Vous pouvez uniquement trouver votre code PUK dans l'app My BASE. Pour trouver le code PIN, regardez sur l'emballage ou sur My BASE. Sélectionnez votre numéro de GSM dans Vos produits.
Téléphonez à votre opérateur mobile, c'est le seul qui pourra vous donner votre code PUK. La plupart des opérateurs mobiles vous permettent aussi de retrouver la clé de déverrouillage de votre code PIN depuis votre espace personnel accessible sur le site de votre opérateur ou depuis une application mobile dédiée.
Utilisez votre #PUK. Pour l'obtenir, connectez-vous à selfcare.safaricom.co.ke, accédez à Mon profil et sélectionnez Afficher le PUK .
Le code PUK pour débloquer votre carte SIM
Ce code de téléphone se compose de 8 chiffres. Il peut être inscrit sur votre carte SIM. S'il n'y est pas, vous devriez pouvoir le trouver sur l'espace personnel mis à disposition par votre opérateur, sinon contactez votre opérateur mobile pour l'obtenir.
Composez simplement le *100# et sélectionnez « Obtenir le numéro PUK » ou utilisez l'application mySafaricom.
Après 10 codes PUK erronés successifs, la carte SIM est définitivement bloquée. Vous devrez alors contacter le Service Client SFR. Et si le déblocage ne fonctionne pas après 4 ou 5 essais, vous n'avez peut-être pas noté le bon code PUK : vérifiez-le !
Sur votre support initial de carte SIM (au dos de votre carte), où vous allez trouver les huit chiffres qui composent votre code PUK.
Ce code est unique à chaque carte SIM et ne peut être personnalisé.
Consultez le support de votre carte SIM : Le code PUK est imprimé sur le support en plastique où se trouvait votre carte SIM. Vous le trouverez au dos de ce support. Accédez à la page Débloquer ma carte SIM disponible dans l' Assistance de votre espace client.
Si vous avez perdu l'un ou l'autre, vous pouvez toujours récupérer votre code PUK dans votre Espace client ou en contactant le service client. Dans certains cas, vous serez obligé de vous déplacer en boutique en vous munissant d'une pièce d'identité et de votre mobile.
Vous pouvez le débloquer, à condition d'avoir enregistré un numéro de téléphone dans vos coordonnées personnelles. Vous pouvez le récupérer tout de suite, à condition d'avoir renseigné votre numéro de mobile dans vos coordonnées personnelles. Il vous sera ainsi envoyé par SMS .
CIC lance officiellement le code USSD *304# ! Où que vous soyez, CIC est là pour vous. Que vous soyez au marché, à la maison ou en déplacement, vous pouvez épargner, protéger et investir. Composez simplement le *304# depuis n'importe quel téléphone et gérez votre argent en toute simplicité.
Si le code PIN de sécurité de la carte SIM a été saisi incorrectement à plusieurs reprises , la carte SIM se verrouillera et vous devrez saisir un code PUK pour pouvoir réutiliser votre appareil.
Le porte-carte SIM comporte le code PUK, mais si vous ne l'avez pas, vous devrez appeler le service client de T-Mobile pour le demander.
Votre téléphone peut être bloqué si vous saisissez un code PIN erroné pour votre carte SIM trois fois de suite. Pour débloquer votre carte SIM, vous aurez besoin d'un code PUK (clé de déblocage personnelle) . Attention : débloquer est différent de déverrouiller votre appareil. Pour en savoir plus sur le déverrouillage de votre appareil, consultez notre documentation.
Votre code PUK est inscrit au verso du support de votre carte SIM.
Vous êtes bloqué sur votre carte SIM et vous n'avez pas votre code PUK ? Pas de panique ! Essayez les codes PIN par défaut (0000 ou 1234), consultez le portail ou l'application de votre opérateur, insérez votre carte SIM dans un autre téléphone ou utilisez un code de réinitialisation . Si ces solutions ne fonctionnent pas, contactez votre opérateur pour obtenir un code PUK ou rendez-vous en boutique pour réinitialiser votre carte SIM.
Et pour trouver le code PUK, rendez-vous la rubrique Dépannage puis Assistance ou Urgence. Si le code reste introuvable, il faudra vous remettre au service client de votre opérateur. Essayez de contacter un conseiller par téléphone ou envoyez un mail en mettant comme objet la demande de votre code PUK.
Trouvez le code PUK sur le support de la carte SIM
Si vous l'avez bien gardé, le code PUK associé à votre carte SIM y est inscrit. Sur ce support en plastique, vous trouverez plusieurs codes : le code PIN, le code PUK et le code IMEI. C'est le code à 8 chiffres dont vous avez besoin.
Votre téléphone ne vous demande pas de saisir le code PUK ? Depuis votre mobile, vous devez inscrire la série depuis le clavier dans "Téléphone", en remplaçant les "K" par les 8 chiffres du code PUK et les "P" par le nouveau code PIN à 4 chiffres : **05*KKKKKKKK*PPPP*PPPP#.
Appelez notre IVR 1111 ensuite tapez 4 et suivez les instructions afin d'avoir votre code PUK. La récupération du code PUK est aussi possible depuis l'appli My Ooredoo.